|
у руля автобизнеса |
|
|
Добавить сайт в избранное
|
|
|
Один из очень популярных запросов в поисковых системах звучит так: «Можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу»? И действительно, однозначных ответов на него поисковик, скорее всего не даст. Вероятно, ответ будет такой: «Можно, но…». И вот это «но» мы с вами в этой статье обсудим. Какие же «но» при возврате автомобиля необходимо учесть? Можно ли вернуть купленный автомобиль? Во-первых, многое зависит от того – куплен ли новый или подержанный автомобиль?Во-вторых, если все же куплен новый – закончился гарантийный срок, указанный в документах, оформленных при покупке автомобиля?В-третьих, по какой схеме оплаты был приобретен данный автомобиль: в лизинг, в рассрочку, в кредит, за полную стоимость и прочие варианты?В-четвертых, где приобретался автомобиль? В салоне официального представителя производителя, в рамках комиссионной продажи, у частного лица?В-пятых, каким образом была оформлена покупка данного транспортного средства: по договору лизинга, по договору купли-продажи, посредством оформления на нового владельца генеральной доверенности?В-шестых, наличие дополнительных документов, подтверждающих, что был приобретен неисправный автомобиль. Это могут быть: Только когда вы соберете воедино все сведения и сверите именно вашу ситуацию с пунктами Закона о Защите прав потребителя, то с высокой долей вероятности, сможете узнать — как вернуть купленный автомобиль. Если в вашем конкретном случае это возможно. Законные случаи возврата автомобиля Досудебный возврат автомобиля продавцу Случаи досудебного возврата автомобиля с пробегом в автосалон бывают: продавцу ни к чему дурная слава. Однако зачастую покупатели уходят ни с чем.Защищать себя самостоятельно, собрать все необходимые документы для спора с юристами автосалона, написать грамотную и юридически обоснованную претензию продавцу, а в случае неудовлетворительного исхода – заявление в суд, довольно сложно. Мы предлагаем вам воспользоваться услугами грамотного и опытного автоюриста для защиты своих прав. Выиграть дело в суде, получить все компенсации, учитывая потери рабочего времени на судебных заседаниях – под силу только юристу. law21.ru Покупка автомобиля для многих людей является исполнением мечты или важной составляющей на пути к ней. После радостных хлопот с оформлением всех необходимых документов, после долгих колебаний при выборе той или иной модели, после того как была подобрана оптимальная комплектация, меньше всего хочется стать обладателем автомобиля с дефектом. Хочется просто наслаждаться ездой, «наматывая» километр за километром по пригородному шоссе. Но реальность такова, что некоторые автолюбители сталкиваются с неподобающим качеством автомобиля, далеким от заявленного. Так что делать в таких случаях? Как вернуть бракованный автомобиль дилеру? Возможно ли это? Попытаемся разобраться. В законе «О защите прав потребителей» говорится, что если с момента покупки прошло не более 15 календарных дней, то потребитель имеет право на возврат товара, даже если были обнаружены лишь незначительные недостатки. Договор купли - продажи расторгается, а автосалон обязан вернуть деньги либо обменять автомобиль с перерасчетом стоимости. Как правило, дилеры не чинят препятствий, да и редко кто из новоявленных автовладельцев обращается с просьбой о возврате в первые полмесяца с момента продажи. Крайне важно успеть составить претензию в двух экземплярах и вручить подписанные документы дилеру. Если после того как вы подали претензию с просьбой о возврате прошло более 10 суток, а деньги вам не вернули, то вы вправе претендовать на неустойку. Ну а если автосалон игнорирует все ваши заявления и законные предписания, то смело можно смело обращаться в суд. Со стороны продавца происходит грубейшее нарушение закона. Возврат по гарантии Все усложняется если 15 дней уже истекли. Тогда согласно закону, вернуть автомобиль по гарантии вы сможете в следующих ситуациях: 1. Если найден существенный дефект. 2. В случае если в течение года транспортное средство ремонтировалось более чем 30 дней за год. При этом неважно, разовый был и ремонт или множественный. 3. Если более чем единожды, возникает один и тот же дефект. 4. Если обнаружено реальное несоответствие к паспортному описанию автомобиля. Все вышеперечисленные ситуации применимы лишь в том случае если автомобиль стоит на гарантии. При истекшей гарантии, если вы сумеете доказать дефект появился в результате эксплуатации, то вы сможете претендовать на возврат. Причем возврат осуществляется не дилеру, а заводу производящему данные автомобили. Процедура возврата по истечении 15 дней начинается также с претензии. Стоит быть готовым к тому, что дилер будет преднамеренно тянуть время. Он назначит экспертизу, во время которой. Будет всеми способами доказывать, что недостаток в авто, полностью ваша вина. Вы имеете право, за свой счет, провести независимую экспертизу. И если ваша экспертиза покажет что авто «недееспособно», а салон будет утверждать обратное, следует обратиться в суд. В тех случаях, когда транспортное средство приобретено в кредит, после возврата, салон должен полностью вернуть деньги банку. Если же кредит был частичным, то в этом случае, вам возвратят первоначальный взнос, а банку остальную сумму. Проценты которые вы выплатили до возврата, зачастую не подвергаются компенсации. Банк выплатит вам погашенную сумму долга, только лишь после того, когда дилер предоставит вам документ о расторжении договора. Платить по кредиту стоит до тех пор, пока банк не снял с вас все кредитные обязательства. Иначе велик риск стать должником. В любом случае, даже если вы уверены, что купленный автомобиль имеет ярко- выраженный заводской брак, лучше обратиться к квалифицированным юристам. Если автолюбитель предъявляет свои претензии, вкупе с грамотным юристом, дилеры обычно становятся куда как сговорчивей. bilety-pdd.com Проблема в том, что такой возврат не предусмотрен действующим законодательством и не включается в условия кредитного договора. Поэтому такую ситуацию можно решить только путем переговоров. При наличии проблем с погашением необходимо сообщить в банк о своем желании продать автомобиль. Возможно, банк окажет в этом содействие. Если же просто перестать погашать задолженность, то транспортное средство будет реализовано принудительно. Такая продажа обычно происходит с существенным дисконтом, а средств в лучшем случае хватит только на погашение кредита. Деньги, же которые заемщик потратил на первый взнос и оплату кредита, он потеряет. Вероятен и более негативный сценарий: вырученных денежных средств не хватит для закрытия кредитного договора и заемщик останется без транспортного средства и с задолженностью перед банком. В случае отказа со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в суд с иском. Существенными недостатками транспортного средства являются: На практике, в случаях возникновения таких ситуаций, обычно всё происходит корректно со стороны продавца и покупателя. Стороны приходят к пониманию, что машина не соответствует характеристикам по эксплуатации либо заявленной комплекции. Следствием этого становится возвращение гарантийного автомобиля дилеру в течение 15 дней после покупки. Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др. Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями. По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью. Содержание статьи ○ Можно ли вернуть авто дилеру? ○ Как исчисляются сроки возврата? ○Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился? ○Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок. ✔ Обнаружение существенного недостатка.✔ Отказ от гарантийного ремонта.✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.✔ Гарантийный срок.✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.✔ Нерентабельность осуществления ремонта. ○ Что если автомобиль кредитный? ○ Как составить претензию и как правильно ее подать? ○ Необходимые для возврата документы. ○ Процедура пошагово. ○ Советы юриста: ✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Если же решение экспертизы вас не устраивает, вы можете провести собственную независимую. Но стоит учитывать, что если доводить дело до суда, лучше будет это делать с привлечение специализированной юридической помощи. Как быть, если автомобиль приобретён в кредит В таком случае согласно все тому же Закону «О защите прав потребителей» автосалон обязан вернуть деньги банку, выдавшему вам кредит. Если кредит был взят не на всю стоимость автомобиля, а часть покупки производилась вашими средствами, эту часть дилер обязан вернуть лично вам, а также предоставить документ, подтверждающий факт расторжения договора. С этим документом вам необходимо идти в банк в случае, если вы уже успели выплатить часть кредита. И банк обязан выплатить погашенную сумму. Но, вполне возможно, проценты по кредиту вам никто не вернёт, поскольку часто суд считает, что проценты не являются убытком потребителя. Во-первых, грамотно составить претензию о возврате автомобиля. В письменной форме необходимо указать дату покупки, возникшую проблему, дату обнаружения неполадки. Можно обратиться в сервисный центр для документального оформления этого факта. В заключении претензии указать требования по ситуации. Текст претензии должен быть написан с указанием контактных данных владельца неисправного автомобиля. Обязательно должна быть указана дата подачи заявления с отметкой о его принятии. Постановление Правительства № 924 содержит перечень технически сложных товаров, к их числу относятся легковые автомобили, которые предназначены для проезда по дорогам общего пользования. На основании закона, покупатель может в течение 15 суток со дня покупки потребовать: Покупатель должен сначала обратиться в автосалон и сообщить о намерении расторгнуть договор купли продажи. При этом ему надо правильно и грамотно обосновать свои требования. Если продавец соглашается с требованиями, он обязан возвратить стоимость автомобиля в течение 10 суток. Превышение этого срока служит основанием для выплаты неустойки.По закону банк обязан выплатить вам размер погашенного кредита и вернуть оплату за его предоставление. Тут есть еще одна загвоздка: графики погашения, как правило, банки составляют так, что в первые выплаты они в основном забирают свой процент, а основную часть долга оставляют «на потом». И если вы возвращаете кредитный автомобиль в начале срока кредитования, о выплаченных банку процентах, скорее всего, вам, к сожалению, придется забыть. По причине возникновения коллизии: → С одной стороны, Закон о защите прав потребителя предусматривает возвращение всех, причиненных покупателю убытков (а выплаченный банку процент явно убыл из вашего кармана). → С другой – Гражданский кодекс РФ определяет убыток как утрату/повреждение имущества или расходы, понесенные потребителем для восстановления нарушенного права. Инструкция 1 Отправляйтесь в магазин, предъявите чек и договор купли-продажи и потребуйте обменять изделие. Помните, что автомобиль, даже купленный в кредит или подержанный, также подлежит возврату и обмену. 2 Если аналогичные модели автомобилей, предложенные вам продавцом, не устроили вас при тщательном осмотре или тест-драйве, оформите претензию, к которой приложите чек и заверенную копию договора купли-продажи. Отдайте эти документы менеджеру салона, с которым вы заключали договор, с тем чтобы он возвратил вам деньги за некачественный товар. Вы можете заполнить форму претензии и дома, а после переслать их заказным письмом в автосалон. В течение 10-ти дней вы должны будете получить ответ на это письмо. Возможно, что администрация салона предложит вам устранение дефектов в счет гарантии. Не соглашайтесь в том случае, если вы уже неоднократно отдавали машину в ремонт. А вот если 15 дней уже прошли ситуация осложняется, но и в этом случае вы можете рассчитывать на возврат автомобиля по гарантии. Это осуществимо в следующих ситуациях: К существенным недостаткам, исходя из упомянутого Закона, относятся те, которые невозможно устранить без больших финансовых затрат или долгой задержки. Содержание статьи: Бывают ситуации, когда покупатель автомобиля имеет право возвратить его юридическому лицу, совершившему продажу. Это разрешено на основании закона «Защиты прав потребителей». Причиной обращения может быть техническое состояние автомобиля, приобретённого в автосалоне. Претензия о возврате либо замене товара должна быть обоснована. Основание для возвращения транспортного средства Возвращение в автосалон машины, купленной у официального дилера производится, если она по факту оказалась технически ненадлежащего качества. advokat-burilov.ru Кто не хотел бы стать обладателем новенького автомобиля? Думаем, что практически каждый мечтает об этом. И когда приходит тот самый день исполнения мечты, вы, ослепленные счастьем, гордо доставляете новенькую машину домой. Но случается так, что по прошествии некоторого времени новоиспеченный владелец сталкивается с серьезными неприятностями во время эксплуатации нового автомобиля. Что же делать в сложившейся ситуации? Денег на машину потрачено немало, а проблемы могут быть очень серьезными, даже не исключая опасности для жизни. Наилучшим вариантом станет попытка возврата машины в автомобильный салон. Сегодня мы разберемся, как добиться положительного результата в этом деле. Согласно Закону «О защите прав потребителей» в ряде случаев есть возможность вернуть машину в автомобильный салон. Очень многое зависит от того, истекло ли пятнадцать рабочих дней со времени приобретения или нет. Если 15 дней не прошло, то даже малейшие обнаруженные недостатки в приобретенном автомобиле дают вам право на возврат его в салон и получение своих денег назад. Есть еще вариант с заменой машины на другую, независимо от марки авто, только в этом случае проведут перерасчет. В случае прохождения пятнадцатидневного срока ситуация несколько иная. Но и тут есть возможность вернуть авто в салон по гарантии. Данное возможно только при возникновении следующих ситуаций: 1. При обнаружении существенного недостатка в автомобиле. 2. Если машина находилась на гарантийном обслуживании в сумме более 30 дней по причине устранения неоднократно возникающих неисправностей. 3. В случае возникновения одной и той же поломки более одного раза. 4. При обнаружении несоответствия машины паспортному описанию. 5. Если на устранение дефекта понадобилось больше времени, чем было оговорено в соглашении. Серьезными дефектами, согласно Закону, являются те, устранение которых равно по стоимости части стоимости автомобиля. Еще к ним относятся недостатки, которые снова проявляются после их ремонта. Во всех упомянутых случаях вернуть некачественный автомобиль возможно до истечения гарантийного срока. Однако, если вы смогли бы доказать, что существенный недостаток является конструктивным, а не возникшим при эксплуатации авто, тогда можно вернуть машину заводу-изготовителю. После выяснения всех обстоятельств возврата авто в салон можно перейти к самой процедуре. Для начала нужно подать претензию в письменной форме. Претензию стоит составлять в двух экземплярах. Если пятнадцать рабочих дней еще не истекло, следует поторопиться и отдать обращение до истечения этого времени. Важно, чтобы представитель салона оставил подпись на вашем обращении. В течение 10 суток вам должны вернуть деньги. Если этого не произошло, у вас есть право на получение неустойки. При полном игнорировании вам необходимо будет обратиться в суд. Если дефект был обнаружен по прохождении пятнадцати суток, то также необходимо составить претензию чтобы вернуть авто. Однако в данном случае более вероятно, что дилер попытается затянуть рассмотрение проведения экспертизы. Он попробует доказать, что в возникшем недостатке виноваты именно вы. И поэтому необходимо написать претензию еще и в сам салон, чтобы экспертизу проводили за их счет. У вас есть полное право присутствовать при проведении экспертизы. В случае неудовлетворительного для вас результата, вы можете провести собственную независимую экспертизу. Независимо от того, как была куплена машина – за наличные деньги или в кредит – при возникновении трудностей с покупкой стоит руководствоваться законом «О защите прав потребителей». Даже если авто куплено в лизинг, салон обязан вернуть денежные средства. При взятии кредита не на полную стоимость машины, то есть какую-то долю вы внесли своими средствами, эти деньги дилер должен вернуть вам лично с предоставлением подтверждающего документа о расторжении договора. С ним вам нужно будет обратиться в банк в случае уплаты части кредита. И тогда банк должен вернуть внесенную сумму. Однако, возможно, что уплаченные проценты вам не вернут. Суд может посчитать, что проценты не считаются убытком потребителя. В любом случае, нельзя прекращать выплачивать кредит до того, как у вас на руках не будет соглашения о снятии кредитных обязательств. В противном случае вы окажетесь должником банка. Если вы решились на возврат автомобиля в автосалон, досконально изучите все нюансы. А также вы всегда можете заручиться помощью адвоката, с его помощью ваши шансы возрастут. Некоторые советы автовладельцам: 1. Храните все документы, касающиеся ваших отношений с дилером. А именно: заказ-наряд, договор, чеки, претензии и отказы. 2. Все претензии и жалобы составляются только вручную. 3. Если дилер не реагирует на жалобы, то нужно обратиться в представительство организации-производителя. 4. В случае невыявления дефекта дилерским центром и указания в документах, что машина в порядке, можно провести собственную независимую экспертизу. В суде ее итог будет доказательством того, что вы правы. А все потраченные средства на независимую экспертизу вам погасит проигравшая сторона. Подписывайтесь на наши ленты в Facebook, Вконтакте и Instagram: все самые интересные автомобильные события в одном месте. Была ли эта статья полезна?Да Нет auto.today На нашем рынке очень много марок автомобилей, дорогих, среднего класс и бюджетных. Но даже самые дорогие автомобили не защищены от брака и всяческих сложных неисправностей. Иногда такое бывает, что ломается автомобиль не сразу, а после небольшого пробега, первые 1000 – 3000 километров. Как правило, в 95 % случаев эти поломки можно устранить, но вот что делать, если автомобиль сломался сильно и устранить по гарантии это не получится, или получится, но ждать очень долго. Можно ли вернуть автомобиль в салон? И как это сделать? Давайте поговорим об этом#8230 Для начала давайте обратимся к букве закона. Гражданский Кодекс Российской Федерации На нашу сторону встает Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ), а точнее пункт 3 статьи 503, а также статья 475 ГК РФ П.3 ст. 503 ГК РФ «В отношении технически сложного товара (коем и является автомобиль) покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству» Ст. 475 ГК РФ В случае существенного нарушения требований к качеству товара. Обнаружения неустранимых недостатков. Недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы - потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. С законом разобрались. То есть по закону вы можете вернуть автомобиль в салон, при сильных неисправностях. А на деле? На деле дилеру не выгодно принимать у вас неисправный автомобиль, он будет до последнего спихивать вину на вас, или же затягивать ремонт. Не нужно тянуть резину, нужно действовать. 1) Для начала напишите претензию салону, желательно в трех экземплярах (один себе, другой салону и третий в суд). Там излагаете, почему хотите вернуть автомобиль в салон. Продавец должен проставить в этом письме сроки устранения неисправности или же отказать вам в письменном виде. Обязательно излагаем в письме выписки из закона, который я привел выше. Дайте понять дилеру, что вы пойдете до конца. 2) Если у вас сломался автомобиль впервые 15 дней, то вернуть его можно очень легко. Так как по закону продавец вам просто обязан вернуть деньги в течении первых 15 дней. Если времени прошло уже больше, то ситуация усложняется. 3) Далее вам нужно сделать экспертизу. Ищите независимых экспертов самостоятельно, желательно из тех компаний, которые на «слуху». Платите за экспертизу сами, затем через суд можно потребовать возмещение оплаченных услуг. Также требуйте возмещение морального ущерба. Храните все чеки. 4) После экспертизы обращаемся в суд. Советую вам найти хорошего юриста, который будет предоставлять ваши интересы в суде, так как самому вести дело достаточно проблематично. 5) Если машина у вас в кредите. то требуйте документ, который расторгает договор купли-продажи. Также требуем возмещение дилером полной стоимости кредита. Если вы оплачивали первый взнос из своего кармана, то требуем – вернуть ваш первый взнос, остальные деньги дилер перечисляет банку. 6) В банке после расторжения договора купли-продажи требуем расторжения кредитного договора, а также предоставление вам справки о том, что банк не имеет к вам финансовых претензий. По закону банк должен вам вернуть все проценты заплаченные вами. 7) И последнее. Если дилер дорожит своей репутацией и если автомобиль действительно вышел из строя не по вашей вине, то он не будет затягивать дело до суда, а просто вернет вам деньги или обменяет автомобиль на аналогичный. Так что покупайте автомобили у проверенных крупных дилеров. На этом все я думаю, я вам ответил на вопрос – как вернуть автомобиль в салон. В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть. Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто. Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное - автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку. Главной же причиной приобретения бу авто в автомагазине является то, что на этот автомобиль распространяется Закон О защите прав потребителя , дающий права, которых вы лишаетесь, приобретая этот же автомобиль у частного лица или с рук. При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо заводским , вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля. Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством. Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя. Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности. Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии. Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал проверьте двигатель , двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д. Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб. Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю. Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения. Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля. Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена диагностика вместо ремонта. Сроки возврата бу автомобиля: Защита прав автовладельцев - дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно. 1. Стоимость автомобиля. 2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки. юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте юрист на сайте Здравствуйте, уважаемый гость! Сейчас на сайте 171 юрист. Какой у Вас вопрос? Мой папа купил в конце декабря в салоне лифан бриз и поставил его в гараж, вообщем не ездил ещё. Сейчас я почитала отзывы владельцев таких машин и поняла, что машина совсем не в дугу. Интересно можно ли её вернуть обратно? Может кто-то сталкивался с подобным, помогите советом? 1 ответ. Москва Просмотрен 653 раза. Задан -01-25 11:24:27 +0400 в тематике Защита прав потребителей Можно ли вернуть автомобиль, купленный на фирму, если по Договору претензий к нему нет? — Можно ли вернуть автомобиль, купленный на фирму, если по Договору претензий к нему нет. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 123 раза. Задан -05-24 11:50:50 +0400 в тематике Защита прав потребителей Можно ли вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества без кассового чека? какая статья? и в какой срок? — Можно ли вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества без кассового чека? какая статья? и в какой срок. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 503 раза. Задан -04-08 09:46:10 +0400 в тематике Защита прав потребителей Могу ли я вернуть товар надлежащего качества в любом магазине сети? — Могу ли я вернуть товар надлежащего качества в любом магазине сети. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 127 раз. Задан -08-06 11:44:46 +0400 в тематике Защита прав потребителей Возврат денег за товар — Возврат денег за товар. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 59 раз. Задан -01-16 11:16:05 +0400 в тематике Защита прав потребителей 1 ответ. Москва Просмотрен 1238 раз. Задан -12-25 11:14:29 +0400 в тематике Защита прав потребителей Возврат товара надлежащего качества (какая статья закона)? — Возврат товара надлежащего качества (какая статья закона). далее 1 ответ. Москва Просмотрен 413 раз. Задан -01-03 12:51:29 +0400 в тематике Защита прав потребителей Купили машину, но передумали.Можно ее вернуть в течении 14 дней обратно в салон? — Купили машину, но передумали.Можно ее вернуть в течении 14 дней обратно в салон. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 270 раз. Задан -03-10 12:49:13 +0400 в тематике Защита прав потребителей Как правильно вернуть деньги за купленный автомобиль? — Как правильно вернуть деньги за купленный автомобиль. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 103 раза. Задан -04-19 10:44:38 +0400 в тематике Защита прав потребителей Источники: http://avto-blogger.ru/pravovye-voprosy/kak-vernut-avtomobil-v-salon.html, http://vozvratavto.ru/vozvrat-bu-b/u-negarantijnogo-avto, http://www.9111.ru/questions/q4390251-mogno-li-vernut-avtomobil-v-salon-v-techenii-15-dney-dage.html, http://forum.rostovmama.ru/index.php?topic=78820.0, http://citizen.joosy.ru/questions/217209-%C3%83%C2%90%C3%A2%E2%82%AC%E2%84%A2%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B5%C3%83%E2%80%98%C3%A2%E2%80%9A%C2%AC%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BD%C3%83%E2%80%98%C3%86%E2%80%99%C3%83%E2%80%98%C3%A2%E2%82%AC%C5%A1%C3%83%E2%80%98%C3%85%E2%80%99-%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B0%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B2%C3%83%E2%80%98%C3%A2%E2%82%AC%C5%A1%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BE-%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B2-%C3%83%E2%80%98%C3%82%C2%81%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B0%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BB%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BE%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BD Комментариев пока нет! avtopiligrim.ru Сегодня я отвечу на часто задаваемый вопрос: можно ли вернуть подержанный автомобиль прежнему хозяину, если он вас не устраивает? Возможно ли вернуть свои деньги в случае, если вы купили авто у частного (физического) лица? Здравствуйте, уважаемые читатели блога. Итак, рассмотрим подробнее на примере. После длительных поисков вам приглянулся подержанный автомобиль по объявлению или на авторынке у физического лица. Вы его посмотрели, послушали, прокатились, вроде бы все хорошо. Вы заключили сделку купли-продажи, купили этот б/у автомобиль и, довольные, поехали кататься. Но ваша машина вдруг сломалась или вашей жене не понравилась… Это может произойти и через месяц, и через 5 минут после покупки. Автомобили, к сожалению, ломаются. Конечно же, вас это не устраивает, ведь вы покупали авто, чтобы ездить, а не ремонтировать. Что вам делать? Как вернуть свои деньги? И есть ли законы, которые защищают покупателей б/у автомобилей у частных лиц? Скажу сразу, что если вы (физическое лицо) приобрели машину у физического лица, которое не является индивидуальным предпринимателем, то закон о защите прав потребителей в данном случае не применим. Поэтому, и вернуть машину в течение двух недель, если вас что-то не устроило, по закону вряд ли получится. Хотя у вас все-таки есть небольшой шанс вернуть свои деньги назад, при условии, что вы правильно составили договор купли-продажи и есть хороший адвокат. Нет никаких двух недель на возврат товара. Но не все так безнадежно. Согласно статье 475 ГК РФ, вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Не все так просто, как кажется на первый взгляд. Конечно, вам может попасться очень честный продавец автомобиля, который согласится с тем, что он продал вам негодный хлам, заберет обратно автомобиль и отдаст вам деньги. Если вы такого встретили, то считайте, вам повезло. Но, чаще всего, продавец не будет соглашаться с тем, что у проданного автомобиля есть какие-то скрытые дефекты. Будет говорить, что у него все было в порядке, он уже потратил деньги и так далее. Сами понимаете, никто не хочет признаваться в том, что авто плохой. Если продавец не хочет урегулировать ситуацию мирным путем, то в этом случае вы имеете полное право предъявить против него иск о введении вас в заблуждение и обмане со стороны частного лица. В иске вам нужно будет указать, что вас неверно проинформировали на счет технического состояния авто. Вам предоставили недостоверные сведения, которые побудили вас заключить договор купли-продажи. В этом случае суд (если до него дойдет) будет рассматривать действия продавца – частника, как гражданское правонарушение. Сложность данного иска в том, что, скорее всего, продавец давал возможность вам, как покупателю, изучить товар и оценить его перед тем, как платить за покупку. Вы ведь осматривали автомобиль и катались на нем, не так ли? А, значит, вы видели, что покупаете, ведь автомобиль не новый, а подержанный. Ну, во-первых, быстро решить эту проблему через суд не получится. Разбирательство может растянуться минимум до полугода (и это минимум), ускорить судебную машину невозможно. Во-вторых, вам нужно будет найти хорошего адвоката, что будет сделать непросто. За такое дело много денег не возьмешь, и выигрышных дел минимум, работы много, а адвокаты (тем более хорошие) не очень-то желают этими делами заниматься. В-третьих, от того, как составлен договор купли-продажи, что в нем указано, и есть ли в нем какие-то лазейки для возврата и будет решающим вопросом в деле о возврате автомобиля продавцу. К примеру, если в договоре вписана такая фраза, как «Автомобиль покупателем осмотрен, претензий не имею», то доказать, что авто неисправен, вернуть автомобиль и деньги назад будет практически нереально. Для любого суда главное — документальное подтверждение вашего материального ущерба. Поэтому вам придется собрать всю доказательную базу, все документы, подтверждающие, что автомобиль нельзя использовать, как транспортное средство. Помните, что неустранимые недостатки нужно будет доказывать вам. Придется сделать за свой счет экспертизу, которая покажет, что неисправность произошла именно от того, что продавец вам не сообщил о недостатках, что он их знал, но скрыл. Что был явный обман относительно качества товара. В любом случае, вам нужно доказывать свою правоту, а это непросто. Если докажете, что недостаток возник до передачи автомобиля вам, то тогда вы вправе требовать уменьшения покупной цены, устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков. Можете отказаться от автомобиля и потребовать деньги. Но даже если вам удастся собрать заключения экспертов о существенных недостатках товара, влекущих невозможность использовать авто по прямому назначению, то вы должны знать, что сумма денег, которую вам вернут, будет только та, которая указана в договоре купли-продажи. Если вы не указали действительную сумму (к примеру, для налоговой), а требуете всю сумму, которую вы заплатили за автомобиль, то суд может посчитать это сговором с продавцом. Вы вообще ничего не получите, только зря потратите свое время и деньги. Статья 475 Гражданского Кодекса РФ. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. Поэтому, прежде чем купить автомобиль, знайте, что расторгнуть ДКП и вернуть автомобиль физическому лицу, забрав деньги, будет очень сложно. Особенно, если в договоре купли-продажи не были оговорены все недостатки данного автомобиля. Доказать, что вы не знали про новые неполадки будет крайне сложно. На сегодня все. Если есть юридические вопросы, задавайте их юристу в форме внизу справа. А в следующий раз вы узнаете, как оформить договор дарения автомобиля, если хотите подарить машину своему родственнику. Успешных вам сделок!Возврат автомобиля продавцу. Возможно ли это? Можно ли вернуть машину в салон после покупки
Возврат автомобиля с пробегом - как вернуть купленный автомобиль | ЮрФилд
возврат автомобиля с пробегомВозврат машины в автосалон
Возврат без проведения экспертизы
А что если автомобиль приобретен в кредит?
Можно ли вернуть машину купленную в кредит обратно в салон
Как вернуть машину, взятую в кредит в автосалоне?
Можно ли вернуть приобретённое авто дилеру
Вернуть кредитную машину
Как вернуть автомобиль в автосалон?
Как вернуть автомобиль в салон
Можно ли вернуть машину купленную в кредит обратно в салон
Можно ли вернуть машину купленную в кредит обратно в салон если нет денег
Можно ли вернуть приобретенное авто дилеру?
Когда можно вернуть автомобиль в салон
Процесс возврата автомобиля до истечения срока в 15 дней после покупки
Процесс возврата автомобиля после прохождения 15 дней
Что делать, если машина была приобретена в кредит
Полезные советы при возврате автомобиля
Можно Ли Вернуть Автомобиль В Салон. Советы И Секреты Автолюбителя. Авто пилигрим
Как вернуть автомобиль в салон?
Возврат б/у, негарантийных авто
Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?
Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне.
Существенный недостаток автомобиля.
Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?
Солодкий Д.С. 
Васфиев М.Ф. 
Кондратьева Т.В. 
Шайдуров А.Д. 
Тихонова П.Б. 
Дементьева М.В. 
Саранская О.В. 
Федорченко А.А. 
Нургалиева Г.Р. 
Виткина А.Е. 
Корнюш С.П. 
Лигостаева А.В. 
Воронцов А.О. Автор Тема: Можно ли вернуть машину обратно в автосалон? (Прочитано 7130 раз)
Эдуард Викторович Пономарев
Похожие вопросы в области Защита прав потребителей
1 ответ. Москва Просмотрен 40 раз. Задан -10-12 08:18:23 +0400 в тематике Защита прав потребителей Вернуть автомобиль • Автоблог Алексея Николаева
Вернуть автомобиль
Обратиться в суд
Какие ваши шансы выиграть это дело?
Собрать доказательства
Вернуть деньги
И напоследок
Читайте также:
kupiteavto.com
Возврат бракованного автомобиля дилеру
Если вы купили новую машину с заводским браком, то эта статья для вас. Мы выяснили у автоинструкторов, можно ли вернуть в салон автомобиль, у которого после покупки обнаружилась довольно серьезная неисправность. И можно ли это сделать без неприятных судебных разбирательств.
Покупка у дилера
Покупка автомобиля, неважно, для опытного автомобилиста или для новичка после обучения вождению, — это дорогостоящее и долгосрочное приобретение. Сначала мы долго решаем, какую марку и модель выбрать, затем ездим по салонам и официальным дилерам, советуемся с друзьями и знакомыми. Сегодня чаще всего машины покупают в кредит, поэтому вдвойне обидно, когда новенький авто оказывается бракованным.
Как правило, автодилеры не спешат устранять заводской брак, а порой это вообще невозможно.
Согласно закону о защите прав потребителей существуют определенные условия и обстоятельства, когда вернуть автомобиль можно. Более того, в большинстве случаев можно требовать возмещения всех издержек, которые связаны с покупкой бракованной машины.
Условия возврата
При каких же условиях можно вернуть деньги за приобретенный автомобиль с заводским браком?
Если недостатки, выявленные после покупки авто, не прописаны в договоре, то вы имеете право вернуть машину в автосалон или потребовать возврата денежных средств в полном объеме в течение 14 дней после получения автомобиля. Заметьте, не со дня продажи, а именно со дня получения машины, следующего за днем ее передачи.
Есть возможность потребовать замены бракованного авто на аналогичный новый. Причем неисправность может быть даже совсем незначительной: к примеру, не работает стеклоочиститель.
Спустя 15 дней после покупки все вышеуказанные требования должны быть удовлетворены в течение действующего гарантийного срока, если имеет место хотя бы один из следующих случаев:
- Обнаружен серьезный брак автомобиля.
- Автодилер отказывается осуществлять гарантийный ремонт.
- Сроки устранения дефектов нарушены (более 45 дней).
- Невозможность пользоваться автомобилем каждый год в течение гарантийного срока в целом более 30 дней из-за постоянных устранений различного рода недостатков транспортного средства.
Существенные недостатки
К существенным недостаткам автомобиля, когда вы можете его вернуть в салон, относятся следующие:
- дефекты, которые невозможно устранить без больших затрат времени и денег;
- дефекты, выявляемые неоднократно и появляющиеся вновь даже после их устранения.
То есть, если какой-либо агрегат автомобиля ремонтируется постоянно, но снова ломается, или элементы машины один за другим выходят из строя, то смело идите к автодилеру и требуйте возврата ТС.
То же самое касается следующих ситуаций:
- когда машина находится на гарантийном ремонте слишком долго;
- в автомобиле выявлен очень серьезный брак: неисправность коробки передач, двигателя и т.п.;
- если авто во время гарантийного периода попадала в ремонт несколько раз.
Позиция автосалона
Когда недовольный клиент приходит с претензиями в автосалон, последний делает всё возможное, чтобы возврат автомобиля не состоялся. Сотрудники салона будут доказывать, что это вовсе не брак, а неисправность, случившаяся из-за некорректной эксплуатации ТС.
Если клиент настроен решительно, то подключается, так скажем, «тяжелая артиллерия» в лице технических специалистов и руководства автосалона.
Взамен возврата предлагаются самые разные варианты компенсации, причем довольно выгодные. Большинство клиентов соглашается.
Работает это так: человека приглашают в кабинет руководителя салона, предлагают кофе, общаются с ним вежливо и спокойно. Чистая психология! Клиент сразу теряет свой «наступательный рефлекс». Потом приятное общение подкрепляется предложениями бонусов, подарков, скидок и т.д. Итого: заключается мировая. По словам специалистов-психологов, такая ситуация называется «мягкое давление на человека». В 90% случаев это действует.
Случай из жизни
Вот что нам рассказал сотрудник одного автосалона, занимающийся проблемой возврата автомобилей по гарантии. По его словам, за довольно длительный период его работы в автомобильном бизнесе в его практике был всего один случай реального возврата транспортного средства, и проблема была решена в досудебном порядке.
Клиент купил автомобиль со штатной комплектацией, которая подразумевает наличие кондиционера. После оформления всех необходимых документов новоиспеченный автовладелец забрал машину и поставил ее на учет в ГИБДД. Через две недели водитель выяснил, что кондиционера в автомобиле нет. После проверки выяснилось, что, действительно, кондиционер отсутствует, причем это вина завода-изготовителя. От компенсации клиент категорически отказался, поэтому машину у него забрали и выдали новую. Старый авто был продан по системе Trade-in.
Надо сказать, что это не совсем типичная история. Как правило, дилеры стараются решить проблему без возврата автомобиля.
Рекомендации автовладельцам
- Обязательно сохраняйте все документы, которые касаются ваших отношений с дилерским центром. В частности, заказ-наряды, договор купли-продажи, все чеки, жалобы, написанные вами, и письменные отказы. Кстати, последние вы имеете право получать по закону.
- Все жалобы и претензии должны составляться только в письменном виде.
- Если дилер выступает с жесткой позицией, не принимает и не признает никаких жалоб, обращайтесь в представительство организации-производителя в России.
- Если дилерский центр не выявляет дефект, а в официальных документах пишет, что машина в полном порядке, проведите независимую экспертизу. В суде ее решение будет доказательством вашей правоты. Издержки на независимых экспертов в последствии вам оплатит проигравшая сторона, то есть дилер.
Видео о том, как вернуть автомобиль с браком дилеру:
Удачи на дорогах и ездите аккуратно!
В статье использовано изображение с сайта vozvratavto.ru
spokoino.ru
.
.jpg)
Тест-драйв
Автолитература
Свежий номер
Популярные статьи
| «Где эта улица, где этот дом?» |
 |
| Свежий номер |
 |