|
|
Ремонт авто по КАСКО – один из вариантов возмещения по страховке. Выбрав его, владелец транспортного средства оградит себя от дополнительных забот о восстановлении машины. Учреждение, реализовавшее полис, самостоятельно организует выполнение процедуры. Однако человек, выбравший данный вид возмещения, должен четко знать правила проведения ремонта по КАСКО. Изучение информации поможет самостоятельно получить ответы на большинство вопросов и оградит от недоразумений, которые могут возникнуть в процессе получения выплаты по страховке. Период ремонта автомобиля начинается с того момента, как владелец полиса предоставил в учреждение, предоставившее страховку, все необходимые документы. Обычно максимальная длительность ремонта прописывается в договоре или правилах страхования. Однако не все компании указывают точный период. Если дату окончания ремонта при изучении документации выяснить не удается, владелец КАСКО имеет право направить заявление в учреждение с просьбой сообщить точный срок. В этом случае страховщик может: Действующее законодательство не обязывает компанию предоставлять сведения клиенту. Любое решение учреждения не будет считаться нарушением. Если страховщик проигнорирует просьбу или откажется сообщать сведения, владелец полиса должен руководствоваться ГК РФ. Согласно пункту 2 статьи 314, если нигде не указывается время выполнения работы, она должна быть осуществлена в разумный срок. Это тоже не точный период, однако положения нормативно-правового акта могут быть использованы в качестве аргумента во время судебного разбирательства, если учреждение слишком затянет с выполнением ремонта. Перечень документации, которая необходима для принятия решения, зависит от страхового случая. Если повреждения небольшие, страховая компания может выполнить обязательства без получения справок из ГИБДД. Однако на практике чаще встречаются случаи, когда требуется полный набор бумаг. Чтобы получить направление на ремонт авто по КАСКО, потребуется собрать и передать в страховую компанию: Форма №748 (справка для ГИБДД) Форма №12 (иногда используется вместе с Формой №31 в регионах) Форма №31 (иногда используется в регионах, уточните в вашем отделе ГИБДД) Если страховой случай произошел из-за действий 3 лиц, потребуются дополнительные документы. К ним относятся: Форма №3 (справка для ОВД) Если ущерб был нанесен разбушевавшейся стихией, человеку потребуется отправиться в Гидрометеослужбу и получить справку, которую требуется предоставить в страховую компанию. Если причиной урона стал пожар, потребуется предоставить акт о происшествии и справку, которую можно получить в противопожарной службе Страхование КАСКО 50 на 50 — востребованная услуга на страховом рынке, позволяющая вносить только половину суммы при покупке полиса, с условием внесения второй половины при первом страховом случае. Как проверить полис КАСКО от Росгосстраха, читайте в этой статье. Процедура оформления ремонта по КАСКО не вызовет затруднения даже у человека, впервые столкнувшегося с потребностью осуществить операцию. Чтобы пострадавший автомобиль был восстановлен за счет страховой компании, необходимо: Извещение о повреждении После прохождения всех процедур остается только получить автомобиль обратно. Не всегда ремонт автомобиля по КАСКО выполняется качественно. Если мастерская выполнила возложенные на нее обязанности недобросовестно, владелец автомобиля имеет право повторно обратиться в сервисный центр и попросить исправить оплошность. Если учреждение отказывается корректировать ошибки, хозяин машины получает все основания для обращения в суд. Нередки случаи, когда ремонт может существенно превышать средние сроки, отведенные на выполнение операции. Это может происходить по нескольким причинам: Перед тем, как предпринимать дальнейшие действия, владелец транспортного средства должен выяснить причину, по которой произошла задержка. Для этого необходимо связаться с сервисным центром. Если выяснится, что задержка произошла из-за невыполнений обязательств со стороны страховой компании, владелец машины должен направить претензию с требованием исправить ситуацию. Если причиной остановки мероприятия выступает завышение цен сервисным центром, человек имеет право обратиться в организацию, предоставившую страховку, и попросить поменять мастерскую. Следует помнить, что внутренние споры между страховой компанией и сервисным центром не должны отражаться на выгодополучателе. Если организация не может разрешить проблемы с ремонтной мастерской в течение 14 дней, человек приобретает право обратиться в учреждение и потребовать выдать компенсацию наличными. Порядок обжалования решений Чтобы ускорить процедуру ремонта по КАСКО, при заключении договора хозяин автомобиля должен руководствоваться следующими правилами: Следует помнить, что скорость выполнения ремонта во многом зависит от действий страхователя. Перед подписанием договора, необходимо внимательно изучить положения бумаги и проверить документ на наличие основных данных, которые должны присутствовать в нем. Если часть информации не вписана, владелец автомобиля может настоять на ее внесении или отказаться от продолжения сотрудничества со страховщиком Выбрав в качестве возмещения по КАСКО ремонт, человек может столкнуться с рядом проблем. Чтобы ускорить их разрешение, требуется заранее ознакомиться с нюансами выполнения процедуры: Человек может: В случае получения отказа от страховщика, человек может подать заявление в суд. Чтобы быстро и без проблем получить выплату от страховой компании, следует знать, что делать при страховом случае по КАСКО. Как рассчитывается неустойка по КАСКО в 2018 году, можно узнать отсюда. Читайте также по ссылке статью о том, что такое КАСКО и ОСАГО, и какая между ними существует разница. Внимание! Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ. calculator-ipoteki.ru При наступлении страхового случая по КАСКО существует несколько способов возмещения ущерба. Если приходится ремонтировать автомобиль по направлению страховщика, возможны определенные сложности. Среди них – намеренное продление сроков ремонта станцией техобслуживания, которое может носить злостный характер. В ситуации, когда автомобиль является способом заработка или незаменимым средством передвижения, владельцы не могут долго ждать. О таком варианте возмещения убытков при возникновении страхового случая по договору КАСКО как ремонт ТС в компании, занимающейся техническим обслуживанием автомобилей, стали говорить не так давно. Причем компанию выбирает не застрахованное лицо, а фирма-страховщик из перечня организаций, с которыми у нее заключен соответствующий договор. В таких ситуациях на дилерскую станцию ТО отправляют машины, имеющие гарантию. В прочих случаях выбор совершает исключительно сам страховщик. Ремонт по КАСКО: сумму посчитают на СТО После наступления страхового случая действовать надо так, как предусмотрено правилам КАСКО. Компания-страховщик проведет рассмотрение полученных документов, потом сообщит клиенту о своем решении. Итогом может стать направление на ремонт ТС в ту компании по ремонту автомобилей, с которой у страховой фирмы есть договор. На станции ТО специалист проведет осмотр машины, выявит все имеющиеся повреждения, просчитает предстоящий ремонт. Документы с суммой необходимого ремонта передадут страховщику. В СК рассмотрят присланную калькуляцию. Здесь могут либо согласиться с составленной сметой либо опровергнуть ее, посчитав замену определенных деталей необязательной. Данный этап довольно длителен. Нет закона, в котором как-то оговариваются максимально допустимые сроки согласования. Это может быть и 2 дня, и 2 месяца. Об этих сроках можно узнать только в самой страховой компании, потому что они регламентированы внутренними локальными актами. В такой ситуации у застрахованных лиц нередко возникает чувство безысходности. Однако не все так трагично. Всегда есть выход из тупика. В некоторых ситуациях можно ускорить сроки согласования, которые нужны СК и СТО, чтобы договориться о сумме, необходимой для ремонта. Проволочки возникают из-за того, что все участники данного процесса полагают, что они совершенно безнаказанны. Представители СК считают, что они вправе любой этап действий по КАСКО продлевать на любой срок, ведь в законе нет указаний на этот счет. Однако потребитель всегда вправе подать жалобу, претензию в письменном виде. К сожалению, такое развитие событий не очень пугает недобросовестных страховщиков, а вот для солидных компаний с хорошей репутацией – это серьезный удар. На станции СТО вообще принято думать, что они ничем не обязаны клиенту, ведь между ними нет непосредственного договора, значит, нет и обязательств. В действительности это не так. В Гражданском Кодексе, а именно в 430 статье регламентируется порядок ответственности 2-х сторон, которые заключили договор, касающийся 3-ей стороны. В роли этих 2-х сторон выступают СТО и страховщик, а третья сторона – владелец автомобиля. Так вот в такой ситуации третья сторона имеет право контролировать сроки предоставления услуг (ремонта), качество выполняемых работ. Владелец авто – это потребитель услуги, поэтому на него распространяется не только 430 статья, но и закон «О защите прав потребителей», и правила, регламентирующие порядок техобслуживания ремонта ТС. Споры со страховыми возникают довольно часто Поскольку в действующем законодательстве не отражены многие важные моменты, касающиеся КАСКО, при обращении за возмещением ущерба нередко возникают такие трудности: Чтобы не столкнуться с подобными проблемами, желательно проследить, чтобы в страховой договор были включены сроки возмещения ущерба. Тогда автостраховщик постарается сделать так, чтобы оговоренные в письменной форме обязательства не были нарушены. Самая распространенная причина отказа СТО поставить ТС на ремонт – это окончившийся договор со СК. Вторая причина – задержки платежей за ремонт авто по договору со стороны страховщика или вообще полное отсутствие денег. Разумеется, ремонтная организация не будет ставить себя под удар, выполнять работы, за которые они могут вообще не получить денег. Если машину не берут в ремонт, надо возвращаться в СК и там требовать назначения другой компании по ремонту авто. Если не получится этого добиться, надо будет требовать возмещения убытков в денежном эквиваленте. При невыполнении страховой компанией своих обязательств можно потребовать этого через суд. Когда выявлено, что машину, взятую в ремонт, не обслуживают, она просто стоит на СТО, нужно выяснить причины. Они могут быть следующими: Сроки ремонта следует обсудить с работниками СТО Чтобы не столкнуться с бесконечно длящимися ремонтными работами, следует учесть следующее: Если ситуация повернулась в неприемлемое для вас русла, надо помнить, что ее можно урегулировать законным способом. Для этого достаточно найти квалифицированных юристов специализирующихся на подобных делах. Профессиональный подход, знание всех прав и обязанностей – это залог быстрого решения проблем, быстрого получения компенсаций и возмещения убытков. Мнение юриста-эксперта: Дальнейшие изменения правил уже не применяются. Все сроки ремонта по каско определяются в этих правилах. Заключая договор страхования, вас просят согласиться с условиями, изложенными в правилах, и поставить соответствующую подпись. Лишь только при нарушении сроков, у вас появляется право предъявить претензии и обратиться в суд. Правила страхования разрабатываются в соответствии с требованиями закона. Это контролирует Центральный банк РФ. Как починить машину по страховке КАСКО, узнаете из видеоматериала: Поделиться ВКонтакте Класс WhatsApp Telegram
juristpomog.com Страхование транспортного средства в настоящее время является обязательным условием допуска его к эксплуатации на дорогах общего пользования. Цель его – обеспечение компенсационных выплат в случае совершения владельцем автомобиля дорожно-транспортного происшествия. Даная компенсация может быть выплачена двумя способами: по полисам ОСАГО и полисам КАСКО. При этом если ОСАГО – это обязательное страхование автогражданской ответственности, то под КАСКО понимается добровольное автострахование, которое включает в себя расширенный пакет страховых услуг. Однако, перед владельцами, оформившими подобную страховку, зачастую встаёт вопрос о сроке ремонта по КАСКО, так как многие страховые компании пренебрегают своими обязанностями и затягивают сроки выполнения ремонта или же предоставления страховой выплаты. После того, как произошло ДТП или же наступил иной случай предусмотренный страховым полисом КАСКО, его владельцу необходимо будет действовать согласно алгоритму установленной страховой компанией, заключившей с ним договор автострахования. Первым дело, необходимо обратиться в саму страховую компанию и сообщить о наступлении, по вашему мнению, страхового случая. Это можно сделать по одному из телефонов страховщика, которые всегда должны быть под рукой у автовладельца. После того, как представитель страховой компании рассмотрит инцидент на основании предоставленных автовладельцем документов, например, протокола составленного сотрудниками ГИБДД, страховщик должен принять решение о направлении автомобиля на ремонт. Именно на станции технического обслуживания производится полный осмотр автомобиля, выявляются имеющиеся у него повреждения, и определяется сумма ремонта. Далее страховая компания либо соглашается с предоставленной станцией калькуляцией ремонта, либо не соглашается, заявив о том, что считает ремонт и замену некоторых узлов и деталей необязательной. Несмотря на то, что сроки выполнения ремонта транспортного средства точно установлены в законе (статья 943 ГК РФ), а также прописаны в договоре КАСКО, бывает достаточно тяжело их установить в том или ином случае, так как на их определение могут влиять следующие факторы: В обязательном порядке нужно требовать занесения всех обнаруженных повреждений и неполадок в дефектную ведомость. Именно она впоследствии станет основным документом подтверждающим стоимость и объём ремонтных работ. Кроме названных факторов, на сроки производства ремонтно-восстановительных работ влияют и иные обстоятельства, поэтому, как только появится такая возможность, нужно будет сразу же постараться получить на руки направление на ремонт от страховой компании. Срок выдачи его прямо указывается в договоре страхования. Его стандартное значение не превышает месяца, после того, как транспортное средство будет осмотрено и по нему составят дефектную ведомость. Алгоритм получения описываемого направления состоит в следующем: Иногда какие-либо дополнительные документы предъявлять не требуется и в этом случае отремонтировать машину можно будет значительно быстрее. Отдельно стоит запомнить что течение срока выполнения ремонта начинается с момента подачи в адрес страховщика требуемого им пакета документов. Даже если вы самостоятельно приедете без них на СТО, ремонт начат не будет. Для того, чтобы получить направление на ремонт по КАСКО необходимо предоставить автостраховщику определённый набор документов, различающийся в зависимости от вида того или иного страхового случая. При этом в обязательном порядке потребуется: Разные страховые случаи требуют предоставления в адрес страховой компании различных пакетов дополнительных документов. Так в случае ДТП потребуется документ, подтверждающий сам факт такого происшествия, кроме того необходимо будет установить его участников, виды и тяжесть полученных автомобилем повреждений. Универсальным документом в этом случае станет справка о происшествии взята у инспектора ГИБДД. Он может предоставить и иные необходимые документы, например, европротокол или же постановление об административном правонарушении. Существуют причины, по которым автомобиль может быть не взят в ремонт по КАСКО. Наиболее распространённой причиной отказа обычно является окончание действия договора страхования. Кроме того, автовладелец может существенно задержать платежи по нему, что ведёт к отказу страховщика от выполнения своих обязательств. Посмотрите видео о сроках ремонта по КАСКО. Если ваш автомобиль при наличии КАСКО и соответствующего направления не берут ремонт, необходимо срочно обращаться в страховую компанию и там требовать чтобы вам предоставили другую станцию технического обслуживания для ремонта автомобиля. При отказе необходимо требовать выплаты денежного эквивалента стоимости ремонта. В любом случае, если причины отказа уважительные, например, отсутствие квалифицированного персонала или же денег со стороны страховщика, можно немного подождать устранения названных препятствий. Когда же препятствия неустранимы и ремонт затягивается на неопределённый срок, необходимо требовать от страховой компании исполнения своих обязательств через суд. Кроме отказа от выполнения ремонта застрахованного автомобиля автовладелец может также столкнуться и с другими трудностями. К типичным подобным ситуациям в настоящее время относят: Что подобные ситуации не происходили, необходимо ещё на стадии заключения договора автострахования внимательно изучить все его пункты, касающиеся сроков выполнения ремонтных работ по КАСКО. В том случае, когда они отсутствуют, необходимо требовать их включения в договор автострахования. В том случае, когда данное обстоятельство станет известным уже после наступления страхового случая, необходимо обратиться к страховщику с досудебной претензией, в которой самостоятельно установить разумные сроки выполнения таких работ. Согласно действующему законодательству, срок ремонта автомобиля по КАСКО не должен быть более 45 дней, в том же случае, когда в договоре страхования пункт о сроках отсутствует, применяются нормы Гражданского кодекса и соответствующих профильных законов. В том случае, когда автомобиль будет отправлен на ремонт к официальному дилеру, период восстановления автомобиля будет составлять 15-30 дней. В том же случае, когда страховщик, решив сэкономить, обращается в неофициальную СТО, срок ремонта может быть значительно большим, но не превышать 45 дней. Отдельно стоит упомянуть о том, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» клиент СТО и страховой компании имеет полное право знать о времени выполнения тех или иных ремонтных работ, а также требовать отчёта от автосервиса отчёта о его действиях при выполнении ремонта по КАСКО. Если станция технического обслуживания затягивает сроки ремонта или же вовсе не выполняет его, необходимо обратиться за защитой своих прав в суд. Как уже было отмечено, официальный дилер обычно выполняет ремонтные работы в период от 14 до 30 дней, при этом, если срок ремонта не установлен в договоре, требуется ориентироваться на требования ст. 314 ГК РФ, устанавливающей положение о разумности такого срока. При этом официальная СТО может значительно сократить срок выполнения ремонтных работ потому, что автомобиль может оказаться на гарантии, а это, в свою очередь, требует выполнения в отношении него ремонтных работ максимально быстро. Кроме того, иногда официальные дилеры оформляют КАСКО прямо в автосалоне, и поэтому его СТО может устанавливать дополнительные льготы при ремонте для своих клиентов. Так как официальный дилер работает только с полностью оригинальными запасными частями и расходными материалами, стоимость ремонтных работ у него может составить весьма значительную сумму. Кроме того, заказ таких деталей в некоторых случаях может потребовать дополнительного времени. В этом случае, ремонтная организация обязана отправить клиенту письменно уведомление о продлении сроков ремонта. Существуют случаи, когда компании-автостраховщик, заключившая договор страхования по КАСКО с автовладельцем, вместо услуг официального дилера избирает услуги неофициальной станции технического обслуживания. Связанно данное обстоятельство с тем, что такая СТО использует при проведении ремонтных работ не оригинальные запасные части. В результате стоимость её работ значительно ниже стоимости работ официальных автомехаников. Кроме того, «неофициалы» не так щепетильны к оформлению документации, что также позволяет страховой компании существенно экономить на страховых выплатах. Что же касается автовладельца, то в этом случае он должен быть готов к тому, что сроки ремонта могут существенно затянуться. Связанно это с тем, что «гаражная» станция не имеет возможности настолько отладить технологический процесс, то это будет максимальный срок ремонта. Кроме того, она также может не иметь необходимых производственных мощностей для быстрого обслуживания большого количеств автомобилей. Для того чтобы предотвратить затягивание сроков выполнения ремонтных работ по страховому полису КАСКО необходимо принять некоторые меры. К ним относится: В том случае, когда указанные в заказ-наряде сроки начинают нарушаться, необходимо напомнить о них и потребовать от представителей СТО восстановления графика выполнения ремонта. В случае отказа необходимо будет составить мотивированную претензию и вручить её руководителю СТО. Если же никакой реакции на неё не последует – придётся обращаться в суд для получения компенсации причинённых простоем автомобиля убытков. В том случае, когда страховая компания и станция технического обслуживания затягивают по разным причинам сроки производства ремонтных работ, у автовладельца имеются юридические механизмы защиты нарушенных прав. В первую очередь необходимо будет обратиться к руководству СТО с претензией, в которой установить сроки окончания выполнения ремонтных работ. Ответить на подобную претензию станция должна в течение 14 дней. Этот срок установлен Законом «О защите прав потребителей». Если же ответа не последует или он будет отрицательным, необходимо будет обращаться в суд. Что же касается ответственности страховой компании, то недавно Верховный Суд принял решение, обязывающее следить за соблюдением сроков ремонта транспортных средств по договорам КАСКО страховые организации, а не станции технического обслуживания. При этом все сроки указываются в договоре страхования, поэтому при его подписании необходимо в обязательном порядке требовать от страховщика указывать такие сроки. Если же в своё время этого не было сделано, такие сроки необходимо указать в акте приёма передачи автомобиля на ремонт. Владелец автополиса КАСКО в случае не исполнения ремонтных работ его автомобиля в разумные сроки имеет право на: Такие требования могут быть удовлетворены, как в добровольном порядке, так и по решению суда. В том случае, когда досудебное урегулирование спора не принесло успеха, необходимо будет обращаться в суд. Сделать это можно как самостоятельно, так и через представителя. При этом необходимо будет иметь в виду не только положения Гражданского кодекса, а именно статьи 314, но и Закон «О защите прав потребителей». Кроме судебной защиты, способом восстановления своих нарушенных прав при осуществлении ремонтных работ по КАСКО является возможность получения выплаты за восстановление автомобиля в денежном эквиваленте. В этом случае автовладельцу придётся ремонтировать свою машину самостоятельно. Это позволяет ему лично следить за ситуацией с поставкой необходимых запчастей, а также за правильностью и очерёдностью выполнения тех или иных ремонтных работ. Получение денежной компенсации обычно происходит в том случае, когда в страховой компании затягивается срок оформления направления на ремонт, отсутствия согласия по вопросу ремонта автомобиля с СТО или же невозможности его выполнения ей. В этом случае денежные средства выплачиваются страховой компанией на основании направленной в её адрес письменной претензии. Существующая ныне практика при этом показывает, что данный вариант далеко не самый лучший выход из сложившейся ситуации. Так, например, водителю-новичку в любом случае стоит соглашаться на ремонт по страховому полису. В противном случае он рискует остаться и без исправной машины и без денег, так как самостоятельно выполнить ремонт не сможет. По причине своей малоопытности в этом вопросе. Автострахование КАСКО – это удобный и привычный способ защитить автомобиль от различных неприятностей, начиная от ДТП и заканчивая различными повреждениями при форс-мажорных обстоятельствах. При этом иногда могут случаться различные накладки, в том числе затягивание сроков выполнения ремонтных работ. Обычно они происходят из-за того, что при заключении договора страхования автовладелец не проконтролировал некоторые моменты, касающиеся порядка выполнения ремонтных работ и их сроков. В том случае, когда страхователь добросовестно отнёсся к своим обязанностям, изучив договор досконально, он может не переживать о том, что ремонт его машины будет выполнен не вовремя. Поэтому сразу же после ДТП или наступления иного страхового случая необходимо сразу же подать документы на их оформления. После сдачи автомобиля на СТО также не нужно забывать о нём и постоянно следить за ходом выполнения всех работ. Только такой строгий контроль позволит отремонтировать пострадавший автомобиль в самый короткий срок. В любом случае не стоит доводить дело до суда, так как это затянет на длительное время весь процесс возмещения ущерба, но если придётся идти по этому пути, владелец страхового полиса КАСКО будет надёжно защищён Законом «О защите прав потребителей». autopravo.club Полис КАСКО – один из самых популярных видов добровольного страхования автомобиля для защиты от угона или каких-либо повреждений. В договоре можно указать практически любые риски – от аварии до стихийных бедствий. Оформляя такую страховку, вы сможете обезопасить себя от любых неприятных ситуаций, даже если вы сами стали виновником ДТП. Но получить компенсацию по КАСКО не всегда бывает просто. Например, страховая компания может задерживать сроки ремонта автомобиля. В этой статье мы расскажем, как поступить в подобной ситуации и куда жаловаться на недобросовестного страховщика. Кроме того, рассмотрим причины, от которых зависит срок восстановления машины, а также определим максимальный промежуток времени, отведенный страховой организации на устранение повреждений. Законодательство не предусматривает конкретных сроков ремонта авто. Однако сроки проведения ремонта должны быть указаны в договоре между страховщиком и клиентом. Этот период времени, как правило, определен точным количеством дней. Отсчет срока, отведенного на восстановление авто, начинается с того дня, когда клиент передал страховщику заявление на получение выплаты. Максимальное время ремонта не должно превышать 45 дней, даже если этот пункт и вовсе не прописан в договоре. Данное ограничение предусмотрено законом «О защите прав потребителя». Согласно действующему законодательству, за сроки восстановления автомобиля отвечает именно страховая компания, а не ремонтники. Итак, время, потраченное на ремонт транспортного средства, будет зависеть от: Для того чтобы устранить более серьезные повреждения, соответственно, понадобится большее количество времени. Например, ремонт двигателя автомобиля может существенно затянуться на неопределенный срок. Бывают случаи, когда лучше выплатить компенсацию полной гибели транспортного средства, чем тратить время и деньги на его восстановление. Так, если застрахованная машина пострадала на более чем 75%, то выгоднее признать ее «тотальной». Обычно между страховой организацией и СТО существует определенная договоренность. Если в вашей ситуации такого соглашения нет, то сроки восстановительных работ могут быть нарушены и по вине рабочих. Например, у ремонтной организации нет средств на восстановление еще одного автомобиля. Более того, страховщик может попросту задолжать ей некоторую сумму денег. Что касается очереди на ремонт, то это, как правило, сезонное явление. Так, при снеге или гололеде в крупных СК сроки ремонта автомобиля могут затянуться из-за большого количества обращений клиентов. Зачастую длительность восстановительных работ не предусмотрены страховым договором КАСКО. Это создает клиентам организации некоторые трудности. Так, если компания затягивает сроки выдачи направления на ремонт, необходимо: Чтобы узнать причины задержки, необходимо в первую очередь лично обратиться в страховую компанию или в указанную в договоре ремонтную организацию. Если СК по-прежнему не начинает ремонтировать ваш автомобиль, желательно обратиться к независимому эксперту. За отдельную плату он проведет осмотр поврежденного автомобиля и выдаст вам письменное заключение по результатам проверки. Затем вам следует собственноручно составить претензию в ту страховую компанию, клиентом которой вы являетесь. Такое обращение – единственный способ досудебного урегулирования конфликта со страховой компанией. При составлении жалобы ориентируйтесь на текст подписанного вами договора. В ней вы можете прописать требование о замене указанного в соглашении СТО на другую организацию. Подать документ в компанию можно как в письменном, так и в электронном виде.
Антистраховой - стандартный блок
Если после всех этих обращений ваша просьба по-прежнему не удовлетворена, вы можете составить на организацию исковое заявление в суд. При отсутствии положительного решения от страховщика в течение 10 дней вы имеете право передать рассмотрение дела мировому судье. Одно из преимуществ полиса КАСКО – возможность выбора возмещения ущерба. Так, страхователь может предпочесть ремонту выплату в денежном эквиваленте. При этом стоит учитывать, что выбрав денежную компенсацию, вы должны осуществить процедуру восстановления автомобиля своими силами. Вам придется самостоятельно выбирать запчасти для автомобиля, следить за сроками и ходом работы, а также обсуждать с СТО все нюансы ремонта. Кроме того, нужно принять во внимание тот факт, что заявление об устранении повреждения рассматривается страховой быстрее, чем обращение о выплате расчета. Facebook Twitter Вконтакте Google+ antistrahovoy.ru Для владельцев полиса добровольного страхования авто будет полезно узнать сроки ремонта по КАСКО, именно об этом настоящая статья. Подробно рассмотрим, от чего зависит данный срок, какие возникают проблемы и как его можно сократить. Со сроком ремонта дела обстоят сложнее, чем с периодом возмещения компенсационных выплат по страховому случаю. Время для возмещения ущерба КАСКО по закону обязательно регламентируется договором страхования. Что касается ремонта, то в договоре как минимум должно быть прописано в течение какого времени страхователь получит на руки направление на ремонт по КАСКО в СТО (станция технического обслуживания). Сам период, отведенный на восстановление транспортного средства, как правило, не указан. На срок восстановления машины могут влиять различные факторы: Страхователь должен понимать, что период восстановления отсчитывается не после аварии, а со дня подачи полного пакета документов о происшествии страховщику. Рекомендуется внимательно прочитать договор и выяснить, в какой период страховщик обязан восстановить машину. При отсутствии такой информации необходимо через заявление запросить информацию и узнать сроки ремонта авто. При отсутствии вразумительного ответа от организации, нужно опираться на ст. 314 п.2 ГК РФ, где прописано, что работы должны быть выполнены в разумные сроки. Именно на основании этой статьи происходит судебное разбирательство каждого отдельного случая. Рассмотрим возможные варианты развития событий. Основываясь на законе «О защите прав потребителей» максимальная продолжительность, срок ремонта, отведенный для восстановления исходного состояния у автомобиля, составляет 45 дней. Данный закон принимается во внимание, когда в договоре не прописано иное. К официальному дилеру отправляются автомобили, находящиеся при обращении на гарантии. Дилер не вправе растягивать по КАСКО сроки, обычно он справляется за 2 недели-месяц. Продолжительность ремонта по КАСКО у официального дилера не должна превышать более 45 суток. Правило действует, когда не поступает никаких дополнительных оповещений со стороны страховщика. При затягивании сроков клиент должен аргументировать законом «О защите прав потребителя». Официальные дилеры выставляют нешуточные счета, где каждая резинка и гайка существенно превышает среднерыночную стоимость, поэтому страховщики предпочитают сотрудничать с неофициалами. Этот момент должен быть указан в договоре, когда авто на гарантии отправляется к неофициальному дилеру. При таких обстоятельствах все работы по восстановлению ТС должны быть произведены в течение 45 дней. Повреждения, нанесенные самостоятельно, устраняются в срок, оговоренный договором, но не дольше чем за 45 дней. Естественно, если страховая компания признала повреждения страховым случаем. Из вышесказанного можно подвести итог, что если сроки ремонта прописаны в условиях договора, то они должны соблюдаться в обязательном порядке. В случае если сроки не оговорены в договоре страхования, то продолжительность восстановительных работ согласно законодательству не допускается более 45 дней. Договор страхования имеется, ДТП и повреждения очевидны, почему же возникают проблемы при осуществлении ремонта автотранспортного средства? Данная проблема может возникать на протяжении всего процесса, а именно во время: Кроме того, возможно присутствие большой очереди в выбранном сервисе, соответственно сроки сдвинутся. Автомастерская может отказать при не согласовании сметы, в случае отсутствия оплаты сметы страховой организацией или вследствие окончания действия договора между СТО и СК. Длительная поставка запчастей — распространенная причина затягивания сроков, зачастую при этом ремонт машины сдвигается на значительный период. Крайних в этом случае найти не представляется возможным, все переваливают вину друг на друга. Еще на стадии заключения договора убедитесь, что период восстановления ТС после повреждения указан в соглашении. При отсутствии такого пункта настаивайте на его включении. Сроки ремонта затягиваются, что делать собственнику ТС? При наступлении страхового случая и последующем ремонте через СК будет полезно ознакомиться с данными рекомендациями от специалистов: При срыве всевозможных сроков необходимо начать с решения проблемы в до судебном порядке. В первую очередь сделайте письменный запрос в СТО о предполагаемой дате сдачи авто и узнайте, чем вызвано нарушение сроков. После этого целесообразно направить претензии страховщику и потребовать завершения ремонтных работ или же выплаты компенсации в денежной форме. В такой ситуации, когда ни СТО, ни страховая не дает вразумительного ответа, можно смело обращаться за решением в суд. Прелесть полиса КАСКО теоретически заключается в том, что все заботы перекладываются на плечи СК. Все что требуется от собственника авто — собрать документы и доставить вовремя машину. Когда вы уверены, что размера компенсации будет достаточно для самостоятельного восстановления автомобиля и у вас имеется время заниматься поиском автосервиса и согласованием суммы, то все в ваших руках. Но как показывает практика, СК занижает размер выплат, подлежащих компенсации за ущерб. Обратите внимание, что сроки выплат по КАСКО также могут затягивать. В заключение хотелось бы посоветовать перед страхованием ответственности и имущества внимательно читать договор перед его подписанием. При отсутствии важных пунктов, таких как период ремонта ТС и срок выплаты компенсации — настаивайте на их добавлении в условия договора. myautohelp.ru Владелец поврежденного автомобиля, желающий восстановить его с помощью страховой компании по полису КАСКО, обладает возможностью восстановить авто за счет страховщика, или получить деньги и произвести восстановление самостоятельно. Чтобы получить по КАСКО деньги вместо ремонта, необходимо: С актом об оценке и заключением после ремонта автомобиля, потребовать у страховой возместить потраченные средства. Рекомендуется сохранить квитанции из мастерской по ремонту, для подтверждения размеров расходов. Взыскать деньги со страховщика можно в двух случаях: Еще на этапе заключения договора со страховой, оговариваются условия ремонта и место его проведения. Сторонние СТО восстанавливают автомобили дешевле, но с худшим качеством, по сравнению с мастерскими официального дилера. Ремонт по КАСКО у официального дилера имеет ряд преимуществ: К недостаткам ремонта у дилера относится повышенная цена, по этой причине страховые компании предпочитают проводить ремонтные работы у сторонних СТО. Закон не регламентирует сроки ремонта по КАСКО. Единственное возможное ограничение – указание допустимого предела срока в договоре страхования. Реальные сроки ремонта автомобиля по КАСКО зависит от нескольких факторов: Если длительность ремонта увеличивается по вине СТО, страховая взыскивает с виновника 50% от стоимости восстановления авто, но для владельца это оборачивается лишь более длительным ожиданием. Единственный вариант получить компенсацию от мастерской – взыскать моральный ущерб в судебном порядке. Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье roadadvice.club Ремонт автомобиля по КАСКО – один из возможных видов страховой компенсации. Учреждение, предоставившее полис, берет организацию восстановления машины и все траты на себя. Автовладельцу не придется самостоятельно подбирать сервис. Хозяину машины предстоит только доставить машину по адресу, где будет происходить дальнейшая починка. Многие автомобилисты считают, что ремонт по КАСКО способен защитить их от большинства проблем. Однако на практике все может оказаться по-другому. Восстановленное транспортное средство не всегда соответствует ожиданиям владельца. Процедура порой способна нанести еще больший вред пострадавшему в аварии авто. Нередки случаи, что человек получает машину с дырами от сварки, болтающимися фарами и старыми деталями. После возвращения автомобиля владельцу будет считаться, что страховщик полностью выполнил взятые на себя обязательства. Автомобилист, которого не удовлетворили результаты ремонта, имеет право обратиться в суд. Однако не совсем ясно, на кого писать заявление – на страховщика или сервисный центр, выполнявший ремонт. Чтобы заранее знать, как поступить в сложившейся ситуации, человек должен подробно изучить основные нюансы процедуры, которую стоит выполнить после получения авто в ненадлежащем состоянии. Для получения ремонта в случае наступления аварийного случая требуется предпринять перечень действий. Чтобы страховая компания согласилась восстановить пострадавшее авто, необходимо: Если ремонт транспортного средства по КАСКО проходит без проблем, процедура займет от нескольких недель до нескольких месяцев. На длительность операции влияет количество повреждений и внутренние факторы организации. Так, в компании, которая будет выполнять ремонт, могут не всегда иметься в наличии детали для пострадавшего автомобиля. Человеку придется ждать, пока недостающие части поступят в организацию. Справка из ОВД Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда Отремонтировать машину в другом сервисном центре человек сможет только за свой счет и по этой причине автовладелец должен заранее подготовиться к ожиданию Ремонт – не единственный способ возмещения ущерба по договору КАСКО. Оформляя полис, человек сможет выбрать восстановление автомобиля за счет организации или рассчитывать на получение компенсации в виде денежных средств. Подразумевается, что они будут потрачены на самостоятельный ремонт автомобиля. Выбор вида возмещения зависит только от желания клиента. Однако присутствует ряд ограничений. Например, если водитель не выплатил кредит за автомобиль, он не сможет рассчитывать на денежную компенсацию. В этом случае возмещение ущерба предоставляется только в виде ремонта. Выбрав денежную компенсацию, человек сумеет сэкономить. Он сможет самостоятельно отдать предпочтение компании, которая будет заниматься восстановлением автомобиля. Сумев найти выгодное предложение, человек не только отремонтирует машину, но и получит прибыль. Однако отыскать дешевый сервисный центр не всегда удается. На практике выплаты, которую человек получит от страховой компании, может не хватить на полный ремонт. Решив, что восстановлением машины будет заниматься страховая организация, человек оградит себя от проблемы выбора сервисного центра. Организацию процедуры починки возьмет на себя учреждение, предоставившее КАСКО. Человек временно передает автомобиль страховой компании и забирает его через определенный промежуток времени в восстановленном состоянии. Выбрав данный вид возмещения, автовлавделец должен будет уплатить за страховой полис больше. Однако компания возьмет на себя все проблемы, связанные с восстановлением автомобиля. Чтобы претендовать на получение компенсации в виде ремонта по КАСКО, автовладелец должен собрать перечень документов и предоставить их в страховую организацию. В пакет бумаг требуется включить: После того, как все бумаги переданы в организацию, страховая компания выдает клиенту направление на ремонт. Работники сервисного центра, в который была направлена машина, осматривают автомобиль и составляют дефектовочную ведомость. Важно, чтобы представители страховой компании и СТО обсудили все нюансы проведения процедуры и заранее выявили наличие деталей, которые необходимо заменить. Тщательный подход позволит избежать задержки и проведением ремонта. Изучая договор страхования, человек не обнаружит информацию, которая позволяла бы заранее понять примерные сроки проведения ремонта по КАСКО. Временные рамки могут существенно меняться в зависимости от индивидуальных особенностей происшествия. На сроки проведения восстановления автомобиля после аварии влияет количество повреждений и нюансы происшествия. Например, замену лобового стекла страховщик выполнит за несколько часов. Восстановление после серьезной аварии может занять несколько месяцев. Водители не горят желанием расставаться с автомобилем, однако этого не избежать. Максимальный срок, в течение которого транспорт может находиться на ремонте в сервисном центре, составляет 45 дней. В перечень критериев, которые учитываются при определении периода ремонта по КАСКО, входят: Если человек передает в сервисный центр машину, которая была произведена за рубежом, он должен подготовиться к длительному ожиданию. Доставка деталей для иностранных автомобилей займет более длительный срок. Передавая машину на ремонт по КАСКО, человек не всегда сможет заранее узнать, когда транспортное средство вернут. Однако сотрудники сервисного центра должны назвать хотя бы примерный срок ожидания. Страховая компания станет производить ремонт по КАСКО не во всех случаях. Чтобы избавить себя от лишних проблем, человек должен самостоятельно удостовериться в том, что может рассчитывать на компенсацию. Для начала требуется внимательно изучить полис. Если он подразумевает выплаты только в случае угона машины, получить компенсацию за урон не удастся. Затем нужно проверить полис на правильность оформления. Только документ без ошибок и помарок считается действительным. Выплаты не производятся, если: Только убедившись в том, что имеет право на получение компенсации, человек может переходить к дальнейшим действиям. Для получения компенсации по КАСКО необходимо: Иногда ряд событий препятствует незамедлительному началу ремонта машины. В этом случае человек имеет право потребовать объяснений от страховой компании или дождаться, пока обстоятельства изменятся, и сервисный центр начнет выполнение восстановления автомобиля, пострадавшего в аварии. Чаще всего причиной задержек может стать отсутствие деталей, необходимых для ремонта. Однако иногда транспортное средство не подлежит восстановлению. Этот вопрос требуется решать со страховой компанией. На практике страховая компания нередко не выполняет заявленные сроки по ремонту автомобиля. К ситуациям, встречающимся чаще других, относятся: Если компания своевременно не выдала направление на ремонт, человек еще раз должен изучить договор, который был заключен ранее. Если в процессе выяснится, что страховщик нарушил положения документа, человек вправе направить претензию. Для выполнения действия необходимо посетить сервисный центр и получить предварительный заказ вместе со счетом, который должна оплатить страховая компания. Бумаги нужно приложить к претензии и передать в учреждение на рассмотрение. Если организация продолжает игнорировать просьбу, человек получает право обратиться в суд. Если сервисный центр в течение нескольких месяцев не начинает обслуживание – это повод для повторного посещения страховой компании. Человек может потребовать поменять организацию, которая была выбрана для проведения ремонта, или выдать компенсацию в денежном эквиваленте. Если страховщик отказывается что-либо предпринимать, автовладелец может подать заявление в суд. Если страховая компания и сервисный центр не сумели согласовать нюансы проведения ремонта, человек должен обратиться в учреждение, занимающееся починкой машины с претензией. Это необходимо для того, чтобы получить документальное подтверждение факта, что заказ не согласован. Затем нужно отказаться от услуг учреждения, которое долгое время не начинает работу, и выбрать другой сервисный центр. Далее требуется получит заказ от новой мастерской и передать его в страховую компанию. Если деньги уже были переведены на счет 1 организации, нужно вернуться туда с претензией. Если страховая компания отказывается менять сервисный центр, человек получает повод для обращения в суд. Если учреждение, предоставившее КАСКО, не вносит предоплату, и ремонт по этой причине затягивается, человек может пойти несколькими путями: Если страховая компания отказывается выполнять обязательства, вопрос нужно решать в судебном порядке Нередко ремонт автомобиля по КАСКО выполняют некачественно. Желая увеличить размер прибыли, сотрудники сервисного центра стремятся заменить дорогие, но вышедшие из строя детали дешевыми аналогами. Если автовладелец заметил, что работники мастерской хитрят, он имеет полное право потребовать проведение ремонта заново. Если учреждение отказывается исполнять обязанности качественно, человек имеет полное право подать заявление в суд. Чтобы удостовериться в противоправных действиях со стороны работников сервисного центра, хозяин авто может попросить провести независимую экспертизу. Ее результаты могут быть рассмотрены как доказательство во время судебного разбирательства. Если автомобиль приняли на ремонт, это еще не значит, что компания выполнила свои обязательства. Иногда процесс восстановления может остановиться на половине пути. Компания аргументирует задержку отсутствием мастера или деталей, необходимых для выполнения ремонта. К концу процедуры восстановления срок действия договора КАСКО может закончиться. Чтобы полис работал с максимальной отдачей, необходимо: Не нужно стесняться периодически звонить в сервисный центр и узнавать этапы выполнения работ. Контроль со стороны владельца может стимулировать сотрудников компании быстрее выполнять взятые обязательства. Если организация допускает нарушения, нужно указать ей на оплошность. Если действий для исправления ситуации предпринято не было, нужно отстаивать права в судебном порядке. Рассчитать КАСКО от Согласие можно с помощью специальной программы-калькулятора на сайте страховой компании. Что представляет собой страхование КАСКО 50 на 50, можно узнать отсюда. Детально об условиях КАСКО в РН банке читайте по ссылке. Внимание! Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ. calculator-ipoteki.ruПравила проведения ремонта авто по КАСКО. Ремонт автомобиля по каско
Ремонт авто по КАСКО - порядок, сроки, документы
Сроки
Документы
Порядок оформления ремонта авто по КАСКО
Подать письменное заявление в учреждение Действие выполняется сразу же после происшествия. Существует установленный срок, в течение которого владелец автомобиля должен обратиться в компанию. Обычно он не превышает 3-5 дней. Если хозяин транспортного средства затянет с мероприятием, он может лишиться возможности на получение выплаты. Чтобы учреждение приняло заявление, водитель должен предоставить полный перечень документации. Если человек обратится в компанию без необходимых бумаг, сотрудники организации откажутся принимать заявление. Предоставить автомобиль для осмотра Получить страховую выплату без заключения эксперта не удастся. Учреждение предоставляет своего специалиста. По этой причине в назначенное время хозяин транспортного средства должен предоставить машину для осмотра. Нередки случаи, когда эксперт компании существенно занижает размер урона для уменьшения выплаты. По этой причине действующее законодательство разрешает автомобилисту провести повторную экспертизу с участием независимого специалиста. Получить направление на ремонт После того, как размер повреждений установлен, страховая компания выдает направление на починку транспортного средства. Иногда владелец может выбирать, куда будет направлена его машины. Обычно восстановление автомобиля выполняет сервисный центр, с которым у страховой организации заключен договор, или мастерская официального дилера, если машины находится на гарантии. Предоставить автомобиль мастеру автосервиса Затем сервисный центр должен согласовать все нюансы проведения операции со страховой компанией. Обычно переговоры не превышают 14 дней. После завершения строка, владелец автомобиля получит уведомление о том, что сервисный центр приступил к выполнению ремонта. Дождаться завершения операции Обычно процедура восстановления не занимает больше 15-45 дней. Если затянуты сроки
Возможные проблемы
Страховая компания тянет с предоставлением направления на ремонт Все нюансы выполнения операции должны быть прописаны в договоре. Если владелец машины чувствует, что процедура затянулась, он должен еще раз внимательно изучить все положения документации. Если выяснится, что компания нарушает взятые обязательства, владелец транспортного средства может предъявить претензию. Если документ не возымел действия, нужно обращаться в суд. Мастерская тянет с принятием автомобиля на ремонт Если при обращении в сервисный центр выяснится, что на ремонт существует длинная очередь, автолюбитель имеет право вновь обратиться к страховщику и потребовать заменить мастерскую. Отказ станет поводом для замены вида компенсации или обращения в суд. Ремонт не начинается из-за того, что сервисный центр не согласовал работы со страховой компанией Мастерская не начинает ремонт из-за отсутствия предоплаты В данной ситуации существует целый перечень решений. Ремонт по каско: какие сроки допустимы?
Порядок действий
Способы ускорения согласования
Типичные проблемы
Причины отказа СТО взять авто на ремонт
Действия застрахованных лиц при затягивании ремонта авто
Каковы сроки ремонта по КАСКО
Порядок действий при наступлении страхового случая
От чего зависит срок ремонта
Важно: для того чтобы на самом начальном этапе производства ремонта по КАСКО не допустить затягивания его сроков, необходимо сразу же очень внимательно следить за всеми действиями сотрудников СТО. Сроки выдачи направления на ремонт
Необходимый пакет документов
Почему автомобиль могут не взять на ремонт
Иные трудности при выполнении ремонта по КАСКО
Сроки ремонта по КАСКО
Ремонт у официального дилера
Выполнение ремонтных работ у неофициального дилера
Как противостоять затягиванию сроков ремонта
Что делать при нарушении сроков выполнения ремонта
Права страхователя при ремонте автомобиля по страховому полису
Получение денег вместо ремонта
Вывод
если срок нарушен, порядок действий, получение компенсаций
За какое время отремонтируют автомобиль?
От чего зависит?
Порядок действий при нарушении сроков
Как получить денежную компенсацию?
Срок ремонта по КАСКО - возможные проблемы
От чего зависит?
Срок ремонта
Максимальный
Когда занимается официальный дилер
У неофициального дилера
Сам повредил машину
Возможные проблемы
Нарушение сроков
Отказ СТО взять авто на ремонт
Затягивание поставки автозапчастей
Как поступить при затягивании ремонта
Что лучше ремонт или денежная компенсация
О ремонте по каско у официального дилера
Как получить деньги вместо ремонта – инструкция
Ремонт у официального дилера
Сроки ремонта по договору КАСКО
Практические советы
Ремонт по КАСКО
Основные действия
Центральные параметры
Варианты возмещения
Необходимые бумаги
Сроки компенсации
Чем примечателен ремонт по КАСКО
Как получить
Возможные трудности
Некачественные исправления
Полезные рекомендации