Эвакуация брошенных автомобилей из дворов. Как убрать бесхозную машину со двора


Что делать с бесхозным автомобилем на стоянке?

Несмотря на достаточно сложную экономическую ситуацию в стране, у нас по-прежнему хватает людей, которые не сильно заботятся о своем имуществе. В каждом городе находятся десятки, а то и сотни брошенных автомобилей без намека о «живом» хозяине. Казалось бы, в чем проблема, ну стоят они себе, кому какое дело? Вот только такие представители автопрома могут здорово усложнять жизнь жильцов того или иного дома, которые каждый день вынуждены обходить бесхозное авто. Кроме того, брошенная машина может занимать чье-то парковочное место, а учитывая большую загруженность городских улиц - это более чем существенная проблема.

1. Признаки брошенной машины

Если какое-либо транспортное средство длительное время находится во дворе жилого дома (или прилегающих территорий), а интерес к нему проявляют исключительно коты, тогда есть повод задуматься о том, есть ли у него владелец, или это уже брошенное имущество. Что касается последнего утверждения, то здесь существует несколько наиболее явных признаков «бесхозности».

Во-первых, согласно действующему законодательству РФ, брошенными считаются аварийные автомобили, не подлежащие восстановлению. То есть владельцу дешевле их просто оставить, чем заниматься реставрацией и восстановлением. Во-вторых, к данной категории транспортных средств следует отнести и разукомплектованные транспортные средства, утратившие свои важные составляющие (колеса, двери, стекла и т.д.), причем как имеющие шанс на «жизнь», так и те, которые не подлежат восстановлению (могут находиться на городской черте и стоять на учете в районных управлениях).

Также отдельно стоит упомянуть транспортные средства без госномеров, ведь и в этом случае говорить о наличии владельца очень сложно. В любом из этих случаев убрать бесхозный автомобиль можно либо попытавшись найти его владельца, либо обратившись за помощью к городским службам.

2. Права и обязанности владельца

Как бы того ни хотелось, но просто убрать со двора даже самую ржавую рухлядь нельзя. Всегда нужно помнить, что у нее может быть законный владелец, тем более, если госномера находятся на своем месте. В такой ситуации единственно правильным решением будет обратиться к хозяину машины, ведь любое самовольное изъятие имущества (а даже ржавое транспортное средство является имуществом), скорее всего, будет расценено как хищение. Соответственно, убрать мешающую машину возможно лишь по решению суда (статья 35 Конституции Российской Федерации).

Проще говоря, «брошенное» транспортное средство может находиться во дворе столько времени, сколько это будет нужно его собственнику, пока данный автомобиль объективно не утратит свои потребительские свойства. В принципе, законодательство никак не ограничивает сроки хранения машины на одном месте, но только в том случае, если она припаркована с учетом всех установленных правил и никому не мешает. В такой ситуации без ведома хозяина автомобиля никто не может его забрать.

Однако если законодательство или правила парковки транспортных средств неожиданно изменилось, вполне вероятно, что владелец «автохлама» очень быстро превратится в нарушителя правил дорожного движения, из-за чего может быть притянут к ответственности согласно Административному кодексу РФ. Но это возможно только при несоблюдении правил парковки, во всех же остальных случаях «правда» на стороне хозяина машины, и без его ведома никто не может ее перемещать.

Как же понять, что данное транспортное средство уже потеряло свои потребительские свойства и превратилось в обычный мусор? Здесь также многое зависит от автовладельца. Если он сам признает указанный факт, то вполне вероятно, что вывозка и утилизация имущества ляжет на его плечи без лишних напоминаний. Чтобы авто утилизировать, его необходимо сначала снять с учета, а затем уже передать соответствующим организациям для дальнейшей ликвидации. Найти их не составит особого труда, ведь на сегодняшний день очень многие занимаются сбором, обезвреживанием, транспортировкой и размещением отходов автопрома, имея на это соответствующую лицензию.

В тех случаях, когда хозяин автомобиля не отличается особой ответственностью и считает, что даже «автохлам» по-прежнему является его собственностью, а значит, никто не сможет ее отобрать, придется обращаться в государственные инстанции. Доказать разрушения транспортного средства, при их объективном наличии, не составит больших хлопот.

Для начала следует обратиться с требованием об установке юридического факта полной потери автомобилем потребительских свойств (то есть следует доказать, что он полностью превратился в мусор), после чего можно потребовать у владельца (если, конечно, удастся его найти) убрать машину на законных основаниях. В качестве альтернативного варианта решения проблемы, также можно установить юридический факт прекращения права собственности из-за «гибели» имущества. По сути дела, владелец перестал обладать правами на транспортное средство, так как автомобиля фактически не существует (он полностью разрушился). Данный факт является вполне законным основанием для прекращения права собственности.

Естественно, мало кто из обычных жильцов захочет брать на себя всю судебную волокиту, платить госпошлину и покрывать другие материальные расходы. Поэтому решением проблемы чаще всего вынуждены заниматься представители муниципальных властей, хотя на практике дело нередко заходит в тупик из-за отсутствия необходимых ресурсов.

3. Куда обращаться

Обнаружив во дворе брошенный автомобиль, который мешает свободному передвижению людей или занимает чье-то парковочное место, у недовольных граждан есть два основных варианта решения проблемы. В первом случае, если у «автохлама» есть законный владелец, следует попробовать с ним договориться, а во втором (когда хозяин имущества так и не объявился), придется самостоятельно обращаться в городские службы.

Конечно, первый вариант более привлекательный, особенно если автовладелец соглашается убрать ненужное транспортное средство и сам обойдет все требуемые инстанции (сначала в ГИБДД машина снимается с учета, а затем, после оформления всех необходимых бумаг, отправляется на свалку для дальнейшей утилизации). Однако нередко встречаются ситуации, когда владелец «убитой» машины не желает тратить деньги на эвакуацию, полагая, что автомобиль без его ведома и так никуда не денется.

Естественно, ваша просьба никак не сможет на него повлиять, а вот судебный иск, оформленный совестно с другими жильцами дома, наверняка заставит задуматься нерадивого владельца рухляди. Вполне вероятно, что в данной ситуации он предпочтет еще до суда урегулировать конфликт, и уже спустя несколько дней вы не увидите надоевшее транспортное средство на прежнем месте. Если «чуда» не произошло, и автовладелец продолжает упрямиться, остается надеяться на положительный исход судебных разбирательств.

Обратите внимание! Самовольное изъятие любого имущества (в данном случае – принудительная эвакуация старого и непригодного автомобиля) карается уголовной ответственностью (статья 166 УК РФ – завладение чужим транспортным средством без цели хищения), а значит, убрать такой мусор можно будет только по решению суда (статья 35 Конституции РФ). К судебному иску следует прикрепить фото- и видеодоказательства, а также нелишними будут и свидетельские показания соседей.

Согласно судебным предписаниям, владелец непригодной к использованию машины будет вынужден забрать свой ржавый автомобиль, но вот сколько времени это займет – никто точно не скажет. К сожалению, далеко не все решения суда исполняются, и если автовладелец никак не отреагировал на происходящее, можно действовать так, как будто его и вовсе нет. То есть, если транспортное средство признано «бесхозным», тогда обязанности по его вывозу и дальнейшей утилизации возлагаются на городские службы (бывают случаи, что районные и окружные префектуры сами организовывают поиски брошенных машин).

Написав жалобу в окружную префектуру, районную управу или ГУИС, приложите к ней все имеющиеся доказательства. По указанному факту должна быть собрана комиссия, которая произведет осмотр транспортного средства, оформит соответствующий акт и вынесет предупреждение об эвакуации (если владелец есть, сообщение ему отправляется почтой, если же он неизвестен, тогда решение крепится к машине). Период рассмотрения жалобы префектурой не должен превышать 30 дней, а после вынесения комиссией решения об эвакуации и предупреждения автовладельца (на это отводится примерно 5-10 дней) непригодный автомобиль наконец-то уберут.

В ходе проверки брошенного транспортного средства задействуются и сотрудники ГИБДД, которые должны установить наличие или отсутствие хозяина машины. В тех случаях, когда личность автовладельца так и остается неустановленной, все расходы на эвакуацию берут на себя городские власти. Если же владелец машины нашелся, но не желает участвовать в утилизации «автохлама», транспортное средство все равно эвакуируют, но все расходы за «уборку мусора» с придомовой территории будут возложены на него.

Бывают случаи, когда транспортное средство появляется во дворе просто ниоткуда, и если достаточно долгое время к нему никто не проявляет интерес, есть смысл сразу обратиться в ГИБДД – вполне вероятно, что машина числится в угоне или участвовала в каком-либо преступлении. Также можно позвонить на горячую линию местных органов власти или оставить на их почте электронное письмо-жалобу.

Если по прошествии 30 дней все службы, к которым вы обращались, молчат, а ненужный автомобиль так и продолжает мешать передвижению жильцов, тогда следует «постучать» и в дверь прокуратуры, пожаловавшись на бездействие местной власти. После проведения соответствующего расследования представители прокуратуры выносят свое решение, но если оно не согласуется с вашими желаниями, тогда стоит продолжить разбирательство в судебном порядке.

Обратите внимание! Если владельца транспортного средства так и не удалось найти, тогда оно эвакуируется на специальную стоянку (есть в каждом округе), где будет храниться еще три месяца. По истечении указанного срока, управа подает заявление в суд, и автомобиль признается «бесхозным», но утилизировать его смогут лишь по решению суда.

4. Как происходит эвакуация

Как уже говорилось ранее, эвакуировать автомобиль можно лишь по решению суда, но до него истец, которому мешает бесхозное авто, должен пройти определенный путь. Процедура обнаружения, признания «брошенным» и последующее изъятие транспортного средства с городской территории имеет ряд последовательных этапов. К ним относят:

1. Сбор необходимых данных о наличии брошенных автомобилей на территории города (сообщения сотрудников ГИБДД, различных организаций, которые обеспечивают уборку и благоустройство дворовых территорий, самих граждан, которым мешают бесхозные транспортные средства, находящиеся в разукомплектованном и непригодном для использования состоянии).

2. Осмотр конкретного автомобиля Комиссией на основе поступившей информации.

3. Фото- и видеофиксация брошенного транспортного средства с размещением уведомления для собственника указанного имущества, где отмечается, что он обязан убрать ТС с места его нынешней стоянки.

4. Подготовка и направление запросов в органы госинспекции безопасности дорожного движения в целях установления личности собственника ТС.

5. Подготовка и направление уведомления владельцу брошенной машины по почте.

6. Повторная проверка Комиссией осмотренного ранее автомобиля – вдруг автовладелец успел уже убрать его с прежнего места.

7. Организация эвакуации бесхозного транспортного средства с составлением акта «приема-передачи» и транспортировка его на спецстоянку, где оно будет храниться еще 3 месяца.

В принципе, это все основные шаги, которые могут привести к вывозу старого и ненужного транспортного средства. Однако существуют регионы, где информацию о находке могут подавать в местные СМИ, пытаясь найти владельца еще и таким образом. Хотя, надо сказать, что это нечастая практика.

Подписывайтесь на наши ленты в Facebook, Вконтакте и Instagram: все самые интересные автомобильные события в одном месте.

Была ли эта статья полезна?Да Нет

auto.today

Как убрать брошенный автомобиль со двора?

брошенный автомобиль

По информации ГБУ «Автомобильные дороги ВАО», в первом квартале 2015 г. со дворов ВАО вывезены 164 брошенные машины. Как бороться с автохламом во дворах - в нашем материале.

Какой нормативный документ регулирует эвакуацию автохлама?

Порядок вывоза транспорта описан в постановлении Правительства Москвы от 23.09.2014 г. № 569-ПП.

Какой автомобиль считается брошенным?

Уместно процитировать вышеупомянутое постановление:

«Брошенные транспортные средства (БРТС) - транспортные средства, создающие помехи в организации благоустройства территории города Москвы: разукомплектованные транспортные средства, транспортные средства, от которых собственник в установленном порядке отказался, транспортные средства, не имеющие собственника.

Разукомплектованным транспортным средством признаётся транспортное средство, у которого отсутствует один из следующих конструктивных элементов: дверь, колесо, стекло, капот, крышка багажника, крыло, шасси или привод».

Куда жаловаться на брошенные автомобили?

Удобнее всего подать жалобу на портал «Наш город», также можно обратиться к уполномоченным специалистам в управе района.

Что происходит с брошенным автомобилем?

На брошенной машине управа оставляет уведомление с предупреждением и просьбой привести машину в порядок (см. образец уведомления).

Если не получится найти владельца, управа района приносят в ГБУ «Автомобильные дороги ВАО» акт о принудительном перемещении БРТС на специализированную стоянку. Машины из ВАО отвозят на спецстоянки по адресам: 2-й Иртышский проезд, вл. 11, или ул. Кусковская, вл. 4А.

С реестром эвакуированных машин можно ознакомиться здесь.

Как владелец автомобиля может забрать брошенную машину?

Эвакуация и хранение на стоянке - бесплатные. Чтобы забрать машину со стоянки, надо предоставить документы, подтверждающие, что вы - владелец машины. Но большая часть автохлама остаётся невостребованной: за первый квартал 2015 года со стоянки в ВАО владельцы забрали только 22 брошенных автомобиля.

У автовладельца есть три месяца, чтобы забрать машину. Если он за это время не объявился, город обращается в суд, чтобы признать автомобиль бесхозным, по решению суда проводится утилизация автомобиля.

Дополнение

Кто отвечает за выявление, перемещение, временное хранение и утилизацию брошенных, в том числе разукомплектованных, транспортных средств (БРТС) на территории ВАО (справочные телефоны)

vao.mos.ru

Правила Города

Нехватка парковочных мест в городе заставляет жильцов не столь равнодушно относиться к оставленным или брошенным во дворах автомобилям. Есть действенные методы, позволяющие расширить стояночную площадь без нарушения законодательства и ведения "партизанской войны"

Определите вид брошенного автомобиля

  • Автомобиль после ДТП, не подлежащий восстановлению
  • Автомобиль без государственного номера
  • Разукомплектованный автомобиль, поддающийся восстановлению (со снятыми колесами, выбитыми стеклами и т.д.)
  • Разукомплектованный автомобиль, не подлежащий восстановлению, состоящий на учете в районных управлениях ГИБДД

Если вы знаете владельца машины, предложите ему самостоятельно решить проблему.

Ему будет необходимо:

  • Обратится в ГИБДД
  • Снять машину с учета
  • Оформить и отправить машину на свалку

Важно: придерживайтесь норм законодательства, эвакуация брошенного автомобиля силами жителей двора может быть расценена, как угон, в соответствии со статьей 166 Уголовного кодекса РФ №63-ФЗ "Неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения".

Соберите необходимые данные для заявки

  • Государственный номер автомобиля
  • Описание автомобиля
  • Доказательства того, что машина мешает жителям района и является заброшенной
  • Местные нормативные акты (при желании)
  • Точный адрес расположения автомобиля
  • Ф.И.О. заявителя

Подайте заявление-жалобу

Обратитесь в отделение ГИБДД

Обратитесь в ОАТИ

Позвоните и при необходимости напишите жалобу в окружную префектуру, районную управу или ГУ ИС района.

ГИБДД установит наличие или отсутствие владельца.

Эвакуация будет проведена:

  • За счет города, если владелец машины не найден
  • За счет владельца машины, если он существует, но не принимает никаких мер по приведению автомобиля в порядок

Позвоните на горячую линию "Объединения административно-технических инспекций города Москвы".

Проконсультируйтесь со специалистами.

Получите согласие на предоставление услуги

Получите отказ в предоставлении услуги

С момента подачи жалобы до реакции префектуры должно пройти не более 30 дней.

Будет сформирована комиссия, которая произведет осмотр автомобиля и составит акт. Через 5-10 дней будет организована эвакуация.

Если в течение 30 дней служба не ответит на ваш запрос, обратитесь с жалобой на бездействие в столичную прокуратуру, которая проведет проверку и вынесет свое решение.

Важно: если решение вас не устроит, вы имеете право обжаловать его в суде.

В случае отсутствия реакции префектуры

Необходимо направить заявлени в правительство Москвы или обратиться к главе местной администрации. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие первое обращение. 

  • Префектура или орган местного самоуправления направит в ГИБДД запрос об установлении владельца брошенного транспортного средства и, если хозяин машины не будет установлен, префектура примет решение об эвакуации автомобиля в течение 5-ти дней
  • Префектура составит соответствующий акт и автомобиль перевезут на штрафстоянку

Важно: если владелец машины не придет за ней в течение месяца после эвакуации, то она переходит в муниципальную собственность и в скором времени будет утилизирована, но если владелец захочет забрать автомобиль обратно, он будет вынужден оплатить стоимость расходов по перемещению автомобиля и нахождению его на штрафстоянке.

Данная инструкция была полезна? Поделитесь с друзьями, возможно, она пригодится и им

pravila.m24.ru

Эвакуация брошенных автомобилей из дворов

Программа по утилизации не помогла

Старый автомобиль – не пачка из-под сигарет. Его просто так в урну не выбросишь. Поэтому и образовалось на улицах и дворах российских городов большое количество автохлама – брошенных ржавеющих машин. Государственная программа по утилизации немного улучшила ситуацию, но не решила проблему в целом. Гнилой транспорт, ставший на вечную стоянку в наших дворах, не только занимает парковочные места и портит внешний вид, но и представляет опасность – дети используют его для игр, а бездомные – для ночлега. Если хозяина у таких машин нет, или он не желает ничего делать со своим уже недвижимым имуществом, то можно попытаться решить вопрос самостоятельно – естественно, в рамках действующего законодательства.

Что делать, чтобы эвакуировать брошенный автомобиль из двора?

Брошенные автомобили можно условно разделить на две категории:

  • Машины, владелец которых известен;
  • Машины, владелец которых не известен.

Соответственно и действия жителей, которые хотят избавиться от автохлама, должны развиваться по разным сценариям. В первом случае, жильцам необходимо обратиться к хозяину автомобиля и сообщить ему о своих намерениях эвакуировать машину. Следует постараться убедить его в том, чтобы он оформил необходимые документы в ГИБДД и организовал отправку авто на свалку. Отправку можно сделать и самостоятельно, но только заручившись согласием владельца и в присутствии инспектора ГИБДД.

Во втором случае жители двора должны обратиться в префектуру административного округа, местную администрацию или другой орган, уполномоченный решать вопросы эвакуации. Порядок действий должен быть следующим:

  1. Написать заявление в вышеупомянутый орган власти. При этом желательно упомянуть ссылки на местные нормативные акты (если таковые имеются).
  2. Государственный орган должен сформировать комиссию, которая произведет осмотр брошенного автомобиля и составит соответствующий акт. Этот акт вместе с предупреждением об эвакуации прикрепляется на лобовое стекло машины.
  3. В том случае, если на заявление нет никакой реакции со стороны префектуры или администрации муниципалитета в течение 30 дней, то необходимо обратиться с заявлением в Правительство Москвы или к главе местной администрации. К заявлению следует приложить доказательства своего первого обращения, которое, таким образом, лучше направлять либо заказным письмом, либо курьером с уведомлением о получении.
  4. Если и после этого обращения жильцов остаются без каких-либо действий со стороны властей, следует написать жалобу на них в прокуратуру. После подачи жалобы, прокуратура должна в течение 30 дней выполнить проверку данного факта и сообщить о ее результатах.
  5. Если решение прокуратуры не является подходящим для подателей заявления, они могут обратиться в суд.
  6. Префектура или орган местного самоуправления направляет в ГИБДД запрос об установлении владельца брошенного транспортного средства.   Если ГИБДД не устанавливает хозяина машины, то в течение 5 дней (для Москвы – в других городах, срок может быть другим) префектурой принимается решение об эвакуации автомобиля. Он транспортируется на штрафстоянку, с составлением необходимого акта. Если в течение месяца после эвакуации машины ее владелец так и не объявится, то она переходит в муниципальную собственность и в скором времени будет утилизирована. Если же владелец объявится и захочет забрать авто обратно, то ему придется оплатить стоимость расходов по перемещению автомобиля и нахождению его на штрафстоянке. 

Выполнение этой схемы может быть затруднено во многих городах России, так как отсутствуют ресурсы и нормативные акты, предназначенные для ее реализации. Например, в ГИБДД нет механизма передачи данных о владельцах автомобилей, а в местных бюджетах не заложены средства на эвакуацию, хранение и утилизацию брошенных машин.

Какой автомобиль считается брошенным?

К автомобилям, которые могут быть признанными брошенными, и которые впоследствии можно законно эвакуировать относятся:

  • Машины после ДТП, не подлежащие восстановлению;
  • Не комплектные, но поддающиеся восстановлению автомобили – например, со снятыми колесами, выбитыми стеклами и т.п.;
  • Не комплектные и не подлежащие восстановлению автомобили, которые состоят на учете в районных управлениях ГИБДД;
  • Автомобили с отсутствующими государственными номерами.

В то же время, в различных регионах России могут приниматься различные законы, которые расширяют понятия брошенного автомобиля и определяют порядок его эвакуации. Например, в Санкт-Петербурге в 2012 году были приняты поправки к закону «Об административных правонарушениях». Исходя из них, в Северной столице брошенным считается авто, которое является неподвижным в течение 30 дней с момента обнаружения и у которого отсутствует кузовные детали, фары, стекла и пр. Таким образом, даже машина с выбитой фарой или спущенным колесом может считаться автохламом. А вот, например, в Челябинске или Екатеринбурге эвакуация брошенных машин вообще не предусмотрена, так как, по мнению местных властей, она противоречит законодательству.

Резюме

Бороться с ржавеющими останками транспортных средств во дворах можно и нужно. Главное при этом придерживаться норм законодательства и не допускать самоуправства. Лучшим вариантом будет убедить владельца в необходимости эвакуации его автохлама. Если это сделать не удастся, следует обратиться в местные органы власти. Важно помнить, что эвакуация брошенного автомобиля силами жителей двора может быть расценена, как угон, в соответствии со ст. 166 Уголовного кодекса (неправомерное завладение автомобилем без цели хищения). Ведь, в каком бы плохом состоянии не находился автомобиль с государственными номерами, у него есть законный хозяин. А значит, он в любой момент может объявиться и подать в суд на тех, кто причинил ему ущерб.

blamper.ru

Как убрать брошенный автомобиль? | Адвокат в Ростове-на-Дону

Как правило у граждан не возникает проблем с нахождением чужих автомобилей на своем собственном земельном участке — ведь в случае чего можно потребовать не чинить препятствий в пользовании своей личной недвижимостью. Но в том случае когда автомобиль находится скажем в общем дворе многоквартирного жилого дома, не на проезжей части и не мешает дорожному движению, то убрать его проблематично, но в определенных случаях это возможно сделать.

На первый взгляд, если автомобиль припаркован не под запрещающим знаком, то сотрудники ГИБДД не могут его просто так эвакуировать. Более того, нельзя предпринимать каких-либо мер для самостоятельной эвакуации и утилизации автомобиля, ведь это чья-то частная собственность и за такие действия предусмотрена уголовная ответственность. Поэтому первый шаг, который необходимо предпринять это попытаться установить собственника транспортного средства. При наличии номеров на брошенной машине можно попытаться разыскать хозяина через ГИБДД. Опросите соседей, обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ. В том случае если собственник известен поговорите с ним о транспортировке автомобиля. В случае отказа авто может стоять во дворе столько, сколько захочет его собственник, до тех пор пока транспортное средство не утратит своих потребительские свойства и окончательно не превратится в «автохлам». Однако бывает так, что собственник снимает авто с учета для утилизации и просто бросает его. Что же делать в том случае если собственник отказывается убирать такой автомобиль или же он неизвестен? В данной ситуации остается обращение с заявлением в суд.

Согласно Гражданскому процессуальному кодексу РФ (ст.ст. 290-293 ГПК РФ) любая движимая вещь может быть признана бесхозной. В заявлении нужно указать какая именно вещь подлежит признанию бесхозной, описать ее основные признаки, также необходимо привести доказательства о вступлении заявителя во владение вещью и самое главное - доказательства, свидетельствующие об отказе собственника от права собственности на автомобиль (отсутствии собственника). Суд может принять решение о признании брошенного авто бесхозным и передаче его в собственность лица, вступившего во владение им (заявителя). После этого автомобиль можно утилизировать.

В крупных городах (в Москве например), муниципальные организации имеют право создавать комиссии по утилизации бесхозных автомобилей. Как правило в эту комиссию входят различные представители местной власти (префектур) и ГИБДД. Утилизация осуществляется управами районов на основании решения суда о признании автомобилей бесхозяйным. Выявлением брошенных автомобилей в Москве занимается ГУВД, УГИБДД, ОАТИ, экологическое УБПОООПС, префектуры административных округов и управы районов, а ответственность за организацию эвакуации ложится на домоуправление. Жильцы и сами могут инициировать процесс, обратившись в домоуправление.

derkach.ru