ГлавнаяРазноеМожно ли автомобиль вернуть в автосалон

Можно ли вернуть в автосалон выигранный автомобиль. Можно ли автомобиль вернуть в автосалон


Как вернуть б/у автомобиль в автосалон: можно ли это сделать

Существует масса организаций и частных лиц, занимающихся продажей транспортных средств с пробегом. В этой ситуации особенно важно получать информацию о том, как защитить свои права. И знать о том, что вообще можно делать, а какие требования находятся под запретом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-64-91. Это быстро и бесплатно!

Возможно ли вернуть б/у автомобили в автосалон

Согласно действующему законодательству, автомобили считаются технически сложным товаром. Потому возврат невозможен, если изначально качество признано отличным, либо транспортное средство просто не понравилось покупателю.

Но есть ситуации, когда право на возврат появляется:

  1. Обнаружение серьёзных недостатков в транспортном средстве.
  2. Отказ компании провести ремонт авто.
  3. Нарушение сроков устранения неполадок.
  4. Невозможность использовать транспортное средство на протяжении более чем 30 дней из-за неоднократного гарантийного ремонта.

Главное требование в таком случае – фиксирование всех выявленных проблем. После этого можно обратиться в автосалон с претензией, так же оформленной в письменном виде.

Если данные шаги не привели ни к какому результату – то назначается судебное разбирательство. Обязательно проведение дополнительной экспертизы для установления причин неисправностей, времени их появления.

Какой вариант приобретения подержанных автомобилей лучше

Некоторые предпочитают именно автосалоны, а не частных продавцов. Стоимость такой покупки увеличивается, но и преимущества у покупателей есть.

Среди которых:

  • Дополнительная диагностика, осуществляемая за счёт продавца.
  • Получение гарантии по стабильной работе всех узлов.
  • Осуществление дополнительной подготовки перед продажей.

Как осуществить возврат машины в автосалон? Смотрите видео:

И ещё одна причина – действие закона о Защите прав потребителей распространяется на такие покупки всегда. Что увеличивает вероятность вернуть деньги, даже если дефект обнаружен уже после того, как закончился гарантийный срок.

Пошаговая инструкция

В данном случае более подробно процедура может быть описана так:

  1. Фиксирование всех замеченных неисправностей, в письменной форме.
  2. Обращение с соответствующей претензией, так же оформленной письменно. Либо заявление о том, что покупатель разрывает соглашение с компанией, требует вернуть денежные средства.
  3. Проведение экспертизы, желательно независимой.
  4. Обращение в суд, если предыдущие этапы оказались неудачными.
  5. Исполнение судебных решений, в принудительном порядке.
  6. Получение денежных средств от автосалона, если дело выиграно.
  7. Возврат автомобиля.

Можно заняться оформлением возврата и в том случае, когда все сроки прошли. Ведь некоторые недостатки требуют большего времени, либо более серьёзных усилий для их обнаружения.

Основания для возврата

Часто причиной для подобных заявлений может становиться сокрытие информации о том, что в транспортном средстве присутствовали недостатки. Или о том, что присутствовало какое-либо обременение.

Что такое гарантийные ремонт и какие права есть у потребителя? Смотрите тут.

Выявленные недочёты не позволяют поставить авто на учёт, и потребитель не может в полной мере распорядиться своей покупкой. Один из распространённых примеров – приобретение аварийного автомобиля, который был восстановлен и отремонтирован.

После того, как транспортное средство попадает в аварию, процедура восстановления не всегда соответствует требованиям, предъявляемым со стороны контролирующих органов. До определённого момента потребитель вообще может не быть в курсе того, что проводились какие-либо ремонтные работы.

Возврат авто с пробегом в автосалон.

Другой вариант – приобретение автомобилей с существенными недостатками, хотя в аварии транспортное средство не попадало. При этом подержанное авто может быть возвращено даже не по гарантии, если обнаруживаются какие-либо недостатки.

Основаниями могут стать любые выявленные недостатки:

  • Нестабильная работа двигателя.
  • Уменьшение, либо исчезновение оборотов.
  • Появление сигнала, говорящего о необходимости «проверить двигатель».
  • Появление необходимости заменить конструкцию.

Список допустимых оснований далеко не полный. У покупателя есть полное право на возврат товара, либо его обмен, если продавец заранее не сообщил о существующих дефектах. Одно из допустимых требований – полная компенсация понесённых затрат.

Главное – привести как можно больше доказательств в пользу того, что проблемы возникли до того, как транспортное средство было непосредственно передано потребителю.

Существенные недостатки

Основанием для возврата автодилеру признаётся только действительно серьёзный недостаток. Закон подробно описывает данный вопрос.

Серьёзными считаются дефекты, отвечающие следующим требованиям:

  1. Устранение которых невозможно.
  2. Когда ремонт можно провести, но со слишком большими затратами, по денежным средствам и времени.
  3. Недостатки, которые появляются вновь после осуществления первоначальных ремонтных работ.

Можно ли вернуть машину в автосалон по гарантии? Узнаете по ссылке.

Только при выполнении одного из выше указанных условий клиент имеет право предъявить письменную претензию в адрес продавца. Одним из главных доказательств чаще всего становятся заключения независимых экспертов.

В этом документе полностью описывается как сам недостаток, так и меры, необходимые для его устранения. Кроме того, покупатель имеет право требовать возврат или компенсацию, если ему вообще отказали в проведении ремонта, либо заменили данный вид работ на обычную диагностику.

Б/у автомобиль — возможен ли возврат в автосалон?

Документ направляется по почте, с описью и уведомлением о вручении, если продавец отказывается принимать его лично, не соглашается ставить отметки.

Если на протяжении десяти дней после отправки не поступает никакого ответа, либо он отрицательный – можно обращаться в судебную инстанцию для разрешения спора в дальнейшем.

Возможность по возврату остаётся и в том случае, если сроки упущены. Но в этой ситуации точно не обойтись без проведения независимой экспертизы. При этом у владельцев автосалона нет права выставлять требования по компенсации суммы, на которую подешевело транспортное средство за определённое время.

Что можно взыскать через суд

Исковые требования могут состоять из следующих видов взысканий:

  • Затраты в связи с использованием услуг юристов.
  • Штраф до 50% от стоимости в пользу потребителя.
  • Компенсация морального вреда, если его наличие доказано.
  • Неустойка за нарушение сроков по удовлетворению требований со стороны истца. Обычно это 1% от стоимости автомобиля, сумма взимается за каждый день просрочки.
  • Общая цена транспортного средства.

Иск всегда становится основанием для возбуждения судебного делопроизводства по тому или иному требованию. 131-132 статья Гражданско-Процессуального Кодекса России как раз посвящены вопросам, связанным с оформлением документации.

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Главное – позаботиться о предоставлении паспортных и контактных данных, каждой из сторон. Должны быть указаны все сведения, имеющие значение для дела. Полезным будет сослаться на нормативные акты, благодаря которым то или иное действие становится возможным.

На выбор истца иск можно подавать по месту жительства его самого, ответчика, либо по адресу, где заключался договор на приобретение и продажу транспортного средства.Чаще всего такие дела рассматриваются судами общей юрисдикции.

Ведь стоимость иска всегда выше, чем у дел, рассмотрением которых занимается суд мировой.

О независимой экспертизе за счёт продавцов

Если клиент не удовлетворён результатами после проверки, которую организовал он сам – можно попросить о процедуре ещё раз, только теперь сделать так, чтобы платил продавец. Это законное право, имеющееся у каждого гражданина.

Какие сеть нюансы при покупке автомобиля в автосалоне? Ответ в видео:

Сроки проверки зависят от того, какое именно требование поступает со стороны покупателя. Если это замена машины, то может понадобиться до 20 дней. В случае возврата денег экспертиза занимает максимум десять дней.

Но на объективность таких проверок приходится рассчитывать редко. Ведь именно продавцы выбирают специалистов, которые будут этим заниматься.

Заключение

Проблемы во время возврата могут возникнуть даже с новыми автомобилями, что уж говорить о транспортных средствах, уже побывавших в эксплуатации. Потому рекомендуется привлекать юристов с достаточными знаниями и хотя бы минимальным опытом в данной сфере.

В большинстве таких ситуаций без судебных разбирательств обойтись не удаётся. Следует запастись дополнительными материалами в вопросе защиты своих прав. Поддержка со стороны специалистов так же никогда не будет лишней.

Позвоните по телефону +7 (499) 653-64-91 или задайте вопрос и получите ответ юриста через 5 минут. Консультация бесплатная!

autourist1.ru

можно ли, если он новый

Автовладельцы часто разочаровываются в совершённых покупках, и на то есть множество причин. Одна из наиболее распространённых причин – заводские дефекты, которые ещё носят название брака. Но как действовать при возникновении подобных ситуаций? Разберёмся подробнее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-64-91. Это быстро и бесплатно!

Регулирование на законодательном уровне

Для возврата автомобиля недостаточно просто сказать, что он перестал нравиться. Существует статья 18 в Законе о защите прав потребителей. Там говорится о том, что возврат техники возможен максимум на протяжении 14 дней, если обнаружены недостатки.

Основанием для возврата могут служить даже мелкие поломки, обнаруженные потребителем. Потребитель может отказаться от договора на покупку, заключенного ранее.

Тогда появляется право на предъявление следующих требований:

  1. Замена товара на идентичный аналог, с проведением перерасчётов по стоимости.
  2. Полный возврат суммы.

Сдать транспорт гораздо сложнее, если после покупки прошло уже больше 14 дней.

У позднего возврата существует только три законных основания:

  • Обнаружение существенного недостатка.
  • Нарушение сроков по устранению дефекта, которые установлены законом.
  • Неоднократное устранение дефектов не позволило распоряжаться транспортом в полной мере на протяжении 30 дней и больше.

У каждого основания есть свой список документов, которые можно использовать в качестве доказательств. Но проблема решается с использованием стандартного порядка в большинстве случаев.

Можно ли вернуть машину по гарантии, если она не понравилась? Ответ в видео:

На 2018 год «существенными недостатками» признаются такие дефекты, которые невозможно устранить. Либо при работе с которыми потребуются дополнительные серьёзные траты.

Но дилеры в каждом конкретном центре могут сами решить, отнести ли выявленный недостаток к серьёзным. Если продавец настаивает на том, что основания для возврата отсутствуют – то остаётся только обращаться в суд, чтобы доказать свою позицию.

У самих дилеров появляется обязанность принять авто обратно в салон, если для устранения недостатка потребовалось больше 45 дней. Либо требуется принять другие условия, выставленные покупателем.

В таких случаях ситуация редко разрешается в пользу автосалона. То же правило действует, когда изначально в договоре установлен меньший срок для устранения неполадок. Потому надо заранее изучать соглашение и смотреть, какие конкретно сроки по гарантийному ремонту указаны в данном документе.

Претензию рекомендуется оформлять в количестве двух экземпляров. Один передаётся самому дилеру, а на втором ставятся отметки о принятии документов к рассмотрению. Образец претензии можно скачать ниже.

Допустимы и устные претензии, но их сложнее всего использовать в качестве доказательства. При этом рекомендуется фиксировать каждую поломку, время её устранения и появления.

Сроки возврата автомобилей ненадлежащего качества в салон

Всего можно выделить 3 временные ситуации, позволяющие обменять транспорт, либо потребовать компенсации по его стоимости.

  • После гарантии, но до завершения срока эксплуатации.
  • В рамках действия гарантии на автомобиль.
  • На протяжении 14 дней после покупки.

В течении 14 дней

Подача письменной претензии в адрес салона – первый шаг, который должен быть предпринят покупателем. Особенно, когда обнаруживается поломка, устранение которой потребует слишком серьёзных затрат по времени, либо по денежным средствам.

Ответа надо ждать максимум десять дней после отправки документа. Сначала многие дилеры отказывают в удовлетворении просьбы, и пытаются доказать, что они не имеют отношения к поломке.

Обмен автомобиля, как и возврат денежных средств – действия, которые не несут никакой выгоды для продавцов. Потому и негативная реакция легко объяснима. Потребителю важно документально подтвердить поломку и причины её появления.

После этого можно обращаться в суд, если предыдущие этапы не привели к результату. Оптимальный вариант – проведение независимой экспертизы до начала судебных заседаний. Тогда шансы на получение компенсации гораздо больше.

Гарантийный период

Гарантийный талон должен сопровождать каждый новый автомобиль, который реализуется через автосалон. Именно в этом документе указано, за какой срок должны устраняться поломки. Если этот промежуток времени не соблюдается – то надо подавать претензию, как и в предыдущем случае.

Возврат авто в салон, если он исправен. Фото: myshared.ru

При отказе спор передаётся на рассмотрение суда. Чем больше доказательств будет у покупателя – тем больше шансов на получение решения в свою пользу. Независимая экспертиза становится незаменимым элементом этого процесса.

Если гарантийный срок закончился

Согласно сложившейся практике, даже после завершения сроков гарантийного ремонта легко вернуть транспортное средство. Но не все потребители владеют знаниями о нормативном регулировании, чтобы грамотно организовать этот процесс.

Производитель, либо его официальный представитель – вот к кому надо обращаться, если покупатель обнаружил дефект на протяжении двух лет после покупки. Только после этого предъявляются требования в адрес дилера.

Что такое программа утилизации и как сдать по ней машину? Узнаете здесь.

По сравнению с продавцами, производители гораздо охотнее идут навстречу. При неудаче досудебного урегулирования остаётся только обращаться к вышестоящим инстанциям.

Разрешение споров с дилерами: описание процедуры

Потребителю необходимо пройти через несколько этапов для грамотного решения своего вопроса:

  1. Подача претензии в адрес дилера, с использованием письменной формы.
  2. Проведение независимой экспертизы.
  3. Судебное разбирательство.
  4. Контроль исполнения судебного разбирательства.

О проведении экспертиз и подаче претензий

Претензию надо строить таким образом, чтобы у потребителя появились реальные основания для оформления иска в случае отказа со стороны дилера.

Что должно входить в такие документы:

  • Контактные и личные данные каждой из заинтересованных сторон.
  • Время, когда транспорт был приобретён.
  • Описание марки, государственного номера.
  • Описание дефекта, выявленного покупателем.
  • Указание на законодательство.
  • Само требование со стороны потребителя.

Как вернуть машину с дефектами в салон? Смотрите видео:

Главное – чтобы была понятна суть претензии. Потому изложение её должно быть строгим, лаконичным. Если претензия составлена грамотно, то она занимает не больше одной стандартной страницы формата А4. Передаётся документ лично, либо по почте заказным письмом.

На копии заявителя надо проставить следующие данные, если имеется в виду конкретно личная передача:

  1. Исходящий номер документации.
  2. Дата.
  3. Подпись сотрудника, отвечающего за приём.
  4. Печать от предприятия.

Если на первое уведомление пришёл отказ – то допустимо отправить повторно заказное письмо, где описываются все вложения. Обязательно использование функции уведомления о вручении. В тексте надо написать количество документов, подробно описывается каждая позиция.

Тогда вторая сторона не сможет отказать по причине того, что отсутствовал какой-либо из документов. Претензия может описывать вопрос, касающийся проведения экспертизы.

Подобные требования должны быть удовлетворены за десять дней, не больше. Дилер обычно оплачивает работу эксперта. Но лучше самостоятельно проследить за решением данного вопроса.

По поводу возврата машин, приобретённых в кредит

Обычно машины, купленные по договору кредитования, становятся и залоговым имуществом. Тогда в споре имеет право участвовать банк, предоставляющий соответствующие услуги. Ведь кредитной организации не выгодно терять залоговое имущество.

До судебных разбирательств в адрес салона направляется стандартная письменная претензия. Во время этого процесса банк становится третьей заинтересованной стороной, которую может привлекать истец. Не нужно отказываться от платежей по кредиту в такие моменты, даже если окончательное решение ещё не принято.

Как получить автокредит в банке и что для этого нужно? Подробнее по ссылке.

Ведь долг всё равно остаётся на клиенте, пока дело окончательно не закроют. А при отказе от платежей придётся столкнуться со штрафными санкциями.

Об отказах и возможных причинах

Если присутствует хотя бы одно из следующих оснований, то автосалон имеет право отказать как в гарантийном ремонте, так и в возмещении:

  1. Наличие вины покупателя в произошедшем.
  2. Использование услуг сервисов, которые не сотрудничают с салоном.
  3. Авария, природная катастрофа.
  4. Неразумное использование транспорта.

Схема возврата авто в салон. Фото: myshared.ru

Заключение

Самостоятельно добиваться справедливости при решении таких вопросов сложно, но нет ничего невозможного. Рекомендуется прибегать к помощи профессиональных юристов, которые соглашаются сопровождать весь процесс, от начала и до конца.

Они способны учесть все нюансы, характерные для той или иной ситуации. И добьются того, чтобы покупатель извлёк максимальную выгоду из происходящего. Главное – не забывать о правильном оформлении всех сопровождающих документов. Наличие хотя бы одной ошибки может привести к серьёзным негативным последствиям.

Позвоните по телефону +7 (499) 653-64-91 или задайте вопрос и получите ответ юриста через 5 минут. Консультация бесплатная!

autourist1.ru

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии или в течение 14 дней в 2018 году?

Любой автолюбитель может разочароваться при покупке собственного «железного коня». Наряду с другими приобретениями, возврат автомобиля – это вполне законная мера со стороны покупателя. Закон о защите прав потребителей в данном случае на стороне клиента. Многие также задаются вопросом о том, как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии и что для этого потребуется?

Закон на стороне покупателя

Внешняя привлекательность автотранспортного средства и красноречивость менеджеров по продажам способны отвлечь покупателя от своевременного выявления браков и дефектов на понравившемся авто. Стоит внимательно выбирать понравившийся автомобиль, но если после его приобретения обнаружились некоторые проблемы, его можно беспрепятственно вернуть дилеру при условии соблюдения определенных условий, речь о которых пойдет далее.

Для возврата транспортного средства в автосалон недостаточно просто одного желания клиента, необходимо будет обзавестись более серьезными аргументами.

ВАЖНО! Законом «О защите прав потребителей», а именно его статьей 25.1, четко регламентирован порядок возврата автомобиля в период двух недель с момента приобретения. Данная возможность предоставляется на основе выявления скрытых дефектов и поломок у транспортного средства.

Закон защищает клиента дилерского центра в данном случае и наделяет его следующими полномочиями:

  • Покупатель транспортного средства вправе потребовать 100% возврата денежных средств, выплаченных за авто.
  • Также автотранспортное средство может быть заменено идентичным (марка, модель, мощность) при условии перерасчета его цены.

В случае истечения двухнедельного срока с момента покупки ТС, вышеописанные процедуры осуществить будет гораздо сложнее.

Предусмотрено лишь несколько вариантов возврата автомобиля по истечении срока:

  • Выявление серьезного дефекта без возможности его полного устранения.
  • Налицо нарушения установленных законодательством сроков на проведение ремонтных работ с авто.
  • За время гарантии автомобиль несколько раз подвергался работам по устранению неисправностей сроком более 30 календарных дней с момента наступления гарантийных обязательств.

При обнаружении каких дефектов и браков можно вернуть ТС в автосалон

С начала 2018 года возврат авто в течение 14 дней можно сделать при обнаружении поломок, которые не подлежат ремонту или сумма денежных средств, необходимых для их устранения является достаточно большой.

При всем этом представитель дилерского центра уполномочен сам выносить конечное решение о серьезности выявленных недостатков. Продавец может просто не признать серьезность поломки, в этом случае все последующие разногласия будут решаться в судебном порядке.

ВАЖНО! Дилеру предоставляется 45 календарных дней на устранение выявленных дефектов у автотранспортного средства. В случае превышения этого срока, он обязан беспрепятственно забрать автомобиль и вернуть денежные средства покупателю в полном объеме, либо достичь с ним новых договоренностей в плане обмена авто на аналогичное.

Договором купли-продажи автомобиля может быть предусмотрен более короткий срок, отведенный для осуществления профилактических или ремонтных работ с транспортным средством при обращении клиента. В данном случае стоит руководствоваться именно этим периодом времени.

При покупке «железного коня» стоит внимательно ознакомиться со сроками гарантийных обязательств, предоставляемых дилером. В период гарантии покупатель может предъявлять свои требования, как в области ремонта авто, так и требовать полного возврата своих денег.

Возврат автомобиля дилеру

Разрешение спорных вопросов начинается с составления письменной претензии о досудебном урегулировании споров в двух экземплярах. Один вручается продавцу, а на втором сразу ставится дата и печать с номером, под которым документ был принят дилером. Эта копия в последствие потребуется в качестве доказательств в суде.

В случае ремонта транспортного средства более месяца, автосалон обязан выплатить клиенту полную стоимость авто на основании письменной претензии. В случае неисполнения этого запроса, покупатель вправе обратиться в судебную инстанцию, где дополнительно к стоимости автомобили может запросить компенсацию морального вреда и дополнительных материальных затрат.

Письменную претензию можно отправить по почте заказным письмом с описью вложения. Законодательство нашей страны обязывает продавца транспортного средства ответить на это письмо по указанному на нем обратному адресу. В ответном конверте также должны быть указаны дата, номер принятия претензии и стоять подпись принимающей стороны. Ответ на письменную претензию должен последовать в течение трех календарных дней с момента ее получения представителем автосалона.

ВАЖНО! Автосалоны не заинтересованы в добровольном удовлетворении интересов собственных клиентов на основании письменной претензии. Дело в 99% случаев доходит до суда, поэтому автовладельцу заранее стоит позаботиться о проведении независимой экспертизы с транспортным средством на предмет выявления поломок и дефектов. Эти доказательства будут весомым аргументом в суде.

Гарантийный период авто

Новое автотранспортное средство, как и большинство других товаров, имеет гарантию, предоставляемую производителем.

В гарантийном талоне должны быть четко прописаны своевременные рамки, необходимые для устранения поломок в авто и другие сопутствующие операции.

Возврат ТС по окончании гарантии

По истечении гарантийного срока автомобиль также можно вернуть в автосалон, но сделать это будет гораздо сложнее. Автовладелец имеет в своем распоряжении два года на обнаружение недочетов и дефектов, нанесенных по вине производителя ТС. Вопрос об их устранении в течение этого срока решается путем обращения к официальному представителю, затем к автосалону.

По статистике производители транспортных средств более охотно идут на достижение договоренностей с автовладельцами, чем недобросовестные продавцы.

Решение спорных вопросов с продавцом транспортного средства

Обмен дефектного автомобиля на идентичный или возврат денежных средств происходит поэтапно:

  1. Составление, подача и регистрация претензии о досудебном урегулировании конфликта в письменном виде.
  2. Независимая экспертиза на предмет выявления скрытых поломок и недочетов у авто.
  3. Судебное делопроизводство с вынесением постановления и выдачей исполнительного листа истцу.
  4. Мероприятия по выполнению судебного постановления (могут привлекаться судебные приставы).

Возврат задатка за ТС

Можно ли вернуть задаток, внесенный покупателем за автотранспортное средство? Да, можно. Покупка автомобиля в кредит, как правило, сопровождается уплатой первоначального взноса. Факт передачи денежных средств должен быть обязательно подтвержден отдельным договором между продавцом и покупателем с обязательным указанием конкретной суммой денег.

На основании данного контракта автосалон обязан вернуть эти денежные средства совместно с основной суммой, выплаченной клиентом дилерского центра.

Размер денежных средств в виде первоначального задатка прописывается в досудебной претензии наряду с основной суммой сделки, а также впоследствии указывается в судебном иске.

Основания для отказа продавца от принятия авто

Дилерский центр также имеет ряд полномочий, по которым может отказаться от выполнения своих обязательств по договору купли-продажи автотранспортного средства, его ремонта и обслуживания.

К ним относятся:

  • Доказанный факт ненадлежащей эксплуатации транспортного средства.
  • Возникновение аварий или катастроф природного, а также техногенного характера не по вине автосалона.
  • Факт производства ремонтных работ представителями третьих организаций, не являющихся партнерами автосалона.
  • Доказательства образования поломки по вине автовладельца.

Вернуть новый автомобиль, приобретенный в дилерском центре, можно довольно легко. Для этого стоит запастись терпением, изучить законодательную базу по данному направлению и можно начинать действовать.

На видео о возврате автомобиля

Всегда можно обратиться за помощью к квалифицированному специалисту, который будет вести дело от составления претензии о досудебном урегулировании конфликта до полного возврата денежных средств клиенту, либо достижения иных договоренностей с автосалоном.

auto-lawyer.org

Как вернуть автомобиль в автосалон течении 14 дней взятый кредит

Необходимо понимать, что банк нельзя сравнивать с магазином, который примет назад приобретенный товар в обусловленный законом срок. Ведь заемщик самостоятельно принимал решение взять машину в кредит, выбирал ее комплектацию и стоимость. Банк только лишь помог воплотить мечту в реальность и выдал необходимую сумму денег. Само собой разумеется, что автомобиль будет служить обеспечением. Однако заемщик может не надеяться на то, что разрешит вопрос с обязательствами по кредиту просто придя в банк и отдав ключи с документами на машину. Такой вариант развития событий является для банка неудобным и нежелательным, поэтому в договоре, скорее всего, не будет пункта о том, что у заемщика есть возможность вернуть кредитную машину. В том случае, если клиент внезапно прекращает делать платежи, банк имеет право обратиться в суд и с помощью него изъять залоговое имущество.

Можно ли вернуть автомобиль за 14 дней автодилеру, если выявили неисправности

Вниманиеattention

Когда можно вернуть автомобиль в салон в течении четырнадцати дней? Если чтить букву Закона (который о защите прав потребителей), то получается так, что при выявлении недостатков (если про эти недостатки не было сказано ни слова в договоре купли-продажи транспортного средства) в течении четырнадцати дней с того самого момента, когда покупатель именно получил транспортное средство (а не когда он его купил), покупатель имеет полное право возвратить только что купленный автомобиль в автосалон. А так же покупатель в права потребовать возврат своих денег, которые он уплатил в счёт транспортного средства.

Человек может потребовать обмен на полностью аналогичный автомобиль (естественно, уже без дефектов который), обмен на автомобиль с пересчётом стоимости.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней

Важноimportant

Если ваш автомобиль находится в ремонте более месяца за год, вы вправе вернуть его согласно гарантийному договору. Если машина с дефектом, но вы все же решились ее оставить, требуйте бесплатного ремонта или перерасчета его стоимости.

Можно ли вернуть залог за автомобиль в автосалоне Зачастую автосалон не располагает именно той машиной, которую вы предпочитаете. В этом случае продавец может предложить вам внести залог. Это своеобразная страховка как для вас, так и для автосалона. Вы можете быть уверены в том, что нужная машина придет и достанется именно вам. Инфоinfo

Магазин же получает гарантию того, что вы приобретете транспортное средство именно у них. Но ситуация может сложится так, что покупка становится невозможной.

Вернуть автомобиль в автосалон в течении 14 дней

По закону банк обязан выплатить вам размер погашенного кредита и вернуть оплату за его предоставление. Тут есть еще одна загвоздка: графики погашения, как правило, банки составляют так, что в первые выплаты они в основном забирают свой процент, а основную часть долга оставляют «на потом».

И если вы возвращаете кредитный автомобиль в начале срока кредитования, о выплаченных банку процентах, скорее всего, вам, к сожалению, придется забыть. По причине возникновения коллизии: → С одной стороны, Закон о защите прав потребителя предусматривает возвращение всех, причиненных покупателю убытков (а выплаченный банку процент явно убыл из вашего кармана). → С другой – Гражданский кодекс РФ определяет убыток как утрату/повреждение имущества или расходы, понесенные потребителем для восстановления нарушенного права.

Как вернуть автомобиль в автосалон?

Вполне возможно, что его администрация пойдёт навстречу покупателю и согласится забрать автомобиль назад. В противном случае юрист займётся законодательно разрешёнными мерами по взысканию долга. В их число входит как претензионный порядок, так и судебные тяжбы с последующим исполнительным производством. Но как бы там ни было, о плане действий следует иметь представление заранее. Специально для этого существует наша бесплатная консультация по телефону.

403 — доступ запрещён

Как показывает практика, вернуть автомобиль в салон в течении четырнадцати дней можно и из-за такой причины, как неработающий стеклоочиститель. При каких недостатка можно вернуть автомобиль в автосалон? Опять же, возвращаясь к закону о защите прав потребителей, можно следующим образом идентифицировать недостатки, при который можно вернуть автомобиль в салон в течении четырнадцати дней.

К таким недостаткам относят как устранимые, так и не устранимые недостатки. Если, к примеру, в автомобиле каждый раз ломается одна и так же делать, происходят поломки различных агрегатов в транспортном средстве, то такой автомобиль необходимо возвращать продавцу, так как данный продукт является некачественным.

Так же человек имеет полно право вернут автомобиль в автосалон, если автомобиль длительное время пребывает в состоянии ремонта, при том, что автомобиль находится на гарантии.

Вернуть кредитную машину

Этот шаг может вернуть не только денежные средства, но и получить компенсацию за моральный и материальный ущерб. Вероятность успешного разрешения ситуации очень велика, так как во время судебного процесса будут проведены необходимые экспертизы.

В случае недобросовестности продавца его вина будет доказана. Наш сайт предлагает вам скачать правильный образец претензии дилеру.

Заполните необходимые поля и отправьте его продавцу. Скачать образец претензии на возврат автомобиля продавцу Возврат автомобиля, купленного в кредит В случае приобретения транспортного средства в кредит, ситуация немного сложнее, но и она имеет решение.

При оформлении кредита покупатель оплачивает только первоначальный взнос за автомобиль, а основная сумма погашается банком, выдавшим кредит. В этом случае тоже составляется претензия и отправляется продавцу.

Как вернуть машину, взятую в кредит в автосалоне?

Варианты возврата машины, взятой в кредит В том случае, если заемщику не подходит по каким-либо причинам рефинансирование или реструктуризация кредита, а он настроен только на возврат автомобиля, то существует несколько вариантов, которые он может обсудить с банком. 1. Заемщик может самостоятельно найти покупателя на свой автомобиль, естественно по выгодной для себя цене.

Затем с этим предложением он должен прийти в банк и получить разрешение на продажу залогового имущества третьему лицу. Без такого разрешения сделка будет считаться незаконной.

2.

Заемщик может обратиться в автосалон с просьбой обменять купленный автомобиль на более дешевую модель. Такая система носит название «Trade-In» и заключается в том, что автосалон принимает автомобиль клиента по хорошей цене и продает ему более дешевую машину.

Сразу же появляется логичный вопрос: о чем же человек думал в таком случае и зачем он брал в кредит такую дорогую машину? Для заемщика, оказавшегося в подобной ситуации, этот вопрос является уже риторическим и он вряд ли сможет дать внятный ответ. Разумеется, в жизни каждого человека могут произойти другие малоприятные изменения.

В то время, когда он оформлял заем, у него была стабильная работа, высокая заработная плата и т.д. Но внезапно произошли резкие перемены, и человек потерял место работы, тяжело заболел, развелся и др. Эти ситуации упомянуты ранее не зря. Ведь в том или ином случае перед заемщиком встанет вопрос о том, есть ли возможность вернуть машину, оформленную в кредит. Ведь нужно найти выход из сложившихся обстоятельств. Как вернуть банку кредитный автомобиль Не скрывая можно сказать, что подобная ситуация не радужная.

Как вернуть автомобиль в автосалон течении 14 дней взятый кредит

Вернуть машину, взятую в кредит, обратно в автосалон или банк непросто. Результативность такого действия зависит от многих факторов, в первую очередь, от причины возврата. Возврат автомобиля в салон Вернуть машину в салон, можно также как и любой другой приобретённый товар несоответствующего качества. Если в машине были обнаружены недостатки или он не соответствует заявленным характеристикам, то покупателю необходимо обратиться в салон с заявлением. В нем указываются подробно характеристики транспортного средства, по поводу которых у владельца возникли претензии. Заявление обязательно должно быть зарегистрировано, а на руки покупателю выдана копия с отметкой о принятии. Если представители дилера отказываются принимать заявление, то этот факт целесообразно зафиксировать на видео. Кроме заявления может понадобиться заключение независимых экспертов о наличии в автомобиле дефектов.Но стоит отметить что транспортные средства относятся к технически сложным товарам, поэтому их можно вернуть обратно лишь при обнаружении серьезных недостатков. Законом установлено, что клиент вправе вернуть автомобиль который является ненадлежащего качества.

Авто которое исправно — вернуть невозможно. Условия, на основании которых можно произвести возврат авто:

  • Значительные дефекты, которые невозможно устранить в краткие сроки;
  • Поломки, заставляющие вас сдавать автомобиль в ремонт сразу после его покупки;
  • Неисправности, вынуждающие вас постоянно сдавать машину в ремонт на длительный срок.

Если существенная поломка или дефект обнаружились сразу после получения автомобиля, в течение 14 дней вы можете вернуть машину в автосалон. Стоит отметить что, отсчет времени начинается со дня получения машины, а не со дня ее покупки.

yurist123.ru

Можно ли вернуть в автосалон выигранный автомобиль

Именно этот факт может сыграть решающую роль, поскольку производитель не заинтересован в подрыве своей репутации и, скорее всего, предложит подписать мирное соглашение и не доведёт дело до суда. В судебном деле истец всегда просит неустойку, которая покроет все его затраты. Иногда неустойка помогает наказать недобросовестного дилера. В следующий раз продавец дважды подумает, стоит ли отказывать потребителю в претензии. После вынесения решения необходимо обратиться в автосалон. Если дилер и сейчас отказывает в обмене или возврате денег за авто, то следующий шаг — обращение к приставам, которые уж точно заставят автосалон выполнить решение суда. Если обмен невозможен, то возврату подлежит сумма, которую вы оплатили при покупке. Иногда дилеры идут на уловки и пытаются снизить стоимость, ссылаясь на срок использования машины, но это незаконно.

Как вернуть автомобиль в салон

Если есть возможность, не лишним будет отправить претензию на электронную почту. Совет! Когда подаете лично, всегда заставляйте на вашей копии поставить печать предприятия, подпись и ФИО принимающего работника, дату и входящий номер.

Вниманиеattention

Лишь последнее не является обязательным для будущего рассмотрения жалобы. Если вам отказываются проставлять печать и подпись, нужно отправить письмо по почте.

Инфоinfo

Обязательно отправлять ценным письмом с описью и уведомлением. В тексте описи необходимо написать, какой документ вы подаете, приложения и сколько документов и листов отправляете.

Подобное указание в дальнейшем поможет избежать отказа из-за мнимого отсутствия важного документа. Уведомление потребуется для обозначения даты начала рассмотрения требований.

Из прикладываемых документов обязательно должны присутствовать договор купли-продажи и техпаспорт на авто.

Возврат автомобиля в автосалон

Важноimportant

Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Возвращать деньги за такую дорогую покупку, как автомобиль, продавцу будет невыгодно. Обычно автодилеры назначают экспертизы с целью доказать, что недостаток не является существенным или брака в товаре нет в принципе.

Помните: оплачивает экспертизу заинтересованное лицо, то есть заказчик, но вы имеете полное право присутствовать при исследовании машины. Если эксперт заявит, что дефекты спровоцированы неправильной эксплуатацией, его вердикт можно обжаловать в суде. Абзац 2,3 и 4 Пункта 5 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред.

Вернуть автомобиль продавцу

Пакет документов можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Во втором случае сделайте себе копию претензии и попросите продавца поставить на ней отметку о получении документов. Если ответа на претензию Вы так и не дождались в течение месяца, обратитесь в суд. Вернуться к содержанию ↑ ○ Необходимые для возврата документы. Для возврата машины нужны:

  • Паспорт (кассир не сможет вернуть Вам деньги без идентификации личности).
  • Договор купли-продажи.
  • Чек, если сохранился (в п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 прописано, что отказаться удовлетворить требования покупателя при отсутствии у него платежного документа нельзя).
  • Сервисная книжка.
  • Документ, подтверждающий неисправность авто (допустим, заказ-наряд).

Вернуться к содержанию ↑ ○ Процедура пошагово.

Как вернуть купленный автомобиль

В этом случае вы документально подтверждаете поломку, передаете спор в судебные инстанции, а после решения суда обмениваете авто или получаете возмещение денежных средств. Возврат автомобиля в гарантийный период Сложнее обменивать/возвращать товар, если поломка замечена с 15-го дня и до окончания гарантии.

На каждый новый автомобиль предоставляется период, когда производитель или его сертифицированный партнер должны устранить поломку, входящую в список для гарантийного обслуживания. Чтобы узнать подпадает выявленный дефект под гарантию, вам необходимо ознакомится с условиями гарантии в документах, которые вам передавались при покупке автомобиля.

Затем подается претензия на имя продавца. Если требования не удовлетворяются (чаще всего так и бывает), спор передается в суд. Если иск удовлетворен, требование об обмене или возврате денег за автомобиль может быть удовлетворено, но не всегда.

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

В идеале вы должны связаться с продавцом и расторгнуть договор мирным путем. После такого предложения возможно два варианта развития событий:

  • Продавец соглашается с претензиями, идет на мировую.

    В таком случае вы составляете отдельный договор, в котором прописываете условия расторжения предыдущего соглашения.

  • Продавец отказывается решить разногласия мирным способом и вам приходится обращаться с иском в суд. Суд может признать договор купли-продажи недействительным.

В некоторых случаях физлицо одновременно является директором автосалона с формой собственности ООО (общество с ограниченной ответственностью).

И для таких хитрых продавцов есть специальная форма расторжения договора купли-продажи автомобиля. Обязательно спрашивайте о гарантийных обязательствах.

Возврат автомобиля продавцу. возможно ли это?

Если с момента передачи транспортного средства прошло более 15 дней, возврат возможен только после проведения экспертизы. Ситуация усложняется, так как нередко во всех проблемах эксперты обвиняют автовладельца. Опротестовать вердикт экспертов возможно в суде, но не рассчитывайте на собственные силы, нанимайте хорошего юриста, иначе ваши шансы выиграть будут нулевыми. Когда и почему можно расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства? Чаще всего причиной расторжения договора купли-продажи автомобиля является производственный брак. Обычно продавец о подобном дефекте и не догадывается, поэтому он и умолчал при оформлении покупки о недостатке.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Как возвращают деньги за транспортное средство с существенным браком? Первым шагом к возвращению средств является письменная претензия с четким, ясным и понятным описанием проблемы. Существует специальный образец, скачав который, вы по форме без особых проблем составите свою претензию.

Этот документ вы должны предоставить в автосалон. Проследите, чтобы менеджеры или руководство приняли бумагу и зарегистрировали ее, поставив на ней свои подписи. Пункт 2 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1: Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) При приеме заявления сотрудники салона должны обсудить с вами сроки устранения проблем или возврата транспортного средства в салон.

Покупка автомобиля для многих людей является исполнением мечты или важной составляющей на пути к ней. После радостных хлопот с оформлением всех необходимых документов, после долгих колебаний при выборе той или иной модели, после того как была подобрана оптимальная комплектация, меньше всего хочется стать обладателем автомобиля с дефектом.

Хочется просто наслаждаться ездой, «наматывая» километр за километром по пригородному шоссе. Но реальность такова, что некоторые автолюбители сталкиваются с неподобающим качеством автомобиля, далеким от заявленного. Так что делать в таких случаях? Как вернуть бракованный автомобиль дилеру? Возможно ли это? Попытаемся разобраться.

Можно ли вернуть в автосалон выигранный автомобиль

Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:

  • Сразу же приступает к ремонту машины и возвращает ее потребителю в минимальный срок.
  • Заключает с автовладельцем письменное соглашение, где прописывается срок ремонта, но не более чем 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1).

Если продавец действует вторым способом, он не может превысить сроки ремонтных работ, определенные в соглашении. Такое затягивание является основанием для возврата авто реализатору или производителю. Обратите внимание. Дилеры часто идут на различные ухищрения и с целью обезопасить себя прописывают в соглашении положение о том, что ремонт начнется после получения нужных деталей. Это грубое нарушение закона, и Вы не должны соглашаться на такое условие. Настаивайте на том, чтобы ремонт начался незамедлительно.

11-2.ru

Можно ли вернуть автомобиль в салон по гарантии

В современном ритме автомобиль уже давно перестал считаться роскошью и скорее позиционируется как средство первой необходимости для комфортной жизни. Действительно, обзаведясь собственным транспортным средством, человек получает свободу передвижения и не зависит ни от каких от расписаний.

Конечно же, это мнение не распространяется на те элитные и дорогостоящие модели авто, которые приобретаются именно из-за статусности.

Можно ли вернуть автомобиль в салон по гарантииОднако и дорогие автомобили, и повседневные машины объединяет то, у всех у них есть гарантийный срок. Как видно из статистики, все большее количество автолюбителей возвращают авто в салон по гарантии. И не всегда продавец с готовностью идет на выплату стоимости транспортного средства своему клиенту.

Встречая препятствие автосалона, автовладелец рано или поздно задается вопросом: можно ли вернуть автомобиль в салон по гарантии? Законны ли действия дилера, категорически отказывающегося принимать автомобиль и выплачивать за него денежные средства?

Особенности гарантийного срока

Как правило, приобретение автомобиля у официального дилера рассматривается многими автолюбителями в качестве отличного решение. Приобретение авто в салоне – это не только возможность оформить кредит на выгодных условиях, но и шанс купить машину по привлекательной цене.

Еще одна отличительная черта приобретения транспортного средства через салон официального дилера – возможность получить недорогое сервисное обслуживание по гарантии, которое проводится в четко отведенные для этого сроки.

Рекламный блок:

Однако в последнее время рост транспорта, который не соответствует заявленным при оформлении покупки параметрам, растет. Это приводит к тому, что автомобиль, зачастую даже еще находящийся на гарантийном обслуживании, выходит из строя.

Но на этом неприятности для автомобилиста не заканчиваются. Помимо того, что его новый автомобиль неожиданно перестает исправно работать, автовладельца могут ожидать:

  1. Нарушение сроков ремонта автомобиля (установлены на законодательном уровне).
  2. Многократное проведение работ на одном и том же узле (в рамках гарантийного обслуживания).
  3. Постоянное устранение поломок транспортного средства, которые произошли по вине производителя авто.
  4. Некачественное сервисное обслуживания, как во время гарантийного срока, так и по его истечении.
  5. Иные проблемы, которые связаны с некачественным гарантийным обслуживанием.

В соответствии с нормами российского законодательства, при появлении хотя бы одной из вышеперечисленных проблем, автомобилист может обратиться в салон для возврата транспортного средства, не смотря на то, что дилер будет уверять в обратном.

Основания для возврата автомобиля в салон по гарантии

Как показывает практика, вернуть транспортное средство в салон по гарантии не так просто, как может показаться на первый взгляд. Однако как бы представитель автосалона не пытался избежать этого, покупатель должен помнить, что его право на возврат некачественного товара установлено на уровне федерального законодательства.

По закону, покупатель имеет право вернуть автомобиль в салон в случае обнаружения различных скрытых дефектов транспортного средства, при условии, что они не были обнаружены и обговорены во время покупки.

Однако для осуществления этой процедуры необходимо знать о сроке, в течение которого автолюбитель может воспользоваться своим правом на возврат. Срок эксплуатации транспортного средства начинается с того момента, когда автомобиль передается в пользование клиенту, а не с даты оформления документов о продаже машины.

Сроки для возврата автомобиля по гарантии

В соответствии с нормами гражданского законодательства, у автомобилиста есть 14 дней на то, чтобы обратиться в автосалон для возврата некачественного товара.

Можно ли вернуть автомобиль в салон по гарантииНо если собственник транспортного средства обнаружил какие-либо несоответствия заявленным качествам авто после 15 дня использования, ситуация осложняется. Однако в этом случае автовладелец имеет право обратиться за возвратом по следующим причинам:

  1. Если выявленные недостатки неустранимы.
  2. Если выявленные недостатки существенны.
  3. Если недостаток не был устранен дилером в рамках гарантийного обслуживания в установленные законом сроки (максимальный срок – 45 дней).

Подтвердить наличие одного из этих оснований для возврата можно только путем проведения экспертизы. Последнее обстоятельство может быть установлено актом приема-передачи транспортного средства на сервисное обслуживание в СТО дилерского центра.

Еще одно обстоятельство, при котором автовладелец имеет право обратиться за возвратом транспортного средства – если оно находилось на ремонте более 30 дней в течение одного года.

При этом не имеет никакого значения, какие именно работы с авто проводились. Важен только сам факт вынужденного ремонта транспортного средства.

Для подтверждения этого обстоятельства необходимо собрать все документы, которые подтверждают:

  1. Тип проводимого сервисного обслуживания авто.
  2. Количество и наименование автозапчастей, которые были использованы для ремонта.

Размер возмещения

Некоторые автосалоны все-таки соглашаются забрать автомобиль и вернуть за него денежные средства. Однако они и здесь пытаются идти на хитрость и извлечь для себя максимальную выгоду – сотрудники дилерского центра предлагают в качестве возврата не полную сумму, уплаченную клиентом за автомобиль, а разницу между ценой продажи транспортного средства и стоимостью, за которую можно купить машину в ее нынешнем состоянии.

Такие действия салона незаконны. В соответствии с нормами гражданского законодательства, автосалон должен вернуть полную стоимость транспортного средства, даже в случае если автомобиль после сервиса потерял свой товарный вид.

Получение возврата в полном объеме возможно даже в том случае, если в ходе проведения сервисного обслуживания автомобиля был выявлен недостаток, который невозможно устранить. В этом случае автосалон должен выплатить автолюбителю всю потраченную им на покупку авто сумму, а транспортное средство списать или отправить на запчасти.

Рекламный блок:

Порядок получения возврата

Автовладелец, желающий вернуть свое транспортное средство в автосалон по гарантии из-за выявления дефектов, несоответствия автомобиля заявленным качествам или по иным причинам, должен придерживаться определенного порядка действий.

  1. Прежде всего, автомобилист должен составить претензию. В тексте письма должен быть указан недостаток автомобиля, а также подтверждение выявленного дефекта.
  2. Следующий шаг – сбор доказательств, подтверждающих реальное состояние транспортного средства (заключение, полученное по результатам проведения экспертизы, документы о ремонте транспорта по гарантии).
  3. Далее автовладелец направляет составленную претензию автосалону. При отказе выплатить стоимость транспортного средства, собственник составляет исковое заявление в суд.Стоит помнить о том, что отказ дилера в возврате денежных средств обязательно должен быть оформлен в письменной форме с указанием причин для такого решения.

Претензия к дилерскому центру должна быть направлена на юридический адрес компании заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении. В этом случае автомобилист сможет использовать полученное уведомление в суде в качестве доказательства попытки урегулировать спор в досудебном порядке.

По закону, автовладелец имеет право вернуть автомобиль в салон и после того, как истечет гарантия, но в пределах срока эксплуатации данной модели транспортного средства.

В этом случае дилер также будет должен возместить все денежные средства, потраченные на приобретение этого автомобиля.

Можно ли вернуть автомобиль в салон по гарантииПрактические советы

На практике осуществить возврат транспортного средства в автосалон в течение гарантийного обслуживания достаточно просто. Нужно только придерживаться нескольких правил.

Составление претензии

Прежде всего, автомобилист должен убедиться в том, что им не были нарушены никакие правила гарантии.

После этого, собственник должен обратиться к уполномоченному лицу в дилерском центре с заявлением, в котором отражены основные причины для возврата транспортного средства по гарантии:

  1. Частые поломки автомобиля.
  2. Автомобиль находился на ремонте более 45 дней (в это срок не входит время ожидания прихода нужных запчастей для ремонта транспортного средства).
  3. Транспорт находился на гарантийном ремонте более 30 дней в течение одного года.
  4. Если в ходе эксплуатации вышли из строя одна или несколько систем (подвеска авто, коробка передач, радиатор).

Сроки для возврата автомобиля

В соответствии с требованиями законодательства, автовладелец имеет право обратиться за возвратом автомобиля в течение всего гарантийного срока. Рамки этого промежутка времени определены договором купли-продажи и как правило составляют 100 тысяч километров пробега или 3 года использования.

По закону, автосалон должен дать ответ на полученное заявление. Решение принимается в течение 10 дней с момента получения претензии. Если же дилер проигнорировал письмо, автомобилист имеет право подать исковое заявление в суд.

Сбор доказательств

Чтобы убедительнее отстоять свою точку зрения в суде, собственник автомобиля должен позаботиться о сборе всех необходимых доказательств.

Для этого в течение всего срока ремонта необходимо хранить все акты и накладные, сметы, калькуляции, полученные от официальных сервисов технического обслуживания, с которыми у дилерского центра заключен договор.

В соответствии с нормами о гарантии, в течение первых лет после приобретения автомобиля все ремонтные работы должны проводиться бесплатно, однако сведения о них вносятся в диагностическую карту. Поэтому этот документ обязательно должен быть приложен к исковому заявлению в качестве доказательства.

Размер возмещения

В этом случае за каждый день просрочки автосалон будет должен выплатить пени в размере 1 процента от полной стоимости транспортного средства (учитывается та стоимость, за которую автомобиль был приобретен истцом).

Кроме того, если машина была приобретена в кредит, то дилерский центр будет должен компенсировать клиенту все расходы на погашение процентов. Помимо этого, покупателю будет причитаться возмещение за моральный вред, судебные затраты.

Если для доказательства своей правоты собственнику транспортного средства придется обратиться за проведением автотехнической экспертизы (к примеру, если ответчик в суде будет доказывать, что поломка произошла из-за того, что автовладелец самостоятельно залил неправильное масло в двигатель), то в случае положительного судебного решения все расходы на специалиста также должны будут компенсироваться автосалоном.

Можно ли вернуть автомобиль в салон по гарантииСбор доказательств

Чтобы убедительнее отстоять свою точку зрения в суде, собственник автомобиля должен позаботиться о сборе всех необходимых доказательств.

Для этого в течение всего срока ремонта необходимо хранить все акты и накладные, сметы, калькуляции, полученные от официальных сервисов технического обслуживания, с которыми у дилерского центра заключен договор.

В соответствии с нормами о гарантии, в течение первых лет после приобретения автомобиля все ремонтные работы должны проводиться бесплатно, однако сведения о них вносятся в диагностическую карту. Поэтому этот документ обязательно должен быть приложен к исковому заявлению в качестве доказательства.

Выводы

На самом деле, если автовладелец в течение всего периода использования транспортного средства соблюдал правила гарантии, выиграть дело достаточно просто.

Именно поэтому многие автосалоны, понимая, что покупатель настроен решительно, стараются урегулировать этот вопрос мирным путем, так как это позволяет избежать достаточно больших финансовых затрат.

По соглашению с клиентом, ему может быть предоставлен новый автомобиль или возвращена выплаченная при покупке машины денежная сумма.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

autolegal.ru

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии и в течении 14 дней в 2018 г

Согласно существующему законодательству РФ приобретаемые в торговых точках товары можно подвергать возврату как по причине их ненадлежащего качества, так и прочих, которые прописаны в действующих нормативных актах.

Приобретение транспортного средства связано с внесением большой суммы средств, в связи с этим автолюбители задаются вопросом – как вернуть автомобиль в автосалон? Можно ли вернуть б/у автомобиль или такую операцию выполняют только с новыми транспортными средствами, имеются ли какие-либо ограничения и в каких случаях клиенту могут отказать на вполне законных основаниях?

Возможность возврата машины продавцу

Возможность возврата машины продавцуНормативным актом, регулирующим процедуру возврата товара, является закон «О защите прав потребителей». Согласно его положениям вернуть деньги за товар можно обратившись к продавцу в течение определенного срока, причем в таком случае отдельно рассматривается срок в течении 14 дней и до окончания гарантийного срока.

Если возврат автомобиля в автосалон по гарантии возможен в течение любого времени до истечения указанного срока при наличии неисправностей или поломок, не спровоцированных по вине автомобилиста, то в течении двух недель выполнить возврат можно даже в том случае, если транспортное средство вам просто не подходит. Причем, продавец не вправе предъявлять претензии в плане того, что перед оплатой покупке ТС было надлежащим образом осмотрено – в таких случаях закон стоит полностью на стороне клиента автосалона, позволяя в течение такого времени точно определиться с необходимостью пользования транспортным средством и, в случае наличия сомнений, вернуть его.

Особенности возврата машины

Итак, процедура возврата машины после покупки имеет следующие особенности:

  • В течение 14 суток можно вернуть деньги в обмен на транспортное средство без объяснения причин подобного действия;
  • В течение указанного срока можно вернуть транспортное средство, купленное как в обычном автосалоне, так и осуществить возврат автомобиля дилеру;
  • Одним из условий возврата является наличие у покупателя документов, подтверждающих приобретение транспортного средства в конкретном автомобильном салоне. К таким документам может относиться заключенный договор купли-продажи автомобиля, квитанция, подтверждающая произведение оплаты, подписанный обеими сторонами акт приема-передачи;
  • При отсутствии необходимого пакета документов можно подтвердить приобретение транспортного средства посредством предоставления чека в электронной форме, просматриванием камер видеонаблюдения, показаний свидетелей – все подобные факты также могут свидетельствовать о приобретении ТС именно в этом салоне автомобилей.

Возможные действия покупателя при возврате машины

Возможные действия покупателя при возврате машиныСогласно положениям действующего законодательства в случае наличия неисправностей или простого желания приобрести другое транспортное средство владелец авто может выполнить следующие действия:

  • Потребовать компенсации в виде денежных средств в случае присутствия каких-либо поломок или дефектов, которые не будут связаны с виной автолюбителя. Другими словами если действия нового хозяина привели к такой поломке, то и требовать компенсации он не имеет права. В случае отсутствия вины нового хозяина машины средства должны компенсировать не только стоимость новой модели (детали, мотора, комплектующего), но и полные затраты на демонтаж поломанной части и ее восстановление;
  • Потребовать обмена транспортного средства на новую машину (такой же модели или другой) в том случае, если на осуществление ремонта необходимо слишком много времени, а использование транспортного средства необходимо уже в данный момент;
  • В том случае, если во время осуществления возврата авто были значительно продлены сроки ремонта или же чинились препятствия со стороны продавца в плане возврата денег, клиент вправе потребовать компенсации за причиненный ему моральный ущерб. В таком случаях необходимо понимать, что выиграть такое дело представляется возможным только после обращения к юристу – большинство автосалонов не раз сталкивалось с подобными делами, и они содержат в своем штате специалистов, имеющих опыт в решении подобных дел;
  • Если сразу после приобретения владельцу авто приходится неоднократно обращаться на станцию технического обслуживания для устранения поломок (по причине заводских неисправностей) – такой факт также дает право отказаться от машины и потребовать возврата денег или обмена авто на равноценный товар.

Возврат машины, которая была приобретена в кредит

Возврат машины, которая была приобретена в кредитРешение вопроса, как вернуть в автосалон машину, купленную в кредит, имеет следующие особенности:

  • Возврат средств, перечисленных автосалону посредством банковского перевода будет осуществляться банковской или кредитной организации, которая предоставила средства для автокредита. Такой факт касается как полной суммы возврата, так и внесенной предоплаты, если она была произведена;
  • В случае возврата средств за машину, приобретенную в кредит, сроки по возможности ее передачи назад в автосалон являются аналогичными как и при покупке с оплатой за счет средств самого покупателя – 14 суток без видимых причин и в течение всего гарантийного срока при отсутствии вины покупателя в поломке или неисправности;
  • Задаваясь вопросом, как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне, не стоит переживать, что процедура является сложной, поскольку такие средства вы вносили самостоятельно, а основную часть перечислил уже банк. В подобном случае как средства клиенту, так и банковской организации подлежат обратному перечислению в тех же суммах и таким же способом, как осуществлялась оплата за приобретение транспортного средства;
  • Автолюбителей часто интересует – можно ли требовать с автосалона возврата процентов по кредиту, которые уже были оплачены по действующему банковскому договору. В том случае, если причиной возврата является поломка или неисправность, имеющая место или произошедшая не по вине покупателя, то клиент на законных основаниях вправе требовать возврата и средств, которые были им потрачены на погашение процентной ставки за оформление автокредита.

После того, как автосалон произведет полное перечисление средств банковской организации, специалисты, имеющие опыт работы в решении ситуаций возврата авто, советуют незамедлительно брать в банке справку о том, что кредит полностью погашен. Данный факт связан с тем, что остаток долга, выраженный даже в небольшой сумме, впоследствии может обернуться большим размером начисленных процентов и доказать вину в этом факте автосалона, перечислявшего средства за возвращенный автомобиль, будет крайне сложно.

Видео: Возврат автомобиля продавцу

Советы по возврату авто

Советы автомобилистам, которые намереваются вернуть машину в автосалон:

  • Документы и договора, которые сопровождали приобретение машины, необходимо хранить. Любой из таких документов, предоставленных в суде, может решить исход дела в пользу клиента;
  • Все дополнительные расходы, понесенные при ремонте машины, которые были спровоцированы неисправностями, связанными с заводскими дефектакми или прочими поломками, также должны иметь документальное подтверждение – следует сохранять чеки на оплату, заключенные договора на обслуживание и т.д.;
  • Многие представители торговых марок при продаже машин в заключенном договоре купли-продажи прописывают условие о том, что возврат авто в течение гарантийного срока возможен при условии произведения ремонта только в специализированных сервисных организациях. В том случае, если покупатель нарушит данное требование, продавец имеет право отказать в возврате транспортного средства на законных основаниях. Подача заявления в суд возможно сможет решить исход дела в пользу истца, но в таких случаях судья уже может встать на сторону ответчика – автосалона;
  • По истечении срока годности, который указан в документах на машину, клиент имеет право осуществить возврат с компенсацией потраченных средств. В таком случае потребуется инициировать проведение независимой экспертизы, оплачивать которую придется покупателю;

При уверенности в правоте, наличии подтверждающих документов и отказе продавца вернуть затраченные средства, клиент имеет право обратиться в суд, предоставив к делу имеющиеся бумаги, договора и чеки.

cabinet-lawyer.ru