Через сколько приходит полис осаго онлайн после оплаты: Часто задаваемые вопросы о полисе ОСАГО – обязательное страхование ОСАГО от компании «Росгосстрах»

По данным Российского союза страховщиков (РСА), в январе — июле 2017 г. объем начисленных премий по ОСАГО составил 130,242 млрд руб., Сократившись на 3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а объем премий по ОСАГО составил 130,242 млрд руб. сумма выплат за тот же период увеличилась на 27% — до 112.545 млрд руб. По данным ГИБДД, количество урегулированных дел за год увеличилось на 62 тысячи на фоне снижения количества ДТП.

«Согласно информации, которую мы получаем через ГИБДД, мы видим хорошую тенденцию уменьшения количества аварий. Однако страховщики отмечают рост урегулированных дел, что противоречит здравому смыслу. Мы полагаем, что причина кроется в активности на этом рынке мошенников, которые предоставляют фальсифицированные документы о ДТП, которых на самом деле не было.Эта практика особенно распространена при разрешении дел в рамках Европейского протокола », — говорит Игорь Юргенс, президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков.

Все это говорит о том, что ситуация в «автомобильной госслужбе» продолжает ухудшаться и приближается к критической. Катастрофический характер ситуации в ОСАГО уже осознают не только сами страховщики, но и регулятор, который, однако, также обеспокоен доступностью услуг в различных регионах страны.

С введением обязательной электронной ОСАГО доступность улучшилась (всего было продано более 3,9 миллиона электронных полисов). Однако страховые клиенты или те, кто хочет им стать, в один голос жалуются, что компании используют любую возможность для сокращения своей доли на этом рынке. И это не только из-за нежелательных клиентов. Бывший лидер рынка — в конце августа перешедший под контроль ЦБ Росгосстрах сумел сократить свою долю на рынке ОСАГО с 31% до 12% за год, с июня 2016 по июнь 2017.

Итак, что делают страховые компании, чтобы вы не получили полис ОСАГО.

1. Моделирование или организация технических сбоев

Иногда доходит до нелепости, когда круг закрывается и система перенаправляет человека на тот же сайт, к которому он первоначально заходил. Это, конечно, явный сбой системы. Интересно, что сотрудники офлайн-офисов компаний — по отзывам неудачных клиентов, очень часто ссылаются на неработающую программу. Справедливости ради следует отметить, что когда сотни и тысячи клиентов одновременно обращаются к базе данных PCA, система действительно дает сбой: она изначально не была рассчитана на такую ​​нагрузку.

Также многие жалобы страхователей на непроходящие платежи, неполучение полисов по почте, невозможность внесения оплаченного договора в базу данных PCA — можно отнести к техническим сбоям.

2. Нечитаемая капча

3. «Хитрый» SMS-пароль

4. Долгосрочная проверка транспортного средства

5. «Завертка» ценника в офисе компании

6. Нет бланков

Теоретически компания может досрочно исчерпать заявленную квоту на продажу полисов е-ОСАГО и не заметить этого. К сожалению, проверить, так ли это в вашем случае, невозможно.

7. Ограниченное время работы представителя / регистрация на месяц вперед

Оказалось, что два рабочих часа в день — все же гуманный вариант. Иногда менеджеры страховой компании могут даже оказаться «неуловимым Джо» из старого анекдота — с той разницей, что многие все еще пытаются их поймать. Страховщик из Хабаровска жалуется, что офис «работает по просьбе сотрудников» и часто закрывается «по техническим причинам» — живого там ей так и не удалось найти. Также практически невозможно дозвониться до офиса.Клиентка заказала обратный звонок, но ей никто не перезвонил.

8. «Где был заключен договор, иди туда»

Вариантом темы может быть направление на осмотр автомобиля по месту регистрации или просто по желанию страховщика. «Когда я лично обратился в указанный офис компании, мне поступило предложение показать машину на техосмотр… В ТРОИЦК !!! Что это?! А в Троицке есть супер-мега-центр компетенций ?! », — написали в« Народном рейтинге »страховщик Banki.ru из Москвы. Другой клиент, проживающий в Мичуринском районе Москвы (на западе), был отправлен на проверку на улицу Фергана (дальний восток столицы). Но и там ему не повезло.

«Я захожу в офис на Мичуринском. Там мне самым наглым образом рассказывают, что со вчерашнего дня из центрального офиса пришел большой пакет заказов и теперь все отечественные автомобили страхуются только в Центральный офис.Но офис в Фергане не центральный, а обычный дополнительный. офис, — говорит клиент. — Ответ таков: тот, кто написал смс, надулся. Я не думал, что пишу. Звоню на горячую линию. Отвечают, что ничего не знают, если центральный написал в Фергану, иди туда, иди. Я говорю, что Ферганский сотрудник отправляет его в офис на Мичуринский … Они не могут ответить. Хотя если есть решение не проводить проверку, значит, регистрация должна быть в любом офисе.«

В законе сказано, что« место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон ». То есть вы можете запросить осмотр по месту жительства. Если не достигнута договоренность, осмотр не проводится. Это следует иметь в виду, если вас тоже отправят в … Троицк.

9. «Лайф» с андеррайтингом в грузе

Большинство клиентов, наверное, понимают, что в данном случае он никому ничего не должен: ни связаться с тем же менеджером, ни прийти на следующий день, не говоря уже о покупке дополнительных услуг в страховой компании, ни, не дай Бог, пройти скоринг или андеррайтинг. Поскольку базовый тариф колеблется в довольно узком коридоре, то он корректируется несколькими коэффициентами, которые нельзя интерпретировать двояко. Посмотреть тарифный коридор для вашего автомобиля и лиц, которым разрешено водить машину, можно на сайте СПС.Страховая компания не имеет права отказать клиенту, сославшись на то, что он «плохой».

10. Нет справки с места работы

Оформить страховку на сайте страховой компании в Интернете очень удобно — не нужно тратить время на поездки в офис. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемой при получении электронного полиса по электронной почте.

Причины этого могут быть разные: сбой системы, не до конца отлаженный механизм заключения онлайн-договоров, недобросовестная работа администратора сайта.Если полис ОСАГО не пришел на почту, что делать страхователю в этой ситуации, куда обращаться за помощью.

Что делать, если ОСАГО не пришло по почте?

Что должен автовладелец, оформивший полис ОСАГО на официальном сайте страховщика, произвести оплату, но не дождаться получения готового документа на электронную почту, указанную при регистрации? Если политика не была отправлена ​​вовремя, план действий страхователя будет следующим:

1. Сначала зайдите в свой почтовый ящик и проверьте папку со спамом.Чаще всего в эту папку направляются письма с неизвестных адресов. Также стоит проверить правильность адреса электронной почты, указанного при регистрации на сайте.
2. Если письмо не было найдено среди спама, то звоните по номеру контакт-центра страховой компании. Попросите оператора ответить, почему произошла задержка доставки полиса.
3. Отправьте электронное письмо с описанием проблемы, используя форму обратной связи на веб-сайте компании.Если в течение дня не получено ответа, вам следует связаться с офисом компании напрямую или по телефону.

Если страховщик добросовестен, то полис будет выдан водителю, правда, с задержкой. Если сотрудники компании не могут решить этот вопрос и сказать что-то определенное, уклоняются от встречи и объяснений с клиентом, значит, что-то не так.

Стоит насторожиться, когда автовладелец не хочет сообщать номер полиса ОСАГО, его серию, в помощи вообще отказываются.В этой ситуации вам придется принять более радикальные меры по влиянию на страховщика в соответствии с действующим законодательством.

Куда пожаловаться, если полис не пришел

Менеджеры сайта компании обязаны отправить электронный полис ОСАГО на почту клиента сразу после получения денежных средств в счет оплаты. Если этого не произошло, первым делом нужно подать жалобу в ЦБ РФ. Эта организация действует как куратор и курирует все страховые компании в России.После рассмотрения обращения сотрудники банка заставят подчиненную компанию выполнить свои обязательства перед клиентом, если для этого есть веские причины.

Видя, что клиент готов к решительным действиям для защиты своих прав, страховая компания, скорее всего, пойдет навстречу страхователю. Это поможет страховщику избежать наказания и сохранить лицензию на оказание услуг.

Подача жалобы в электронном виде разрешена. Форма для заполнения обычно доступна на официальном сайте ЦБ.Вы можете сделать снимок экрана отправления, чтобы иметь доказательство того, что жалоба на неправомерные действия страховщика подана.

Вы можете воспользоваться традиционным методом и написать жалобу на листе бумаги. Предварительно прочтите договор страхования с компанией еще раз, если таковой имеется.

Основные правила подачи жалобы:

1. Шляпа: здесь пишется название организации, в данном случае это будет ЦБ. Далее указывается ФИО руководителя финучреждения, а ниже имя и контактные данные самого автовладельца.
2. Основная часть: четко и лаконично изложена суть проблемы, нужно писать без лишних эмоций, только обстоятельства возникшей конфликтной ситуации. Текст должен содержать полное название недобросовестной компании, адрес веб-сайта и другие доступные данные. Подробно описано бездействие сотрудников.
3. Просьба о помощи. Здесь автор жалобы излагает свою просьбу: помочь в получении электронного бланка полиса ОСАГО по электронной почте.
4. Приложение документов. В качестве подтверждения законности своих действий автовладелец должен приложить к письму копию полиса процесса, личные документы, квитанцию ​​об оплате, платежные документы.
5. Обязательно подпишите и поставьте дату в конце.

Дополнительно можно пожаловаться в Союз автостраховщиков, в который входят все страховые компании России. Авторитет этой организации не так велик, как у Центробанка, но даже здесь она может оказать помощь и поддержку.С помощью СПС можно попробовать решить проблему автострахования мирным путем. RSA имеет возможность влиять на недобросовестных страховщиков.

Не беспокойтесь, если форма e-CTP не была отправлена ​​по почте. Необходимо выяснить причину случившегося, и в случае отказа страховой компании исправить ситуацию, пожаловаться в ЦБ.

Взаимодействие с другими людьми

После того, как осенью 2015 года было принято постановление нашего Правительства, вступило в силу электронное страхование автомобильного транспорта и ответственности водителей легковых автомобилей.Эта процедура упрощает использование страховки, она должна стать доступнее во всех регионах, полис будет оформляться быстрее, без длительного оформления и нахождения в офисах компаний. Такой электронный документ не предусматривает посещения водителем офиса страховой компании, регистрация будет происходить через Интернет. Поэтому такой документ можно составить, просто находясь дома за компьютером.

Электронный полис имеет такую ​​же юридическую силу, что и бумажный вариант, но значительно упрощает его регистрацию.Для страхования автомобиля водителю необходим доступ в Интернет. В настоящее время только несколько автовладельцев готовы к этому введению, так как есть некоторые технические особенности. Страховщики заявили, что пока не готовы к такой услуге.

На сегодняшний день только около 80 компаний имеют лицензии на выдачу полисов ОСАГО. Однако услуги электронного страхования предоставляют только 15 страховщиков. Вышеупомянутое постановление правительства обязывает все страховые компании регистрировать электронные полисы.

Как оформить электронный полис ОСАГО

Процесс оформления полиса через Интернет возможен при наличии онлайн-режима и внесении необходимой информации о застрахованном автомобиле. Электронный полис можно получить после посещения сайта компании, владелец вправе обратиться к страховщику, который его обслуживал ранее, либо заказать полис у новой компании с более выгодными условиями.

Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте страховщика и оформить полис.После указания данных и их проверки на телефон будет отправлено SMS-сообщение, в котором будет содержаться специальный код для входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет возможен при условии:

• Применение пароля и логина.
• Выбор продукта — новый страховой полис или продление действующего документа.
• Стоимость страховки зависит от возраста автомобиля и мощности двигателя.
• Оплата регистрации осуществляется с помощью банковской карты.
• Страховая информация хранится в единой системе после оплаты.

Электронный полис отправляется водителю по электронной почте после его заверения. Этот электронный документ можно предъявить сотрудникам ГАИ на смартфоне.

Достоинства и недостатки проекта

Основным преимуществом электронной регистрации полиса является простота процедуры и удобство использования. Вам просто нужно найти выход во всемирную сеть и внести информацию об автомобиле в специальную таблицу.Эта услуга наиболее удобна для водителей, которые проживают далеко от офисов страховщиков. Немаловажным фактором было то, что навязывание дополнительных услуг при такой конструкции уже невозможно. Еще одно преимущество — удобство сохранения полиса в бумажном или электронном виде.

Но электронная регистрация не может быть оформлена при покупке новой машины, так как при оформлении страхового полиса необходимо ввести регистрационные знаки, которых еще нет на новой машине. При заполнении заявки на полис нужно быть внимательным, ошибки и опечатки в документе становятся поводом признать полис недействительным.Еще один минус — не у всех сотрудников ГАИ есть устройства, которые могут определять подлинность документа, поэтому на месте остановки может возникнуть конфликт.

Проблемы с использованием электронной системы

Если произойдет дорожно-транспортное происшествие, то между его участниками могут возникнуть недопонимания. Проверить, как оформлен электронный полис ОСАГО, и насколько достоверен страховой документ, будет не так просто. Необходимо вызвать на место сотрудников ГАИ.Страховые компании также обнаруживают, что пока нет единой системы, с помощью которой можно было бы проверить информацию, введенную водителем. Следовательно, существует вероятность того, что система будет использована преступниками. Правительство обещает быстро устранить существующие недостатки электронной системы данных.

Страховые компании будут регулировать обмен информацией между собой, когда водитель переходит из одной компании в другую. Сотрудники компаний сохранят новые электронные политики в единой системе, а также будут усовершенствованы методы аутентификации политик.Внедрение данной системы страхования в Интернете позволит как упростить процесс оформления полисов, так и удешевить сами полисы.

Действительна ли политика ОСАГО, распечатанная онлайн?

Страховщики советуют распечатать электронный полис на бумаге, заверить его печатью страховщика и возить такой документ в автомобиле. В целом, разницы между данной копией и загруженным электронным полисом нет, информация в ней и ее номер совпадают.Однако в случае дорожно-транспортного происшествия водитель не всегда может включить телефон и показать полис. Телефон может прийти в негодность, а сотруднику ГИБДД необходимо будет узнать информацию о страховке водителя.

Проверить полис без номера документа практически невозможно. Теоретически не нужно носить с собой бумажную копию, так как она может быть подделана. Еще в 2015 году правительство внесло предложение об отмене полиса обязательной ответственности перед третьими лицами в распечатке, но до сих пор в ПДД соответствующий абзац остался прежним.

Действует ли политика ОСАГО без диагностической карты?

Любой автовладелец, который часто эксплуатирует свой автомобиль, знает, что с 2013 года проводить техосмотр в ГИБДД не нужно. Но вместо этой процедуры государство ввело другую операцию. При регистрации полиса ОСАГО теперь требуется диагностическая карта на автомобиль.

Эта процедура стала обязательной, но большое количество водителей все еще задаются вопросом: можно ли оформить политику без диагностической карты? С этим надо разбираться.

Диагностическая карта

Подтверждает, что автомобиль находится в исправном рабочем состоянии и выдается после осмотра автомобиля. При оформлении страхового полиса этот документ нужен для того, чтобы клиент компании смог доказать, что его автомобиль соответствует нормам безопасности. Выдачей этой карты могут заниматься разные организации, у которых есть на это лицензии. При осмотре специалисты должны проверить исправность важных механизмов автомобиля, а также наличие элементов безопасности — огнетушителя, знака аварийной остановки и других элементов.

По закону можно оформить полис ОСАГО без диагностической карты автомобиля, если автомобиль был выпущен менее трех лет назад. В других случаях получение полиса связано с большими рисками. Диагностическая карта — это однозначная гарантия безопасного технического состояния автомобиля владельца, оформляющего полис.

Оформление полиса без техосмотра

Любой водитель может оформить полис без диагностической карты, но нужно знать, что такая практика может быть неприятна для нарушителя в будущем.Получая полис таким образом, нужно помнить о возможных рисках. Драйвер может оформить политику без диагностической карты по-разному:

• Через формальную проверку в страховой компании … Это формально чистый и законный метод получения полиса. Для его выполнения достаточно прийти к страховщику, имеющему соответствующую лицензию на технический осмотр и выдачу документов. Эксперт осмотрит машину на месте, сфотографирует машину.Это займет всего несколько минут.
• Приобретая полис с готовой диагностической картой у страховщика … Этот способ можно отнести к разряду легальных. Но это зависит от престижа страховщика. Риск получить наказание от государства выше, чем при использовании предыдущего метода.
• Путем выдачи полиса через Интернет … Эта практика возможна с помощью страхового брокера и также является законной, но есть и некоторые риски.
• По поддельным документам … Этот метод незаконен и часто используется отечественными водителями. Не советуем оформлять полис ОСАГО без технического осмотра по поддельным документам.

Перед тем, как оформить полис без технического осмотра, стоит несколько раз подумать, что лучше — наказать по закону или оформить все документы, потратив немного времени.

Возможные последствия

Выше считалось, что при оформлении полиса без технического осмотра автовладелец обязательно пойдет на риск.Если повезет, ничего не произойдет, но следует учитывать возможные риски.

Самыми серьезными последствиями в этом случае могут быть:

• Отказ в выплате страховой компенсации при ДТП, владелец автомобиля не сможет доказать исправность своего транспортного средства, техосмотр не прошел. Страховщику легче заплатить штраф за нарушение политики, чем компенсировать случайный ущерб.
• Инспекторы ГАИ могут задержать вас за незаконное оформление полиса.На практике такие случаи редки.

Вообще говоря, получить нормальную политику ОСАГО без диагностической карты не составит труда. Но каждый должен решить, стоит ли это делать. При получении полиса таким способом необходимо учитывать возможные проблемы, которые могут возникнуть. Полис ОСАГО без диагностической карты вполне действителен с учетом учтенных последствий.

Чем отличается электронный полис ОСАГО от обычного

Основным отличием бумажных полисов автострахования от электронных является порядок их оформления.Электронный способ позволяет заключить договор без посещения офиса страховщика, тогда как бумажный способ требует посещения офиса компании.

Внешне эти два варианта политики идентичны, но бумажный вариант печатается на фирменном бланке компании, который защищен от подделки. Стоимость автостраховки в офисе или онлайн не должна отличаться.

При наличии выхода в Интернет лучше и проще оформить электронный полис, исключающий ненужное навязывание услуг страховщиком.Если у вас нет возможности посетить сайт или нет сети Интернет, то вы можете оформить бумажный вариант полиса.

Электронная версия полиса по своей юридической силе эквивалентна бумажной и является таким же официальным документом, имеющим юридическую силу. Их отличие заключается также в способе регистрации. Информация о факте страхования автомобиля, застрахованном лице и самой страховой компании хранится в единой базе электронных документов.

Когда электронный полис ОСАГО станет обязательным

Банк России пообещал, что через девять месяцев электронные полисы ОСАГО станут обязательными и решат проблему наличия автострахования.Страховщики открыто не критикуют ЦБ, но подразумевают, что он опережает события на несколько лет. Они считают, что автовладельцу будет неудобно приобретать электронную версию полиса.

Эксперты считают, что страховые компании не хотят такого внедрения электронного страхования, так как по регулируемым государством тарифам они не смогут закладывать убытки из-за мошенничества.

Банк России официально объявил, что с 1 января 2017 года страховые компании обязаны предоставлять электронные услуги по выпуску полисов на всей территории страны.Это будет исправлено поправками к законам.

начали оформлять летом 2015 года, но пока их регистрация — это только право страховщика, а не обязанность. В настоящее время не так много страховых компаний имеют лицензию на выдачу полисов.

Когда приходит электронный полис ОСАГО после оплаты

Для оплаты электронного полиса необходимо перейти на защищенную страницу в личном кабинете. В этом случае вы можете произвести оплату как электронными деньгами, так и банковской картой, в зависимости от условий компании.

Перед вводом информации о карте следует убедиться, что эта страница защищена и в адресной строке есть значок замка. Не следует вводить данные для оплаты картой на сайтах, где нет защиты протокола безопасности.

После оплаты необходимой суммы денег, которая указана на странице регистрации, на вашу электронную почту будет отправлен полис ОСАГО в электронном виде в формате Pdf. Этот полис также будет сохранен в вашем личном кабинете, на странице страховой компании.При необходимости эту политику можно скачать оттуда в любое время. Электронный полис необходимо распечатать и взять с собой в автомобиле. Такие требования прописаны в правилах дорожного движения. В противном случае за управление автомобилем без полиса ОСАГО можно получить штраф в размере 500 рублей, а если вы вообще не оформляли полис, то штраф составляет 800 рублей.

Когда начинает действовать электронный полис ОСАГО

Многие водители спрашивают — почему электронный полис ОСАГО начинает действовать через 3 дня? Таким образом Банк России намерен предотвратить страховое мошенничество.Мошенники, совершив дорожно-транспортное происшествие, выдают электронный полис и подают заявку на страховую выплату. В ЦБ также считают, что замораживание полиса на три дня ограничит права добросовестных водителей, но оформить полис можно, посетив офис страховой компании.

Заместитель председателя ЦБ сообщил об этом проекте в Банк России. Этот документ вводит «период охлаждения» для полисов ОСАГО, выпущенных через Интернет, и такие полисы будут действительны через три дня после их продажи.Этим методом центральный банк надеется уменьшить мошенничество.

Как добавить драйвер в электронный полис ОСАГО

Согласно федеральным законам, водитель обязан письменно информировать страхователя обо всех изменениях информации, внесенной в полис, однако на практике за несоблюдение данного пункта наказания можно избежать, так как официально установленный срок не установлен. для сообщения обо всех изменениях. В законах также не говорится, что изменения в политике, выпущенные через Интернет, приводят к отказу в оплате или расторжению контракта.Чтобы объявить страховой полис незаконным, страховая компания может ссылаться на неверную информацию.

Исключение составляют случаи, когда риск страхового случая изменяется в связи с изменением информации. В такой ситуации страховая компания может отказать в выплате, потому что сумма, которая должна быть выплачена в новых обстоятельствах, иногда сильно отличается от той, которая была указана в договоре до изменения данных.

Многих автовладельцев интересует вопрос: как вписать другого водителя в электронный полис.В этом случае такие возможности зависят от условий страховой компании. Многие страховщики предоставляют своим клиентам возможность исправлять данные в Интернете в режиме онлайн. Однако страховая компания часто требует, чтобы вы лично явились в офис, чтобы внести изменения.

Последний метод автоматически делает электронный полис бумажным, так как после этих корректировок сотрудник компании оформит водителю обычную бумажную страховку. Эта процедура выполняется без оплаты разными способами.Исключением является включение в политику другого драйвера. Стоимость таких изменений электронного документа зависит от стажа вождения, возраста и продолжительности безаварийной езды.

Изменения в электронный полис допускаются только на основании некоторой информации. Если вам нужно изменить другие параметры, вам придется расторгнуть текущий договор и заключить новый. Например, вам придется расторгнуть договор страхования по следующим причинам:

• Меняется страхователь.
• Другой автомобиль необходимо застраховать.
• Срок действия документа изменен.

Но, если меняется только собственник автомобиля, то это не должно быть поводом для заключения новой страховки.

Добавление драйвера

Рассмотрим подробнее, как добавить новый драйвер в электронный документ полиса ОСАГО. В этом случае вам необходимо подготовить обычный комплект документов для внесения необходимых изменений, а также водительское удостоверение, новый паспорт водителя, который будет добавлен в полис дополнительно.

Перед тем, как вписать водителя в полис, необходимо правильно рассчитать страховой взнос. Эта сумма будет зависеть от разных коэффициентов:

• Срок действия нового водителя, в течение которого новый водитель не участвовал в дорожно-транспортных происшествиях по своей вине.
• Опыт и возраст водителя.

Стаж водителя и его возраст ограничены некоторыми параметрами, из которых становится ясно, что самым дорогим входом будет добавление водителя с опытом работы более 22 лет и стажем вождения более трех лет.По закону, все последующие выплаты и полная сумма страхового взноса будут рассчитываться только на основании базовой информации о самом молодом водителе.

Почему электронный полис ОСАГО дороже?

С введением новых электронных полисов их стоимость в некоторых регионах стала дороже. Это не связано конкретно с нововведением политики электронного ОСАГО. В каждом конкретном случае необходимо разбираться в причинах удорожания.На данный момент практически у всех автовладельцев есть возможность оформить электронный вариант полиса. Причем этот документ имеет такую ​​же юридическую силу, что и бумажный полис. Но многие водители думают, что теперь электронные полисы будут стоить дороже.

Чаще всего стоимость бумажного и электронного полиса оказывается равной, так как рассчитывается с использованием одних и тех же коэффициентов и тарифов. При покупке страховки через Интернет расчет производится по одной федеральной базе водителей. Накопительная скидка, начисляемая водителям за то, что они не попали в аварию в течение определенного периода времени, составляет 5% в год, и ее также необходимо хранить в электронной форме регистрации.

Многие водители при сравнении цен просто забывают учитывать, что общая стоимость страховки выросла почти вдвое.

Первым делом проверяется папка «Спам», письмо может там быть. Если письма нет, автовладелец обращается в контакт-центр страховой компании. Вы можете написать электронное письмо, если в течение 24 часов не пришло ответа, вам необходимо позвонить в офис компании. Созвонившись с оператором, уточняется, в чем причина задержки письма.

Подача жалобы в ЦБ

Подача жалобы в ЦБ — действенный метод давления на недобросовестного страховщика. Страховые компании в Российской Федерации контролируются Центральным банком. При наличии оснований ЦБ РФ обязывает страховую компанию прекратить нарушение прав застрахованного.

В письменной форме

Перед написанием претензии внимательно ознакомьтесь с договором страхования (при его наличии). Для своевременного принятия решения по жалобе соблюдаются простые рекомендации:

• В заголовке жалобы указывается полученная фамилия, имя руководителя и контактные данные автовладельца.
• В краткой форме четко по делу, не допуская эмоций, описана конфликтная ситуация. Указываются причины обращения в ЦБ РФ, название недобросовестной страховой компании, ее реквизиты и все имеющиеся данные.
• Подробно описаны действия (в данном случае бездействие) страховой компании.
• Укажите, какие результаты ожидаются от ЦБ (получение полиса ОСАГО по почте).
• Приложить документы, подтверждающие законность действий страхователя (копии полиса, копии документов автовладельца, копии платежных данных). Ставятся дата и подпись.

На сайте

Допустимо не только направить жалобу в ЦБ в письменной форме — подать жалобу можно на официальном сайте ЦБ.На официальном сайте есть форма, если вы ее заполните, это равносильно письменному запросу.

Время обработки такое же, как и с отправленным письмом. Но при заходе через сайт у автовладельца нет копии документа … Ничто не подтверждает, что жалобы были отправлены в ЦБ. Но этим методом нельзя пренебрегать.

По факсу

Третий вариант подачи жалобы — это отправка по факсу. Номер факса легко найти на официальном сайте ЦБ.Надежность такая же, как и с электронной почтой. Но есть и минусы — нет гарантии, что факс будет учтен на другой стороне. А факсимильный звонок не получил подтверждения.

Личное обращение

Допустим личный визит в приемную Банка России. Но такой вариант приемлем, если все предыдущие методы не привели к положительному результату. Подходит и личное обращение жителям столицы; Не всегда резидентам удается впервые посетить приемную ЦБ.

Если оформление жалобы проходит по правилам, ее рассмотрение не займет много времени. И законные права застрахованных восстанавливаются.

Некоторые автовладельцы, которые заплатили и не получили его, сразу обращаются в суд. Такие действия законны, но сначала лучше обратиться в ЦБ, если ситуация не изменится в положительную сторону, то нужно обратиться в суд. Обращение в суд предполагает уплату государственной пошлины. А обращение в ЦБ для граждан бесплатное.

Куда еще пойти?

При подаче жалобы в ЦБ законно одновременно подавать жалобы и в другие организации … Рекомендовано подать жалобу в Союз автостраховщиков России.

Полномочия PCA не столь значительны, но организация имеет возможность влиять на страховые компании.

Если страховая компания видит, что владелец автомобиля в полной мере обращается с иском, высока вероятность того, что она перестанет нарушать законные права страхователя.

Выступление Председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной в Заседание Совета Федерации 26 ноября 2014 г.

Уважаемая Валентина Ивановна! Уважаемые сенаторы!

Я хотел бы начать свое выступление с вопросов которые сейчас широко обсуждаются и вызывают озабоченность общественности, в частности, ситуация на валютном рынке, высокая инфляция и доступность кредитования экономики, а затем перейду к заявленной теме регулирование и надзор на финансовом рынке.

Текущая экономическая ситуация далека от просто. С одной стороны, экономический рост значительно замедлился. под воздействием как внутренних структурных, так и внешних негативных факторов, с другой стороны, инфляция значительно ускорилась. В этих условиях Банк России будет гибким, комплексным, отвечая на вызовы, стоящие перед российской экономикой, не забывая о Конечно, о стратегических целях.

ЦБ принимает меры по обеспечению цен и финансовая стабильность, устойчивость банковского сектора и финансового рынок.Мы используем специализированные механизмы для устранения узких мест, выявления внутренних Помимо сбоев рынка, мы учитываем особенности нашей экономики и специфика ситуации.

Мы понимаем, что инвестиции необходимы преодолеть экономический спад и перейти к импортозамещению. Рост в производительность труда возможна только на основе вложений в модернизация, при замене изношенных основных средств и банковские кредиты необходимы наращивать частные инвестиции.

Правительство со своей стороны также участвует в инвестиционные проекты, но это в первую очередь проекты, связанные с инфраструктурой. девелопмент, инвестиции в образование и развитие здравоохранения.

Что касается частных инвестиций, Должны быть созданы благоприятные условия для инвесторов. Например, в настоящее время на фоне растущей неопределенности мы наблюдаем, что многие компании предпочитают выплата высоких дивидендов, а не инвестирование прибыли. Вот почему нам нужно принять комплекс мер по улучшению инвестиционного климата, сократить административные ограничения, и обеспечить предсказуемость налогового бремени. И, конечно же, вместе с для этого нам нужно снизить ставки по кредитам.

Что для этого делает ЦБ? В первую очередь, мы намерены обеспечить снижение инфляции.Низкая инфляция — это неотъемлемая составляющая благоприятной инвестиционной бизнес-среды.

Многие считают, что рост Банка России ключевая ставка стала триггером роста ставок по кредитам, но на самом деле это было рост инфляции, спровоцировавший повышение ставок.

Если внимательно посмотреть, как ставка на финал формируются заемщики, предприятия, мы увидим, что домохозяйство и корпоративные депозиты составляют основные ресурсы банков (хотя в последнее время увеличилась, доля средств центрального банка составляет всего 9.2%). Если ставки по депозитам ниже инфляции, домохозяйства и предприятия не будут приносят свои сбережения в банки. Если ставки по депозитам в банках ниже, чем инфляции, люди предпочтут тратить деньги (на товары длительного пользования и т. д.), а не сохрани это.

Поэтому депозитная ставка и, следовательно, кредитная ставка не может быть ниже инфляции. И даже если бы ЦБ провел ставка сейчас на уровне 5,5%, как это было в начале года, банки бы не снижать ставки по кредитам, учитывая инфляцию 8.6% годовых и, скорее всего, воспользуются ресурсы, предоставляемые ЦБ на валютном рынке.

Следовательно, если мы хотим снизить ставки по кредитам, нам нужно снизить инфляцию. Вот почему Банк России так много говорит о сдерживание инфляции.

Фактически инфляция — это налог на бедные. Согласно опросам общественного мнения, ключевым фактором остается стремительный рост цен. проблема для населения. И когда мы слышим предложения: «Давайте стимулировать экономический рост за счет инфляции », мы должны понимать, что это предложение финансировать не самые эффективные проекты за счет дохода малообеспеченных людей.Наша задача — помочь сделать процесс выбора именно эффективных высокопроизводительных проектов в отрасли и импортозамещение заработало. Поэтому наряду с общей политикой сдерживание инфляции (и необходимого повышения ключевой ставки) и учет На счет отсутствия длинных денег в экономике ЦБ ввел специальные льготные механизмы рефинансирования.

Программа рефинансирования инвестиционного проекта имеет было объявлено в этом году. Банк России выдаст кредиты на срок три года по фиксированной ставке, которая составляет 1.На 5 процентных пунктов ниже ключевого оценивать. Первоначально планировалось, что преференция составит 1%, но последний Повышение ключевой ставки было довольно значительным, преференция была увеличена до 1,5%. У нас есть программа, касающаяся малого и среднего бизнеса. Наша ставка на этот продукт стоит 5,5% в год, но даже с такой ставкой программа реализуется плохо, к сожалению, и мы вместе с представителями малого и среднего бизнеса планируют его изменить. Также есть программа поддержки несырьевого экспорта.В настоящее время мы составляем программа поддержки кредитования сельского хозяйства. Однако, несмотря на то, что мы реализуют такие программы (это не стандартный механизм для ЦБ) они могут носить ограниченный характер, чтобы не менять денежную политическая позиция, а не стимулирование инфляции.

Основные меры по поддержке отрасли должны осуществляться в рамках государственных программ, реализуемых правительство. Наша стратегическая цель — снизить инфляцию для снижения процентных ставок.Низкая инфляция означает предсказуемые финансовые условия, необходимые для реализовывать именно инвестиционные проекты. Однако мы не собираемся ограничивать инфляция в ущерб экономике, поэтому мы всегда внимательно следим следите за балансом этих двух аспектов (инфляция и экономический рост). В Банк России действует поэтапно, уделяя особое внимание плавному замедлению инфляции до 4% в течение следующих трех лет.

Довольно часто возникают сомнения по поводу Осуществимость этой задачи, я имею в виду снижение инфляции до 4%.Но мы считаем это быть вполне реальным, хотя и сложным. Уровень 4% адекватен государству экономики он выше, чем в развитых странах, но ситуация в этих странах сильно отличается от того, что есть у нас.

С учетом принятых мер мы ожидаем инфляция начнет замедляться со второго квартала 2015 года. воздействие тех временных факторов, которые спровоцировали его рост в этом году, будет также были значительно истощены.

Если Банк или Россия сохранят ключевую ставку без изменений или даже уменьшив его, это оказало бы довольно небольшое влияние на экономическую рост, но теперь у нас был бы еще более слабый рубль и значительно более высокий инфляция, которая повлечет за собой риски для финансовой стабильности.

Позже, поскольку наблюдается устойчивая тенденция к снижая инфляцию и инфляционные ожидания, мы будем готовы облегчить денежно-кредитная политика. По нашим оценкам, это станет возможным в вторая половина 2015 года.

Рассмотрим ситуацию в зарубежной биржевой рынок. Для обесценивания рубля были объективные причины, они носят преимущественно внешний характер: ограниченный доступ к внешним финансовым рынки для наших компаний и банков, падение цен на нефть и политика ФРС повышение курса доллара.В этих объективных условиях спекулятивное давление на рубль усилен.

Мы предприняли комплексные меры для решения двух проблем: во-первых, удовлетворить разумный спрос компаний и банков на иностранную валюту. требуется, в частности, для погашения внешних долгов и, во-вторых, для подавления спекулятивная деятельность. Кроме того, как и планировалось ранее, мы отказались от регулярные валютные интервенции и переход на плавающий курс рубля.

Плавающий обменный курс смягчает влияние негативные внешние факторы на экономику.В настоящее время помогает ослабление рубля экономика приспосабливается к объективно изменившейся среде, поддерживает рост экспорта и создает условия для активизации импортозамещения. Мы не можем себе позволить пренебрегая этими возможностями.

Плавающий обменный курс также будет постепенно приводят к снижению зависимости инфляции от колебаний обменного курса. Предыдущие годы показали снижение реакции цены на обменный курс. колебания. Ускорение инфляции в настоящее время происходит медленнее, чем было бы Было, если подобное обесценение рубля произошло несколько лет назад.По нашим оценкам, сквозное влияние обменного курса на цены были бы вдвое выше, например, за несколько лет до кризис 2008 года.

Однако при всех достоинствах плавающего обменный курс, чтобы стать ясным, экономика и участники валютного рынка требуют время приспособиться к этому.

Банк России не отказывается от иностранного биржевого рынка, мы продолжаем следить за ситуацией и готовы принять эффективные меры, включая, среди прочего, крупномасштабные валютные интервенции, в случай рисков финансовой стабильности.

Разрешите перейти к ситуации в банковской сфере. Этот года банки столкнулись, с одной стороны, с ограниченными традиционными заимствованиями в западные рынки, а с другой стороны, повышенный спрос на ресурсы внутри России. И в этих непростых условиях кредитование экономики увеличилось. на 5,5 трлн руб., или на 13% с начала года.

Однако финансовые отчеты банков показывают ухудшение качества ссудного портфеля. Но, учитывая, что Центральная Банк потребовал от коммерческих банков предоставить взвешенные надежные оценки качество ссуд и создание адекватных резервов на возможные потери по ссудам и более жесткие требования к капиталу и качеству активов, мы верим, что банки преодолеют эта ситуация.

По мере того, как банки увеличивают кредитование экономики, они требуются ресурсы. Одним из важнейших источников финансирования для большинства банков является вклады населения. Мы видим замедление привлечения средств населения в депозиты. Тем не менее, рост депозитов составил 10% г / г, скорректированный. по валютной переоценке. Нескорректированный показатель — 4%. Конечно, ниже уровень прошлого года и, похоже, необходимы дополнительные меры для привлечения вклады в банковскую систему.

В целях сохранения текущей кредитной ставки многие банки могут потребовать увеличения капитала.Это вызов для владельцев банков и решение этой задачи продемонстрирует свое ответственное отношение к делу, банковские кредиторы и вкладчики. Некоторые банки уже наращивают капитал — за десять месяцев 2014 года капитал в банковском секторе увеличился на 700 млрд долларов. рублей или 9,6%.

Банк России видит одну из своих задач «Профилактическое лечение», то есть выявление и предотвращение различных проблем в банковская система на ранней стадии. И только если банк не восстановится, мы берем такая крайняя мера, как отзыв банковской лицензии.

Банк России последовательно усиливает надзорная деятельность, направленная на оздоровление и укрепление банковского сектора.

Суть этой политики — очистить рынок от банков, которые хронически нестабильны или вовлечены в сомнительную финансовые операции или незаконная деятельность.

Позвольте мне прояснить, что отмена лицензия ЦБ не имеет альтернативных решений, другие меры уже исчерпаны. И банковский сектор нужно очистить, чтобы избежать серьезных проблем и защиты интересов вкладчиков и кредиторов.В настоящее время можно констатировать, что значительная часть этой работы уже выполнена. сделано: в 2013 году отозвано 32 лицензии, в этом году отозвано 80 лицензий.

Хочу особо отметить стабильную работу система страхования вкладов на десятилетний период является важным стабилизирующий фактор. По закону выплаты застрахованным вкладчикам старт через две недели после страхового случая.

Банк России совместно с Федеральной финансовой Служба мониторинга продолжает политику, направленную на постепенное высвобождение банковского сектор от клиентов, осуществляющих сомнительные транзакции, и прекращение деятельность банков, чей бизнес фактически основан на проведении таких операции.76 банков из числа отозванных в 2013-2014 гг. осуществлены сомнительные сделки, это составляет 68% от общего количества лицензий аннулировано в течение этого периода. Большинство банков прекратили такие операции без отзыв их лицензий. Таким образом, в середине 2013 г. высокий уровень риска, связанный с сомнительные сделки были характерны для 176 кредитных организаций, в I квартале этого года таких учреждений было 28, во втором квартале — 24, а в третьем — только 14. Я подчеркиваю это это рискованные банки, мы будем их контролировать и предполагать, что они прекратят эти операции.

Надзорная деятельность привела к уменьшению объем сомнительных сделок.

Мы различаем два типа таких операций: нелегальное снятие наличных, которое за девять месяцев сократилось вдвое. период, а также денежные переводы за границу через банковскую систему. Вовремя за тот же девятимесячный период он составил 9 миллиардов долларов США против 23 миллиардов долларов США. Долларов США в годовом исчислении. Однако, несмотря на положительную динамику, объемы такие сделки по-прежнему крупные, поэтому мы продолжим нашу работу в этом поле и будет внимательно следить за движением этих транзакций, в том числе в небанковский сектор.

Банк России в своих действиях всегда стремится защита интересов кредиторов и вкладчиков и когда это экономически звук использует, в частности, инструмент финансового урегулирования.

В 2013-2014 гг. Приняты решения по финансовому Были приняты санации восьми банков. Наши действия не волюнтаристские, мы опираться на объективные критерии: системное значение банка для экономики страна или регион, экономическая эффективность затрат на урегулирование и отсутствие масштабное участие банка в сомнительных сделках (по бизнесу модельный уровень).

К сожалению, иногда руководство и владельцы кредитной организации не только не принимают финансовое решение меры, но также вредят стабильности и скрывают информацию о реальных финансовое положение банка. Ненадежные финансовые отчеты и информация сокрытие остается одной из самых острых проблем. Поэтому очень важно применять окончательно введенные уголовные санкции за представление финансовых заявления, скрывающие признаки банкротства, и чтобы показать, что наказание за представление недостоверных данных неизбежно.

Надзор также фокусируется на агрессивных политика отдельных кредитных организаций по привлечению вкладов. Мы верим что банки привлекают средства от населения по процентным ставкам, которые значительно выше рыночных ставок, следует переводить более высокие взносы в Фонд страхования вкладов. Таким образом, важно как можно скорее принять родственное право.

Мы видим, что это непросто. финансовые законы, и мы благодарны сенаторам за их работу. Тем не мение, некоторые важные вопросы остаются нерешенными, в том числе регулирующие и надзорные характер, в частности деятельность рейтинговых агентств.

Надеемся, что федеральный закон будет принят что создаст равные условия для здоровой конкуренции между иностранными и Российские рейтинговые агентства и дают возможность установить надзор за их деятельностью. для качественной объективной оценки наших заемщиков и эмитентов. Мы должны создать свою независимую отрасль рейтинговых агентств.

Считаем важным ускорить принятие закона о банкротстве, который позволит нам гибко реализовывать механизмы урегулирования и передачи активов и пассивов здоровым банкам.Мы также считаю, что необходимо ужесточить законодательно требования к бизнесу репутация владельцев банка.

Поддерживаем инициативу по предоставлению кредитным организациям доступ к информации о доходах домохозяйств, в том числе к информации Пенсионного фонда для подтверждения кредитоспособности заемщиков.

Чуть больше года назад Банк России стал мегарегулятором, добавив к контролю и надзору за банковской сектор осуществляет надзор за другими сегментами финансового рынка.Этот — это огромный объем работы, десятки тысяч компаний, в том числе: 572 страховые агентства, 1790 машин коллективного инвестирования, почти 4,5 тыс. микрофинансовые организации, более восьми тысяч ломбардов и т.д. Для сравнения, напомню, что у нас 842 кредитных учреждения, в том числе 790 банков.

Новый мандат потребовал заметного реконструкция внутри Центрального банка, ведущая к созданию новой инфраструктуры контроля и надзора.Процесс мегарегулятора создание, подразумевающее интеграцию ФСФР, было завершено на девять месяцев вперед срока, установленного законом.

В деятельности мегарегулятор: регулирование и надзор за участниками финансового рынка, рынка развитие, защита прав потребителей финансовых услуг и миноритарные акционеры.

Невозможно переоценить значение контрольной функции, а еще важнее заложить основы для общего развития финансового сектора.Пенсионные накопления а страховые резервы являются источником длинных денег для экономики, будучи драйвер внутренних инвестиций. Содействие появлению отечественных инвесторы приобретают особое значение на фоне ограниченного доступа к внешние рынки капитала.

Эти рынки недостаточно развиты сегодня. В конце третьего квартала 2014 года, например, коэффициент активы страхового сектора к ВВП составили 2%, тогда как в развитых странах 30%, доля пенсионных фондов составляла 3%, по сравнению с 70% в передовых страны.Это свидетельствует об огромном потенциале роста указанных рынки.

Мы считаем, что цели и задачи нашей политики должен быть понятным и прозрачным. Сейчас мы готовим проект Руководства. по развитию финансового рынка в 2015-2017 гг. Этот документ будет в суть, стать стратегией развития для всех секторов финансового рынка, очерчивание направлений развития и основных механизмов.

Говоря о наших достижениях, хотелось бы упомянуть запуск Комитета по финансовому надзору (по аналогии с Комитет банковского надзора).Этот комитет отвечает за ключевые вопросы регулирования и надзора на финансовом рынке.

Мы организовали единичную инспекцию, т.е. Главная инспекция Банка России, которая проводит выездные проверки как кредитные организации и небанковские финансовые учреждения. Помогает установить прямой контроль на финансовом рынке, позволяющий, в частности, снизить риск миграции сомнительных операций из банков в небанковские.

Подобно банковскому сектору, страхование Рынок ввел кураторство для 20 крупнейших страховых организаций.Это позволяет выявить неотъемлемые проблемы крупного страхования. компании на ранних стадиях.

Усилен контроль над закрытым блоком инвестиционные фонды, стремящиеся остановить ложное ценообразование в этой сфере и положить конец к завышенным балансам, созданным с помощью этих инструментов.

Усилили контроль над депозитариями для того, чтобы сократить злоупотребления в учете прав собственности и предотвратить наличие фиктивных активов на балансах финансовых организаций.

В 2015 году система гарантий для негосударственных пенсионные фонды будут запущены. До сих пор мы одобрили акционирование 44 негосударственных пенсионных фонда. Это крупные игроки, занимающие 90% рынок пенсионных накоплений. В настоящее время указанные средства проходят тщательную экспертиза, чтобы только платежеспособные компании с достоверной финансовой отчетностью стать членами будущей системы.

Значительные изменения внесены в регулирование ОСАГО.

Банк России в рамках своих юридических полномочий имеет подготовлены необходимые нормативные акты, которые, в частности, включают правила Страхование ОСАГО, максимальные базовые ставки страховых тарифов, страховой тариф нормативы и требования, правила для страховщиков при расчете страховки премии и др.

Летом Банк России проводил выездные проверки 17 страховых компаний с многочисленными филиалами с целью проверки наличие бланков ОСАГО. Мы знаем о существующая проблема, когда соглашения не заключались под предлогом отсутствия Формы ОСАГО.Количество жалоб на отсутствие бланков уменьшилось на 17%, Надеюсь, в том числе благодаря проведенным исследованиям.

Одновременно были приняты меры по усилению надзор за финансовой устойчивостью страховых компаний, занимающихся Страхование ОСАГО.

Однако на этом рынке еще многое предстоит сделать, так как проблемы накапливались на протяжении многих лет. Таким образом, Банк России продолжит свои усилия в этой сфере для поддержания устойчивости бизнеса модель для страховых компаний, придавая особое значение доступность качественных и надежных услуг для клиентов.

Мы создали специальный сервис для защиты права потребителей на финансовом рынке. Мы хотим, чтобы эта услуга стала разветвленны и ожидаем должного увеличения количества жалоб как результат его деятельности. В настоящее время люди предпочитают не жаловаться, понимая, что полезность их жалоб и не ожидание ответа. Мы верим что по мере роста эффективности нашей реакции на жалобы их количество также увеличится, что позволит нам внести реальный вклад в улучшение контроль и надзор.

В заключение хочу сказать, что в перед лицом многочисленных целей и задач этого непростого времени нам необходимо использовать все предоставленные нам возможности для нашего развития. Наше твердое предположение в том, что и финансовая сфера, и финансовый сектор будут иметь стабильную развитие, обеспечивая тем самым финансирование роста экономики.

Хочу выразить особую благодарность сенаторам за принятие столь необходимых законов. Очень многие из них прошли за последнюю сессию, в том числе 42 закона по финансовым вопросам в 2014 г. и 27 законов в 2013 году.Надеемся на дальнейшую плодотворную работу.